翻轉(zhuǎn)課堂在大學(xué)專業(yè)課中的應(yīng)用分析

齊春微

摘 要： 翻轉(zhuǎn)課堂已在我國(guó)盛行一段時(shí)間，微信及微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)為翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)提供了有力的技術(shù)支持。本文以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”課程為例，從理論和實(shí)踐的角度探索微信公眾平臺(tái)與翻轉(zhuǎn)課堂整合的方式，分析以微信公眾平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)效果的研究，提出以微信公眾平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用思路。期望通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”這門(mén)專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施獲得的經(jīng)驗(yàn)，完善和補(bǔ)充高等教育教學(xué)信息技術(shù)的應(yīng)用，為高等院校專業(yè)課的信息化提供實(shí)踐案例。

關(guān)鍵詞： 翻轉(zhuǎn)課堂 微信公眾平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

引言

數(shù)據(jù)顯示2017年微信用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示微信注冊(cè)用戶數(shù)量突破9.36億，微信在我國(guó)已經(jīng)普及，微信的便利性、免費(fèi)性、傳遞信息的多樣性都極大地滿足了用戶交流的需要。微信的這些特性，對(duì)于教學(xué)來(lái)說(shuō)，也是非常有利的。對(duì)于微信及微信公眾平臺(tái)在教育中的研究已經(jīng)引起了學(xué)者的注意，但多數(shù)還是集中在中小學(xué)教育上，對(duì)于高等院校的教學(xué)研究還很少，尤其是高等院校專業(yè)課上的研究更是鳳毛麟角，針對(duì)微信及微信公眾平臺(tái)的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)為例開(kāi)發(fā)適合高校學(xué)生專業(yè)課學(xué)習(xí)平臺(tái)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，探索新的教育教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是本校2016級(jí)工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，該門(mén)課程總學(xué)時(shí)48學(xué)時(shí)，理論學(xué)時(shí)24，實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)24。未來(lái)的商業(yè)模式一定是傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)并行的模式，電子商務(wù)在人們的生活中占據(jù)的地位越來(lái)越高，不管是傳統(tǒng)的商業(yè)模式，還是電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是必不可少的手段，所以對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門(mén)極其重要的課程。為了使學(xué)生能在畢業(yè)后很快適應(yīng)社會(huì)，不僅要求學(xué)生掌握理論上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，這門(mén)課程設(shè)置了24學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)課程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課時(shí)共24課時(shí)，通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研技巧，能夠設(shè)計(jì)搜索引擎營(yíng)銷關(guān)鍵詞的投放方案、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告及網(wǎng)絡(luò)促銷方案，使學(xué)生具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際操作的能力。

二、學(xué)生分析

為了了解學(xué)生微信使用情況，對(duì)微信公眾平臺(tái)的了解情況，以便清楚掌握微信公眾平臺(tái)這種教學(xué)方式學(xué)生的接受度如何，在正式授課之前，制定“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”課程微信公眾平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷，本問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象為2016即商管專業(yè)1、2班學(xué)生，共計(jì)73名學(xué)生，問(wèn)卷發(fā)放73份，收回73份，有效問(wèn)卷73份。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況如下：

表1 學(xué)生使用微信、微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程微信學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)發(fā)

（一）微信公眾平臺(tái)注冊(cè)過(guò)程

在微信公眾平臺(tái)的官方網(wǎng)站申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)，微信公眾賬號(hào)有四種類型，分別為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)微信和小程序。每種類型有不同的特點(diǎn)，訂閱號(hào)具有信息發(fā)布和傳播的能力，適合個(gè)人及媒體注冊(cè)；服務(wù)號(hào)具有用戶管理及提供業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，適合企業(yè)注冊(cè)使用；小程序存在于訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)里，也可以被單獨(dú)使用，可以便捷服務(wù)企業(yè)；企業(yè)微信是專門(mén)用戶企業(yè)注冊(cè)，具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)管理的能力。根據(jù)課題研究需要，選取微信訂閱號(hào)作為本課題研究的平臺(tái)。將申請(qǐng)的微信公眾號(hào)命名為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)。生成本平臺(tái)的二維碼：

將二維碼發(fā)送給學(xué)生，學(xué)生通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入平臺(tái)，進(jìn)行關(guān)注就可以學(xué)習(xí)里面的學(xué)習(xí)資源了。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則

1.以學(xué)生為主原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)使用的主體是學(xué)生，以這個(gè)平臺(tái)為媒介的翻轉(zhuǎn)課堂形式進(jìn)行教學(xué)，目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動(dòng)性，所以無(wú)論是平臺(tái)的創(chuàng)建、學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、微課的制作都應(yīng)該以學(xué)生為主，一切從學(xué)生的需求出發(fā)。

2.界面簡(jiǎn)潔原則

無(wú)論是哪種形式的學(xué)習(xí)平臺(tái)，界面設(shè)計(jì)都應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)了菜單導(dǎo)航和自動(dòng)關(guān)鍵字導(dǎo)航，本平臺(tái)設(shè)計(jì)了3個(gè)菜單，分別是資料庫(kù)、微測(cè)試和作品展示。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)界面

1.教師端（后臺(tái)界面）

素材管理模塊：提供了圖文信息、圖片、視頻、音頻四種形式，教師在課程開(kāi)始之前需要將教學(xué)資料重新梳理，制作成適合微信公眾平臺(tái)要求的形式，將教案和授課計(jì)劃以圖文形式上傳，將課程PPT以圖片形式上傳，將微課以視頻形式上傳。由于微信公眾平臺(tái)技術(shù)上的限制，有些資料不能被直接上傳到平臺(tái)，先將資料上傳至騰訊平臺(tái)，然后復(fù)制網(wǎng)址到微信公眾平臺(tái)上。

自動(dòng)回復(fù)模塊：微信公眾平臺(tái)上自帶三種信息回復(fù)功能：關(guān)鍵詞回復(fù)、收到消息回復(fù)、被關(guān)注回復(fù)三項(xiàng)。其中最重要的是關(guān)鍵詞回復(fù)功能。

被關(guān)注回復(fù)是指在有用戶關(guān)注此平臺(tái)后，給出的信息反饋，本平臺(tái)的設(shè)置是：

歡迎關(guān)注《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程》微信公眾平臺(tái)，此公眾號(hào)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)和交流！

溫馨提示：請(qǐng)用真實(shí)姓名關(guān)注微信公眾號(hào)，以便教師和管理員對(duì)您進(jìn)行個(gè)性化的信息推薦和學(xué)習(xí)指導(dǎo)！希望大家取得好成績(jī)！

收到消息回復(fù)是指收到用戶的非關(guān)鍵詞類的信息后進(jìn)行的回復(fù)，可以由教師和管理員針對(duì)課程的進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，本平臺(tái)對(duì)此項(xiàng)功能的設(shè)置如下：

本平臺(tái)設(shè)置了資料庫(kù)、學(xué)生作業(yè)展示、微測(cè)試三項(xiàng)功能供學(xué)習(xí)者使用，資料庫(kù)里存放了此門(mén)課程的教案、授課計(jì)劃、PPT、微視頻等教學(xué)資源；微測(cè)試?yán)镉袑W(xué)前測(cè)試、學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試、各階段測(cè)試及期末總結(jié)測(cè)試，學(xué)生作業(yè)展示模塊提供了學(xué)生作業(yè)的展示平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行優(yōu)秀作業(yè)展示，為所有學(xué)生相互交流提供平臺(tái)。

關(guān)鍵詞回復(fù)是指利用微信公眾平臺(tái)提供的關(guān)鍵詞匹配功能，進(jìn)行信息的快速查詢。

2.學(xué)生端界面

自定義菜單功能為管理者提供了五可以自行添加的功能。自定義菜單功能也是體現(xiàn)在用戶（學(xué)生）界面上的功能，本公眾平臺(tái)添加了資料庫(kù)、微測(cè)試、作業(yè)展示三功能。

資料庫(kù)里著學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”這門(mén)課程所需要的學(xué)習(xí)資源，有教案、PPT、授課計(jì)劃、微視頻和教師隨課程進(jìn)度發(fā)布的一些課外閱讀資料。學(xué)生可以通過(guò)關(guān)鍵字和全面查看等方式查看學(xué)習(xí)資源。

微測(cè)試功能里有四種類型的測(cè)試卷，分別是課前信息技術(shù)使用情況測(cè)試、學(xué)風(fēng)測(cè)試、階段測(cè)試、期末測(cè)試。信息技術(shù)使用情況測(cè)試是為了了解學(xué)生微信、微信公眾平臺(tái)等信息技術(shù)的使用情況，這是以微信公眾平臺(tái)為技術(shù)支持的這種混合式教學(xué)方法能夠使用的基礎(chǔ)；學(xué)風(fēng)測(cè)試是為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以便教師能對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，為以后實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)打基礎(chǔ)；階段測(cè)試是隨著課程進(jìn)度和學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，教師不定期發(fā)布的測(cè)試；期末測(cè)試是在本學(xué)期末，由課題組教師共同研究決定的試卷。

作業(yè)展示功能是給學(xué)生提供展示優(yōu)秀作業(yè)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和展示自我的欲望。

四、微課制作與發(fā)布

五、微信公眾平臺(tái)支持下的翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施過(guò)程

（一）首先制訂實(shí)施計(jì)劃

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用在吉林建筑大學(xué)城建學(xué)院工商管理專業(yè)2016級(jí)1班，為觀測(cè)翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施效果將2016-2班作為對(duì)照班，2016-1班37人，2016-2班36人，兩班人數(shù)相近，且經(jīng)學(xué)前測(cè)試，兩班學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)水平大致相同，微信及微信平臺(tái)的利用率和熟練程度也大致相同，可以作為對(duì)比的對(duì)象。為保證客觀性，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與營(yíng)銷”課程的任課教師同時(shí)為2016-1-2兩班上課，且保證授課內(nèi)容完全一致，只是形式不同，上課時(shí)間1班安排在文管樓115每周周二3、4節(jié)，2班安排在文管樓115每周周三3、4節(jié)，保證兩班學(xué)生上課時(shí)間和地點(diǎn)基本相同。

（二）發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)單

在每次課程開(kāi)始之前，不論是實(shí)驗(yàn)班還是對(duì)照班，教師均發(fā)布下節(jié)課課程學(xué)習(xí)任務(wù)單，實(shí)驗(yàn)班通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)面向所有學(xué)生推送學(xué)習(xí)任務(wù)單，對(duì)照班在課堂上布置下一節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)，任務(wù)單提示學(xué)生下一節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、需準(zhǔn)備的理論知識(shí)及技能，提示學(xué)生查看相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。

（三）課前階段

對(duì)于實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生來(lái)說(shuō)，課前是極為重要的階段，需要學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)完成下一節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是由學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布的學(xué)習(xí)資料自主完成的，這個(gè)過(guò)程完成得好壞占據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施很重要的一步。在推送學(xué)習(xí)任務(wù)單的同時(shí)，在平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)習(xí)題與測(cè)試，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)任務(wù)完成以后自主進(jìn)行測(cè)試，以方便學(xué)生了解對(duì)知識(shí)的掌握程度。對(duì)對(duì)照班學(xué)生來(lái)說(shuō)，由學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣決定是否進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。

（四）課中階段

對(duì)于實(shí)驗(yàn)班學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師根據(jù)知識(shí)點(diǎn)提出問(wèn)題，了解學(xué)生的掌握情況，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組交流討論知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，教師對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行講解，這個(gè)階段是知識(shí)內(nèi)化吸收階段。對(duì)于對(duì)照班學(xué)生來(lái)說(shuō)，按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法進(jìn)行教學(xué)，課堂上是學(xué)生吸收知識(shí)的重要階段。

（五）課后階段

按照傳統(tǒng)做法，將課后習(xí)題與測(cè)試布置給對(duì)照班學(xué)生，讓學(xué)生課下完成知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生來(lái)說(shuō)，上一知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，只需要等待老師的下一條學(xué)習(xí)指令即可。

六、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)情況分析

一門(mén)課的成績(jī)由“平時(shí)成績(jī)+期末卷面考試成績(jī)”組成，由于這兩個(gè)班由同一位教師授課，為保證此次教學(xué)方法改革的客觀性和真實(shí)性，教師對(duì)所有學(xué)生采取客觀、公正的態(tài)度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)軟件分析，這兩個(gè)班的期末測(cè)試成績(jī)均呈正態(tài)分布，標(biāo)準(zhǔn)差均在5—15，試題難度在0.2—0.4，區(qū)分度大于等于0.2，效度大于0.4，信度大于等于0.5，吻合度大于等于0.6，成績(jī)真實(shí)可靠。從期末考試成績(jī)來(lái)看，實(shí)驗(yàn)班90分以上的比例是21.62%，而對(duì)照班為13.89%，實(shí)驗(yàn)班優(yōu)秀率高出對(duì)照班，80分—90分?jǐn)?shù)段的比例也是實(shí)驗(yàn)班高于對(duì)照班，60分以下實(shí)驗(yàn)班比例低于對(duì)照班，并且經(jīng)過(guò)一學(xué)期的授課，主講教師對(duì)這兩個(gè)班學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度給出客觀的評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)班學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃厚，學(xué)習(xí)主動(dòng)性更高，無(wú)論是課前、課中還是課后都保持了良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，初步看來(lái)混合式教學(xué)模式取得了良好效果。

結(jié)語(yǔ)

初步看來(lái)，混合式教學(xué)模式帶來(lái)的直接成果便是學(xué)生成績(jī)的提高，間接的成果便是學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。但由于只進(jìn)行了一學(xué)期的混合式教學(xué)，并且涉及的學(xué)生僅僅是工商管理專業(yè)一個(gè)班的學(xué)生，并且不能排除混合式教學(xué)給學(xué)生帶來(lái)的新鮮感，而使得學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式格外感興趣，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程給予了更多的關(guān)注與熱情，一旦學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式失去興趣，還會(huì)不會(huì)取得這樣的成績(jī)還是未知數(shù)。但可以肯定的是混合式教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育信息化必要的過(guò)程，很多學(xué)生從小到大接受的都是“被動(dòng)式”、“填鴨式”教學(xué)，他們的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)積極性多數(shù)到了大學(xué)階段已被磨滅了，主動(dòng)學(xué)習(xí)能力已經(jīng)消失，改變現(xiàn)狀是教育工作者不斷努力的目標(biāo)，現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)及廣泛使用為這一改變帶來(lái)了希望，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓教師引導(dǎo)、進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。

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