財務共享服務中心在X集團中的實踐與發展

潘 超

一、財務共享服務中心在中國的發展

當今中國，財經界最大的變革要數財務共享服務中心（Shared Service Center，以下簡稱 SSC）興起，華為、海爾、阿里、大華等知名企業無不在津津樂道著他們的“集成財經服務”、“海爾財務共享中心”、“智能化自動化的阿里財務共享”、“中國式共享”。本文以X集團為例，闡述X集團財務共享服務中心的實踐成果，同時就目前尚存的問題，展望SSC的未來。

二、財務共享服務中心在X集團的實踐

X集團是一個多元化發展的集團性公司。旗下擁有191家公司，按行業分5個板塊，包含鍋爐板塊、電梯板塊、航空板塊、房產板塊、服務業。財務人員總數接近300人。由于行業跨度大，X集團的SSC探索是從子集團開始的，即分別組建、相互借鑒。從2013年起，X集團成立總部SSC，負責總部及服務業的會計核算。而后，電梯板塊、鍋爐板塊也相繼成立各自的SSC。到目前為止，X集團有三個平行的共享中心，由于成立動機和發展路徑不同，所以運營模式各有特色（見表1）。

（一）目標與定位

組織最重要的是目標與發展方向，定位與職責邊界。財務共享服務中心的建設目標分為三類：成本節約、內部管控、促進財務轉型。總部SSC因服務業公司多、規模小、距離遠而成立，因此成本節約是其主要目標，定位財務會計共享。電梯SSC因合署辦公、異地共享的需求，其目標首要是內部管控，兼顧成本節約，定位內部會計服務公司。鍋爐SSC成立起源于精簡人員，帶來成本節約切實的效果。他們以全面共享本地，集團管理會計支持外地的共享形式，發揮著財務集中的作用。

（二）職能劃分

SSC非財務部單一機構，與公司（Accepting Service Company，以下簡稱ASC）的關系厘清尤為重要，特別是ASC財務部。這也是X集團實踐財務共享服務中心最重要的任務。明確定位才能達到合作和共贏，才能摒棄扯皮、提高效率。

從表中看出，總部與電梯共享中心將SSC財務核算與ASC財務管理職能分離，換句話說是財務會計與管理會計的分離。這是SSC在業界最普遍的形式，也是X集團實踐中各方紛爭最多的。財務會計與管理會計的劃分除了單一根據單據進行會計核算是明確無疑議的，其他很多管理活動在SSC與ASC職責行使上需要雙方協商并達成共識。財務共享服務中心的建立不僅需要SSC財務與ASC財務的職責邊界清晰劃分，更需要雙方的密切配合、無縫對接。

（三）流程與制度

表1 .X集團SSC機構比較表

1.SSC對外管理。由于總部SSC、電梯SSC與其他部門的組織協調和勞動分工稍顯復雜，因此他們都制定了《財務共享服務協議》。作用是劃清服務范圍，明確服務分工，約定SSC的服務質量與承諾，闡明溝通機制。

2.SSC對內管理。X集團SSC對外有跨部門流程與服務標準，對內亦有工作指南和執行要求。總部SSC的《工作交接常態化清單》、電梯SSC的《費用審核手冊》具體寫明各崗位工作要求和規范，使大量重復的工作統一化標準化，控制風險、提高準確性。

3.SSC內外整合。總部SSC制定的《共享中心標準流程手冊》，是一部內外兼具的管理手冊。制定了SSC內部、SSC與ASC及其他部門的工作內容、流程銜接和控制點、對應角色和涉及單據。既包括應收應付款、收付款、費用薪酬成本等會計核算類流程；也包括納稅申報、關賬、年度審計、工作交接等事務性流程；還包括財務分析、科目余額分析、會計檔案管理等管理類流程。每個流程分為業務描述和流程圖，是一本翔實的SSC工作字典。通過標準化和規范化建設，大幅提升了財務專業流程的運行效率。

（四）費用結算

X集團有較完善的公司業績評價體系。各公司獨立核算，單獨考核。SSC與ASC是服務與被服務的關系。由此，SSC厘清服務價格，做好費用結算是不可缺少的工作內容。總部SSC在最初幾年就開展了這項工作，并在共享服務協議中進行明確。目前SSC采用實際成本分攤的原則，參考為ASC有效工作人數和難度系數進行計算收費。總部SSC在X集團中制度執行最為徹底。

三、財務共享服務中心在X集團的發展

X集團SSC實踐還處于初級階段，尚待發展。總部和電梯SSC制度建設較齊全，但是總部因被服務公司管理流程不完善、管理架構變革，有個別ASC不得不退出，SSC規模在萎縮；電梯SSC因異地流程對接繁瑣、ASC財務權利爭奪，后期進展緩慢、發展受阻；鍋爐SSC運行平穩、矛盾較少，但尚未成規模，制度建設不健全。X集團下一步需要相互借鑒，取長補短。

1.影像系統傳輸，改善流程對接。異地財務共享服務中心最大的問題就是單據的流轉。目前X集團異地財務共享的單據傳遞都采用原始的郵寄方式，效率低、成本高。電梯SSC正在探討影像系統的選擇，差旅費從線上化到移動化的可能性，以進一步支持異地共享。

2.優化職責邊界，擴大共享范圍。為了持續改進，X集團需以整體流程最優為目標，致力于SSC與ASC分工優化。總部與電梯SSC財務會計共享模式下與業務對接的職能設在ASC，造成流程交錯節點多，效率有待提升。優化職責邊界，縮短流程節點，由SSC直接與業務對接，是上述問題的解決辦法。重新界定財務會計與管理會計的界限，擴大共享范圍，一方面可以化解SSC財務和ASC財務的理念沖突，另一方面也避免將SSC打造成單純、重復性的、低附加值的會計工廠。

擴大共享業務范圍是SSC成熟發展的必經之路。從會計核算、稅務共享，到財務審核和分析的管理共享，再到供應鏈管理和客戶服務等業務支持性共享。X集團共享模式多樣，全面共享、單純財務會計共享及混合共享均存在，未來需要根據自身的管理需求和探索實踐，走出一條適合自己的發展之路。