社交媒體上的社會化營銷

鄭興

【摘要】互聯網的發展，消費者的興趣越來越分散。如何從紛雜的信息中脫穎而出是產品、品牌“社會化”營銷需要考慮的重要問題。網絡的發展也帶來了社交媒體的興起，人人都離不開社交媒體，在社交媒體上如何進行“社會化營銷”也就變得越來越重要。本文從社交媒體“社會化”營銷出現的問題出發，分析了社交媒體的內容、意見領袖、產品購買渠道三方面的問題，并提出了對應的解決方法。

【關鍵詞】社交媒體 社會化 營銷

一、引言

隨著互聯網的發展，帶給消費者的不僅僅是便利，更是知識翻天覆地的革新，信息傳播方式的巨變，這樣的變化也給營銷領域帶來了一場地震：越來越多的企業削減了傳統媒體的支出，越來越把重心、傳播的主要渠道放到了社交媒體上。然而，在“社會化”營銷的過程中，不少企業仍然是將傳統媒體的營銷方式照搬到社交媒體上，并沒有起到很好的效果。

今天的中國，人口紅利逐漸消失、流量紅利逐漸消失、消費者心智變得越來越成熟，這表現為對產品越來越期待，對產品的情感附加值變高，于是，媒體的復雜度和變化速度越來越快，但只有在社交媒體上很好應用社會化營銷，將產品、品牌扎根人社會化營銷過程中，才會使產品、品牌深入人心。

二、社交媒體“社會化”營銷出現的的問題

（一）社交媒體照搬傳統媒體，致使內容上沒有創新，不能樹立、提升品牌形象

社交媒體相對于傳統媒體的的不同是社交媒體與消費者的距離更近了，互動性更強了，這樣使得企業的品牌形象能夠以更低的成本、更直觀的效果反映給消費者，但社交媒體的內容做的不好，就會有更大的負面效果。社交媒體內容沒有做出好的內容是沒有根據社交媒體本身的“社交”屬性做出營銷安排，還依照傳統媒體的方式做營銷。

（二）尋求意見領袖的幫助為自己發聲。這就會導致企業無法積累自身的社交資產

互聯網時代每個人都是自媒體，每個自媒體都帶有自己的特色。意見領袖有極強的傳播力，能帶來一定程度的口碑效應和銷售轉化；但同時也存在著問題：意見領袖萬往往有其精準的流量，企業的品牌定位是否與這些意見領袖相同或者相似是一個重要的問題。

此外，企業還必須面對另一個現實的問題：意見領袖的的影響力終究是他自己的。他和企業的關系只不過是暫時的合作關系。如果意見領袖要和多家企業進行合作，就像一家公司不同的風格產品都使用一個品牌，消費者或許會混淆，分不清楚品牌的定位。

（三）在社交媒體上銷售產品，卻不一定是通過社交關系購買產品

朋友圈中經常出現幾個銷售商品的，如果沒有長期的需求，久而久之，很多人選擇了將這類信息屏蔽。雖然生活當中常有“曝光效應”，隨著社會化媒體的發展，消費者可能出于好奇在社交媒體上購物，但最終不是長久之計；并且，隨著大量產晶的涌人，消費者可能會感到厭煩，這是將利益關系帶人了社交之中，許多消費者開始屏蔽，甚至厭煩此類事件的發生，對品牌帶來了負面的效應。

三、社交媒體如何社會化營銷

隨著”社會化營銷”從開始到興起，再到如今的趨于冷靜期，一些社會化媒體平臺、企業也意識到了社會化營銷的重要性，有些社會化營銷的方法需要掌握。

（一）進化內容讓品牌形象更新換代

不同的產品有不同的品牌，企業不能生產放之四海而皆準的內容，企業生產的內容需要在社交媒體上有傳播力，那么，什么是在社交媒體上有傳播力的內容？怎樣形成有傳播力的內容？

傳播力的形成需要一個引爆點，這個引爆點是當下熱議的話題，可以跟節日、紀念日有關，也可以產生別樣的情懷使得品牌產生溫度，使得品牌具有獨特的人格特性。無論如何讓，在適當的時候，用適當的方法，做出適當的話題吸引流量都是必不可少的。

（二）將產晶的打造成為網紅，讓品牌獨具風格，為企業積累社會化資產

將產品作為網紅就相當于企業自己的熱點，企業通過產品輸出自己的文化與價值觀念，企業自己就是意見領袖。網紅還有一個特點，就是持續不斷的熱度。企業要把自己的產品打造成為網紅就需要根據企業的文化理念持續不斷做價值觀的輸出，從產品的各個維度深度挖掘，將其打造成為網紅。就像短視頻APP上的網紅，需要不斷更新視頻才會獲得持續的關注，并且，每一次的視頻不能原樣照抄，需要在原來的基礎上有不斷更新和改進，這樣的網紅才會有持續的關注度、持續的熱點。

（三）將產品的特色融入到社會化營銷的各個方面而不是割裂開來

產品的特色可以通過傳播渠道來實現，渠道的進化讓其特色融入到產品中，而不是和產品割裂開來。渠道傳播講求跨界。這樣利用傳播特點將產品特色融入社會化營銷？抓住當下的熱點，與當下的熱點結合。當“吃雞”遇上肯德基，當OPPO遇上足球等經典的跨界營銷，使得消費者產生興趣，企業也擴大了消費者群體。

四、總結

傳統的營銷方式是單一的傳播方式，而社會化營銷，則是從感染自己開始，吸引到志同道合的人，慢慢的擴展開的喇叭狀，用不同的思維解決同樣的問題。營銷不是簡單的媒體廣告模式，而是特有的熱點聚合強傳播，和基于興趣強關注的差異化能力，這種營銷方式將配合企業的全面戰略升級，落地發展。