國際志愿者傳播中華文化的行為調查與對策研究

李燕

摘 要：本文嘗試通過問卷調查、個人訪談以及數據分析等方法，以上海高校志愿者為典型，梳理國際志愿者傳播中華文化行為的概況與模式。鳥瞰國際視野下中華文化傳播的主體與客體之間的生態狀況，并以傳播主體——上海高校志愿者為中心。通過合理的問題設置、科學的評分標準、客觀的數據分析。從志愿者培訓、跨文化交際、跨文化傳播等環節逐個尋查與梳理，嘗試建構國際志愿者傳播中華文化行為的培養模式。洞察以志愿者為能量點的中華文化國際傳播現狀，發現志愿者傳播中華文化過程中存在的問題。清晰認識近年來志愿者傳播中華文化的較大成就，同時指出存在問題與提升空間，提出解決問題的對策與建議。

關鍵詞：志愿者 文化傳播 現狀 問題 對策

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）02（c）-0236-03

隨著中國在國際政治、經濟、軍事等方面地位不斷提高，中華文化逐漸走進國際視野，成為各國想要了解，甚至學習的對象。尤其是在“一帶一路”戰略實施后，中華文化的光芒更加引人注目。因此如何正確并高效地傳播中華文化，已然成為我國跨文化交流中的重中之重。如何培養優秀的中華文化傳播志愿者并構建一個規范的志愿者培養模式成為了我國對外交流的重要問題。

本文以上海地區高校志愿者為例，通過對上海高校孔子學院志愿者的采訪和問卷調查，結合實際情況，探索國際志愿者文化傳播的活動載體、受眾群體、傳播方式和影響力，分析志愿者服務的出國動機、跨文化適應情況以及心理情況，最終嘗試構建國際志愿者傳播中華文化行為的培養模式。感謝六68位志愿者無償參與本次問卷調查和訪談調研。

1 國際志愿者文化傳播現狀

1.1 國際志愿者信息分析

1.1.1 志愿者資質

對68位志愿者的調查問卷得出的個人信息分析顯示：性別特征上，女性多于男性；職業特征上，學生人數超過一半；學歷特征上，碩士研究生九成以上；專業背景上，漢語國際教育專業人數達到了七成，一些志愿者有小語種的學習背景。從以上信息可以看出志愿者隊伍總體的文化素質較高這一特征。

1.1.2 志愿者相關經歷

大多數志愿者都曾經參加過對外漢語教學工作，對文化傳播與漢語教學有著足夠熱情。具有海外教學經歷的志愿者不多，但這些經歷對志愿者的跨文化適應彌足珍貴。有較多對外漢語工作和海外經歷的志愿者在文化傳播中駕輕就熟、一帆風順。

1.1.3 志愿者出國動機

根據Schram的七項志愿服務理論，其中“利他主義”“需要滿足理論”和“社會化理論”這三項最能夠反映志愿者的動機。本次問卷調查中，出國動機分為兩大類：個人原因和社會發展原因。

在個人原因方面，想要“體驗不同生活”的出國動機排在第一位。志愿者的出國動機比較積極，這對志愿者在國外期間的跨文化適應有著積極的影響；感受外國文化和體驗不同生活這兩個出發點，說明赴外志愿者在潛意識里已經認識到國外在習慣、風俗人情、日常生活方面，與國內有很大不同。當志愿者在跨文化適應中遭遇到這些方面挫折或者困難時，更容易接受對象國的處理方式，其抗壓性也相對較強。

在社會發展原因方面，“傳播漢語的熱情”以4.59排在第一位，緊接著是推動中華文化傳播的意愿、促進中外友好交流和提升中華國際影響力。說明志愿者本身意識到自己作為中國人的責任或者對本土文化的熱愛，而對外教授漢語并傳播中華文化也是對自己國家與對自我的肯定。

1.2 志愿者的培訓

1.2.1 國內培訓

志愿者在經過嚴格的考試選拔后，漢辦會組織培訓，除了培養漢語教學、中國國情、國際形勢、跨文化適應等方面的知識，還會對志愿者進行相關的才藝培訓、安全培訓等。集中培訓不僅給了外派志愿者們學習文化傳播技能的機會，還提供給他們出國前心里緩沖和預備的時間。

1.2.2 國外培訓

除國內的培訓外，出國后，當地的孔子學院會對所有志愿者進行相應的培訓、分工與管理。除了培訓與管理，漢辦還會對回國的志愿者進行追蹤調查。志愿者會被要求寫一封信給下一位志愿者，給出自己的資料、經驗與建議。

1.3 跨文化適應

在國際志愿者跨文化適應進程中，根據派出對象國特征（飲食文化與我國差異）和個人情況不同（年齡、飲食習慣），志愿者的適應情況也不盡相同。但是基本上1～3個月內能適應飲食。而在住宿、出行、人際交往等方面，志愿者也都能以較好的心態和方法融入當地環境。

1.4 跨文化傳播

在跨文化傳播過程中，國際志愿者根據不同年齡和文化階段學生情況，以國家漢辦和孔子學院提供的教材為主，因地制宜的發展一些適合的教學內容（拼音漢字、語句對話、風俗文化等）；以傳統教授教學為主，靈活主動創新出了一些趣味且有效的教學方式（歌謠、卡片、游戲等）。并且舉辦文化傳播活動，以太極、書法、舞蹈、篆刻、京劇等為原材料，創新出“街頭藝人”——行為藝術宣傳京劇，“文化大篷車”等文化推廣活動，并在邀請外國群眾廣泛參與的過程中與他們共同體驗中華文化的魅力與世界各國人民的共同情感。

從2007年第一所孔子學院創辦開始，志愿者赴外參與中華文化國際傳播事業就未曾間斷，本次采訪的志愿者個人訪談記錄表示：從宏觀角度看，國際志愿者對中華文化的跨文化傳播有了長足的進步，在當地的影響力逐步擴大。在少數傳播困難地區，如中東等有較保守和宗教信仰的國家和地區，也逐漸取得了當地政府和人民的信任。比漢語教學和文化傳播擴大更重要的是，在越來越多的外國學生前來學習中華文化的同時，改變了青少年對中國一直以來的偏見。從微觀角度看，一些當地群眾被中國精彩絢麗的文化所震撼，孩子們學會了使用中國元素來表達心中的愛，當地的青年學子還因為在孔院的學習經歷取得了來中國大學交流、接觸真實中國的機會。傳播的受眾面也從青年學生擴展到了當地民眾。他們漸漸熟悉中國人性格，了解中國人思維方式，與以國際志愿者為代表的中國青年建立了深厚的友誼。

2 跨文化傳播的問題與對策

2.1 尚待解決的問題

本報告不僅嘗試構建國際志愿者傳播中華文化的行為模式，還希望發現志愿者傳播過程中面臨和出現的一些限制因素。從68名上海地區高校所屬的孔院志愿者的問卷調查和訪談信息中可以看出，跨國傳播中華文化的過程中出現了較多的問題。

2.1.1 國家漢辦

志愿者在國內的前期培訓，存在著細化程度不足的問題。在斯洛文尼亞首都的孔子學院任教的王老師指出，“由國家漢辦組織的出國前培訓只精確到了各大洲層面，對不同文化性格的具體國家區分培訓不足。”在奧克蘭孔子學院任教的金同學表示，“前期培訓應當按小學生和成年人的教授對象區分進行培訓。”另外，前期跨文化傳播理論教學中存在跨文化理論更新不足的問題，希望相關組織和領域專家予以重視。

2.1.2 孔子學院與大使館

存在有經驗的國際志愿者人才流失的問題。來自匈牙利塞格德大學孔子學院的肖同學表示，像他一樣的很多優秀志愿者取得了豐富實效的漢語教學經驗。但是由于派出時間限制，想要再去卻沒有機會。在志愿者的選拔上也希望更加公平合理。

當地的政府機構和對口學校的助教存在著不配合的現象，我們孔子學院和大使館與他們的溝通與合作信任度不足。

另外，我們自己的各孔子學院之間，由于所屬院校不同，雖在同一地區，但是之間的互動、配合、借鑒卻并不多，在對外文化傳播時不能打出合力。

我們的教學內容和課程設置也存在一些不足，有時候我們認為的文化精粹，當地人并不一定感興趣。另外，孔子學院教授中國文化課程主要以課堂上的灌輸式教學為主，效果十分有限。有時候采取一些接地氣的宣傳，如行為藝術“粉墨登場”，或是體現中國特色的電影，更能有效地傳播中華文化。

2.1.3 志愿者個人

國際志愿者個人也存在著對中華文化認識不足的問題，一些志愿者出國交流之前只是抱著傳播中華文化的熱情以及對異國生活的向往，而對所要傳播的中華文化知識體系缺乏深入的認識。此外，大多數志愿者們對外派對象國的語言能力有所欠缺，無法用當地語言傳播中華文化，而用英語傳播中華文化的效果會大打折扣。

2.2 對策與展望

針對以上在調查和訪談中國際志愿者提出的問題，結合實際情況，依據針對性、具體行和可操作性的對策原則，分別給出對策和建議如下所述。

2.2.1 國家漢辦

建議前期培訓時加強地區的區分培訓并安排相應地區的志愿者前輩來給新一批志愿者分享經驗、心得與感悟，將當地最真實的民族性格和文化生活狀況進行分析和分享。例如在訪談調查中獲知：有些地區的民眾熱愛舞蹈，樂于交流，但是對中華文化有抵觸感。與中國文化相近國家對中華文化接受度和接受能力也較高，但不善于熱情與外來志愿者溝通。建議針對這種情況，在志愿者外派前因地制宜地安排更細的相關培訓和學習。

圍繞外國民眾對于當代中國興趣較大，以及語言學習對環境的要求，漢辦可與國內的高等院校或中學院校加強溝通合作，多提供對中華文化感興趣的優秀學生前往中國交流和學習的名額機會。

對于國際志愿者更新換代過快、人才流失的問題。建議孔子學院和漢辦可設置同地區孔院新老志愿者對口支援制度。發揮前輩志愿者在文化傳播經驗，地區文化熟悉程度，困難解決思路的能力和智慧。并采取一定措施進行經濟補貼和榮譽獎勵，例如加大投入，劃撥專項資金設立持續服務津貼和卓越貢獻獎項。國家漢辦還可以采取：（1）組織新老志愿者交流。（2）定期給已結束服務志愿者發送當地孔院文化傳播相關內容成果的簡報。（3）節日發送問候與祝福的形式。加強與一些志愿者的良好聯系，發揮他們無盡的傳播余熱與支援熱情。

關于跨文化理論的更新，因為筆者并不是此領域專業人員，因此還希望相關領域專家在注意到我們的建議后，能進行進一步的研究和指導。

2.2.2 孔子學院與大使館

面對當地的政府機構和對口學校的助教存在著不配合行為的情況，建議孔院和大使館要加強與相關學院的友好溝通，可以通過當地學校對相關助教加大補助和管理力度，提升其配合國際志愿者的積極性。

對于各孔子學院之間互動合作配合明顯不足這一情況。同一地區尤其是同一國家的孔院之間，應本著以提高中華文化傳播效力的最終目標為旨歸，打破歸屬學校的藩籬。建立和梳理良好的組織脈絡，加強在志愿者人員培訓、軟硬件資源共享、文化傳播活動創新等方面的合作。

另外，孔子學院可以組織國際志愿者成立專業的線上運營團隊來解決線上宣傳效力較低的問題。加強線上宣傳、線上授課、線上傳播等靈活創新形式的文化傳播方法。汲取一些志愿者的優良經驗，在社交網絡編輯孔子學院宣傳和活動信息。采取當地學員轉發、集贊換取中華文化體驗課程或精美文化紀念品的線上運營形式。

2.2.3 志愿者個人

中華文化的國際傳播最終要依靠志愿者來展開，國際志愿者在跨文化傳播中發揮著關鍵性作用。本文按照志愿者工作派出前、派出中、派出后三個階段提出建議。

派出前：圍繞志愿者個人層面的文化傳播對策，志愿者可以在派出前加強與當地志愿者前輩的交流和學習。應當做好以下三點準備：（1）在外派前學習好相應國家語言，至少需要掌握日常交流的語言能力，用當地語言傳播中華文化的效果會有明顯提升。（2）準備好增強跨文化適應能力的物品（如赴熱帶地區國家準備蚊帳）并做好面對文化傳播、個人生活中意外困難的心理準備。（3）加強身體鍛煉，尤其是體能和力量的訓練，在國外一定強度工作和碰到意外危險時能較好的自救。

派出時：在派出進行傳播中華文化的實踐時。（1）在工作中學習，在學習中創新，敢于獨立思考，根據具體案例創新文化傳播方法（如制作漢語知識卡片、街頭行為藝術“粉墨登場”等）。（2）注重孔院課堂外的線上和線下的傳播工作，有當地學員和群眾共同參與和創造的文化傳播形式效果會更加明顯、意義更加深遠（如鼓勵學員用漢語翻譯當地民謠、創造漢語民謠，發動學員制作文化手工藝品等）。（3）與當地華人、華僑加強聯系，建立友誼。摒棄華人之間交流少、無互助的行為，外派期間主動盡可能的獲取相關團體和個人的幫助（如與當地中餐館合作，通過中餐宣傳中國飲食文化并能擴大中餐館的知名度）。

派出后：（1）做好對志愿者后輩的引導與幫助整理志愿服務期間的工作經驗和感悟，可以為更好地進行文化傳播工作建言獻策。（2）與當地居民與學生保持聯系、維持友誼，為國際志愿者樹立良好的形象，保存兩國人民情誼。

此外，無論是文化傳播志愿者、孔子學院還是國家漢辦。在文化傳播中都應該注意一些長效的原則和機制：（1）更關注當下中國：外國學生學習漢語和中華文化的動力大多來自于對當下中國的全新面貌帶來的巨大吸引力。因此我們在對外漢語傳播的過程中，要著眼于他們的興趣點來設置課程，并立足于中國文化傳播創新授課模式。（2）以提高興趣作為提高文化傳播效力的途徑和目的，用興趣來作為學生學習漢語和中華文化的動力。對中國和中華文化的濃厚興趣和相應的學習機會讓他們主動來中國實際體驗，比被動的灌輸漢語知識所帶來的文化影響力和持續效應要大的多。（3）多交流而非教授，用平等、善意乃至謙遜的姿態與當地居民和學生探討當下中國與中華文化。以文字和文化為途徑，傳遞中國人的善意、友情和愛，這應當成為國際志愿者傳播中華文化時更有價值的一部分。

3 結語

隨著國家、社會、高校、志愿者個人越來越重視文化影響力和文化傳播這一命題。相應的國家和社會資源投入也與日劇增、中華民族偉大復興的“中國夢”不斷踐行、“一帶一路”戰略的持續推進，中華文化的國際傳播這一命題和國際志愿者團體將持續壯大。各高校同德一心，發揮智力和人力資源效力。志愿者同學們的良好形象也在廣大學生中得到羨慕與認可，越來越多的高素質青年學生投入到了志愿者服務中。經過不斷的改革與發展，孔子學院和國際志愿者群體的文化傳播效能將會大放光彩。筆者期待在上海外國語大學和上海其他高校看到更多優秀青年志愿者走出去、更多國際友人走進來，中國青年和中國人和中華文化的良好形象在國際世界進一步確立。

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