全球背景下的聽力服務(wù)發(fā)展趨勢

蔣濤

全球人口快速增長和老年化加速，聽力技術(shù)和康復(fù)產(chǎn)品不斷更新，不同國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對醫(yī)療健康需求的滿足程度不平衡，加上聽力行業(yè)在過去十幾年的變遷深刻地影響了全球聽力服務(wù)的提供以及服務(wù)模式的發(fā)展。近期聽力服務(wù)行業(yè)目睹了多重新趨勢，包括政府監(jiān)管政策的松綁、大型超市進(jìn)入助聽器銷售和對聽損患者能直接銷售助聽器等。聽力產(chǎn)品零售服務(wù)以每年4%～6%的速度增長，2017年全球6大助聽器廠商共銷售助聽器1505萬臺(tái)，增長5.7%[1]。美國著名的聽力學(xué)家Richard Gains不久前在美國聽力學(xué)年會(huì)上指出，在聽力學(xué)領(lǐng)域，我們必須充分考慮到當(dāng)今社會(huì)在種族、性別、文化、傳統(tǒng)、宗教以及性取向等各個(gè)方面發(fā)生的巨大變化，了解患者，認(rèn)識(shí)同行，才能讓我們更好地為社會(huì)提供聽力學(xué)服務(wù)[2]。當(dāng)然，在眾多影響聽力服務(wù)變化的因素中，最重要的是支撐這些變化的技術(shù)推手，包括互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)垂直滲透則加速聽力服務(wù)的商業(yè)矩陣分化。

廣義的聽力服務(wù)是以聽力學(xué)家為服務(wù)主體的一系列專業(yè)活動(dòng)。2012年美國聽力學(xué)學(xué)會(huì)頒布了《聽力學(xué)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》[3]，該學(xué)會(huì)制定的聽力學(xué)家《執(zhí)業(yè)許可范圍》從多個(gè)方面界定了聽力學(xué)服務(wù)的范疇、臨床實(shí)踐規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。聽力學(xué)服務(wù)從本質(zhì)講，是基于聽力學(xué)家對不同國家、地區(qū)和民族的民眾在生命的各個(gè)階段提供的聽力診治服務(wù)、為文化各異患者和其家庭提供聽力和言語康復(fù)服務(wù)、全面推廣聽力疾病的預(yù)防、通過教育、培訓(xùn)和宣傳促進(jìn)聽力健康水平，助聽器驗(yàn)配以及相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，由于其獨(dú)特的作用和所涉及的聽力學(xué)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的廣度，對眾多聽力患者而言，最具服務(wù)特征。……