護患溝通技巧在產科應用中的護理體會

陳 娟，孫 揚，譚海燕，陳 霞

（江蘇省中西醫結合醫院十五病區產科，江蘇 210000）

產婦作為一種特殊群體，在醫院為其設立了與之對應的婦產科。臨床護理工作在婦產科科室之中占據著重要地位，對于產婦分娩的安全有效開展有著重要影響。常規護理可以在一定程度上減小產婦分娩的威脅，但最終效果并不良好，而且容易出現醫療糾紛。隨著護理溝通技巧在產婦護理過程中的廣泛應用可以有效促進護理效果和護理滿意度的提高[1]。本次研究通過對我院66例患者的對比研究，探討護理溝通技巧在產科應用中的護理效果，現將研究結果進行報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院于2017年1月～2018年1月間所收治的66例臨產期產婦進行研究，并將其隨機平分為觀察組和對照組兩組，各33例。33例觀察組中，年齡：（18～38）歲，平均年齡：(26.4±1.6)歲，其中，初產婦22例，經產婦11例。33例對照組中，年齡：（20～36）歲，平均年齡（28.6±2.2）歲，其中，初產婦23例，經產婦10例。兩組產婦在產次及年齡方面都不存在明顯差異，極具可比性。

1.2 研究方法

對照織中的所以產婦都按照傳統常規護理模式開展護理工作；觀察組中所有患者在使用常規護理模式的基礎上引入護理溝通技巧開展護理工作，具體包括以下理三個方面。

第一、產前護理:分娩前，對產婦進行溝通交流，在此過程中，擅于運用非語言式溝通技巧，耐心解答產婦的疑惑，盡量避免使用專業術語，采用簡潔易理解的話語。與此同時，如實向產婦闡述其生理變化，切忌捏造歪曲事實誤導產婦。除此之外，擅用幽默、輕松的話語營造護理氛圍，培養和諧的醫患關系，時刻以熱情、積極的工作態度面對產婦。

第二，產時護理:在分娩開始之后，在強烈宮縮期階段，護理人員可握緊產婦雙手，給其充分力量，換位思考，極運用鼓勵性言語，及時為產婦擦拭汗液，提高產婦的親切感和依賴感；在娩出胎兒之后，及時向產婦告知胎兒性別，適時性給予產婦語言安撫，在分娩之后督促產婦休息。

第三、產后護理:對于經產婦，當新生兒性別與產婦理想性別有差異時，護理人員首先做好產婦家屬的思想工作，促使家屬配合護士做好產婦的思想工作，同時鼓勵產婦多看新生兒多抱新生兒，在這個過程之中，積極贊美新生兒，逐漸消除產婦的失望心理，培養產婦和新生兒間的感情

1.3 統計學分析

使用統計學軟件SPSS 13.0進行數據處理,用%表示計數資料,并用X2進行檢驗；用均數±標準差表示計量資料,使用t檢驗,若P＜0.05則代表有差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組產婦產后出血發生率對比

在分娩完成之后，記錄兩組產后出血發生例數，在觀察組中發生產后出血的產婦有3例，產后出血率為9.10%；對照組中發生產后出血的產婦有9例，產后出血率為27.00%。相比之下，觀察組的產后出血率遠遠小于對照組，組間比較具有差異性。

2.2 兩組護理滿意度對比

在護理完成之后，調查兩組護理滿意度，觀察組護理滿意度高達97.00%，對照組為78.79%，相比之下，觀察組護理滿意度更高，組間對比極具差異性。詳情請見表1。

表1 兩組間護理滿意度對比

3 討 論

在產科臨床護理之中，有效利用護理溝通技有利于促進醫患關系和諧發展，降低醫療糾紛發生率，有效減小產后出血的發生，提高護理滿意度。在本次研究過程中，從產婦在產前，產時以及產后的不同身心變化為突破口，有效充分運用溝通護理技巧[4]。在產前，護理人員通過進行有效語言溝通，運用語言技巧降低產婦心理壓力，緩解其緊張、恐懼等消極情緒；在產中，因為宮縮和分娩時的劇痛容易增強產婦的無助感，通過利用非語言式溝通技巧有效轉移其注意力，促進安全分娩；在產后，對少量不滿意新生兒性別的產婦，通過夸獎贊美新生兒、充分聯合其家屬等方式緩解其失落心理，促使產婦以正常的心態來面對新生兒及之后的護理和康復工作。

4 結 語

此次研究為護理溝通技巧在產科護理中的應用提供了理論基礎，證實其可以有效減小產后出血率，提高護理滿意度，可在產科臨床護理中應用推廣。