廣州大學圖書館“新空間”研究

朱村輝

摘 要：通過對廣州大學圖書館“新空間”設計研究，得出對未來圖書館在建筑空間上的服務價值和服務品質的升級的方法。目前國內一些圖書館建造時在空間設計上想顛覆傳統觀念，尋求新突破，不斷創新，尋找一條未來圖書館發展主流方向。

關鍵詞：新空間；服務設計；多維性；廣州大學圖書館

隨著時代的發展，傳統的廣州大學圖書館功能無法滿足學生學習需要。由于環境設施、服務質量的局限，影響著廣大學生資料信息獲取、資料查閱、文獻檢索、借閱等基本要求。因此廣州大學圖書館從基本藏借閱功能轉變跨界，逐漸轉為多樣化形式、個性化、空間服務、環境質量相融合的“新空間”服務。所謂的圖書館“新空間”，它是不同于傳統意義上的空間，但是并不是否定圖書館傳統空間，而是在有限的空間上進行創新、空間再造。例如，在圖書館空間內部，開設咖啡廳、休閑室、對外交流室、討論室、茶點室等；以一種服務方式來橫向拓展圖書館新空間，為學習者提供一個舒適的學習環境。服務環境的營造這種新的服務理念，目前在國內新建圖書館的案例屈指可數，大多數對服務環境的設計和管理缺乏科學的認識，圖書館“新空間”服務設計建設和實施還需要我們進一步思考與完善。

一、圖書館概況

廣州大學圖書館于2000年7月隨學校調整合并，由廣州師范學院、原廣州大學等5所院校的圖書館合并組建而成。截止到2017年12月，圖書館館藏資源達到782.81萬冊，其中紙質資源309.04萬冊，電子資源473.77萬冊，中文報刊近3000種，外文、港臺報刊144種。近幾年，在紙質文獻收錄的同時，圖書館不斷進行數字化資源建設，購進了大量網絡數據庫、電子圖書、電子報刊等電子資源，現有光盤近3萬張，聲像資料7000多盤，中文數據庫36個，外文數據庫37個。圖書館館藏總量在廣東省高等學校圖書館中名列前茅，文獻資源以建筑學、土木工程、經濟、法律等學科書刊的收藏較為豐富。

二、圖書館“新空間”意義和目的

空間，從物理意義上說，它指的是物體占據面積界定的范圍。圖書館建筑室內空間則是供讀者學習使用的功能區域。當下是一個知識缺乏的時代，建設一個有特色的圖書館顯得更有必要。在大規模的數字化信息技術下，圖書館在傳統的藏書樓和借閱室等功能之外增加了休閑室、交流室、展廳、個性閱讀室等相融合的“新空間”服務。圖書館空間突顯新變化，“新空間”的嘗試對未來圖書館新發展具有重要趨向意義。

傳統圖書館的目的是為讀者提供舒適的學習環境。而“新空間”服務理念是把學習和緩解學習壓力二者相結合作為服務宗旨，以適合當下圖書館發展新需求的一種服務設計理念。這樣做的目的在于：首先，可以緩解學習帶來的壓力，把服務設計引入到圖書館里面，如咖啡室、休閑室等一些服務功能，這種新的服務方式為學生提供了個性化服務的互動空間；其次，適合當今圖書館的建設發展需求，是未來圖書館建設的新嘗試；再次，有助于激發讀者思維能力，有利于為學生提供學習習慣性；最后，在新數字時代環境下適合新特點和新需求，通過新的服務方式來創造“新空間”與學習相結合的新時代要求。

三、圖書館“新空間”服務環境設計的主要內容

圖書館作為實體空間存在，自始至終一直都影響著社會人群和學生的學習與生活，在這個新空間范圍內人人都可以參與其中，自由平等地學習、借閱。隨著新觀念、新思想、新媒介廣泛運用于圖書館，圖書館也從借閱、辦公、服務、文獻參考等為核心傳統服務轉變成以“服務+學習”為核心的跨界“新空間”設計。一些學者表明“未來圖書館新空間主要體現在場所價值與服務價值”。“新空間”服務的主要內容體現在：

咖啡室：其主要價值體現在緩解學生在學習過程中的疲勞，激活了整個圖書館的氛圍。

展示區：提升空間層次變化，展現藝術品位，能供觀賞和研究。

個人研究與小組討論區：設置個人研究室， 提供封閉的隱私空間；設置小組討論室可召開小型討論會， 集體學習。

學術交流與會議區：增加了空間服務設計互動性。

企業交流區：以咖啡廳和新產品設計展示區為主，供企業或讀者交流與展覽用。

四、圖書館“新空間”設計的原則

（一）多維性

這里的“多維性”指的是在有限的圖書館內設置多方面服務空間，開設咖啡廳、對外交流室、討論室、會議室、茶點室、休閑空間、展示空間等服務相結合，采用不同功能組合形式來滿足學生在有限空間內的各種需求，其可以把圖書館作為一種休閑空間，在這里可以緩解學習上的壓力。由于高校之間爭創中國知名高校、一流或是雙一流高水平大學，使得各高校不斷在校園建設上創新、在教學上創新、在管理上創新，不斷堅持差異化，力求在競爭中立于不敗之地。衡量一個學校的綜合質量高低，圖書館建設是非常重要的一方面，圖書館的設計和服務成為一種新的可能性。如香港城市大學圖書館內融入了小型的研討室、新媒體展示室、休閑閱讀區。又如，在歐洲的丹麥，一家銀行的CEO堅信，只有不斷地堅持差異化，才能在未來競爭中勝出的不變法則。他為了改善銀行的營業狀況，為銀行導入了服務設計的理念，進行了一系列的創新。其中，把銀行和咖啡廳進行了融和的思路，收到了意想不到效果。他們用沙發和茶幾代替了傳統的銀行柜臺，把顧客進入銀行的路線裝飾得舒適溫馨，讓顧客在輕松休閑的環節中進行業務的辦理。2000年，歐洲很多銀行面臨虧損，而這家銀行在“新服務”的經營思路下創造了驚人的成果。將其換種思維用于圖書館，通過服務形式來豐富圖書館學習氛圍，改善校園文化建設，并通過服務贏得特色高校之間競爭。

（二）開放性

在空間與空間的組合上是采用空間組合，在圖書館內界面本身就比較模糊，沒有限定的空間，主要是通過空間的功能來劃分，在于人的心理效應。如咖啡廳與閱覽區的界定主要是通過盆景，休閑區域與閱覽區主要是以走廊為劃分。每個閱覽區域之間沒有局限，豐富變化創造出多樣的空間形態，在視覺上并沒有阻擋與隔閡的屏障。圖書館內部空間服務開放設計鑄就了館內的時尚性，符合年輕人時代的需求。

五、提高空間利用價值

校園生活豐富多彩，在圖書館內也不例外，館內建筑空間形態的一次性空間不能夠滿足當下特定生活學習環境的需求，這就要求圖書館內部空間在功能上進行二次空間的規劃，這種重新規劃的空間叫作二次空間設計。二次空間設計在室內空間中起到豐富空間層次、充實空間內容、提高服務質量、增添景觀空間的作用，能更好地滿足學生在圖書館內的物質功能和精神功能的需求。

（一）開發潛在空間

任何一個空間都會有支撐結構和界面組合。在支撐面與界面之間占據的邊角空間叫作“潛在空間”。雖然柱、墻都是實體形態占據建筑空間，但通過合理的二次空間設計可以加以利用。例如，廣州大學圖書館大廳二樓樓梯與走廊處有一個面積大約80平米的空間，這個空間是一個非常好的學習之處，采光效果很好，直通建筑頂部，可直接獲取自然光源。在四周用木架搭盆景圍欄，用植物進行綠化，配上一個休閑的咖啡室，這里是整個圖書館內的一個特色區域。咖啡室的設計打破整個圖書館嚴肅的環境氛圍，使空間變得自由、輕松、休閑。在學習困倦的時候來上一杯咖啡、一碟點心，有助于緩解學習疲勞。

（二）創造景觀空間

實用性功能與景觀的塑造在室內空間中都是非常重要的。例如：在圖書館電梯口處為景觀空間，可以消解等電梯的枯燥心情；在圖書館二樓走廊處設置展示臺，展示著許多民族器件、美術字畫、陶瓷等藝術品；在館內空間中強調景觀環境配合學習環境，然后合理地設計閱覽區，使讀者在閱讀的同時也可欣賞室內景色，一方面可以創造審美價值，另一方面可以起到導向作用；在二樓左邊設計了一個休閑區域，是由盆景植物、沙發等形成的空間，在閱讀疲倦后會不知不覺地被吸引進來。圖書館有著寬敞的學習空間和精致人性化的環境設計，圖書館利用空間與空間的組合增加了“新空間”。

六、期望未來

“新空間”服務設計應用于圖書館，強化了日常學習生活的文化意義，在環境、校園與學習這三方面植入體驗服務的理念，整體增加了館內空間的多維性、多層性與多元性特征。只有精神與物質的雙重遞進，服務設計才能真正作用于社會的可持續發展。總而言之，服務設計給圖書館注入了新文化的靈魂，它符合當下的文化價值訴求，也只有這樣才能使其具備持久的魅力，并最終實現享受與文化、文化與價值共榮共生的目標。希望圖書館在發展道路上有新的突破、創新，尋找一條未來圖書館發展道路。

七、結語

服務設計還是一門新興的學科。服務設計引入圖書館的案例為數不多。傳統的圖書館服務設計，無外乎就是，借閱、入藏功能等；新理念的服務設計則不同， 是一種由服務方提供的無形的享受， 而且服務的交互性和體驗性特點也非常鮮明。本文在現有研究基礎之上， 把服務設計引入圖書館是一種新的嘗試，服務設計方法和方式種類豐富。同服務本身的復雜性、不確定性和快速發展的服務業需求來看；國內圖書館也有趨向于廣州大學圖書館這種服務式發展，隨著設計師的高度水平的提升，服務設計還有值得進一步提高的空間。

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作者單位：

廣州大學