護患溝通在腦外科護理中的應用

趙琴

摘要 目的：探討護患溝通在腦外科護理中的應用效果。方法：收治腦外科疾病患者100例，分為對照組和觀察組。對照組采用正常的護理手段，觀察組在對照組基礎上加用適當的護患溝通藝術，比較兩組護理效果。結果：觀察組滿意程度明顯高于對照組（p<0.05）。結論：護患溝通在腦外科護理中的應用效果顯著。

關鍵詞 腦外科護理；護患溝通藝術；臨床價值

在腦外科的治療過程中，患者往往有輕微腦震蕩的癥狀，部分患者在語言表達能力方面有所欠缺，不利于進行溝通，護理人員與腦外科患者之間進行溝通的難度相對較大，不利于腦疾病的根治[1]，但是現階段的調查研究明確表示，在腦外科患者的護理過程中，有效的護患溝通可以明顯促進腦外科患者的治療效果，并能夠減少治療糾紛的產生。本次試驗選擇了我院2015年1-7月收治的腦外科患者100例進行分析，現報告如下。

資料與方法

2015年1-7月收治腦外科患者100例，并將他們隨機分為觀察組和對照組，各50例。對照組男24例，女26例；年齡20～49歲，平均（32±2.4）歲。觀察組男25例，女25例；年齡21- 53歲，平均（31±2.2）歲。兩組性別、年齡等方面比較，差異無統計學意義（P>0.05）[2]。

方法：對照組使用常規護理方式，具體包括進行生活的護理、對患者的藥物進行管理、對飲食方式等進行指導和對病情進行全方位的檢測。觀察組在對照組的基礎上，加入護患溝通藝術的方式，具體如下：首先，在腦外科患者進入醫院進行治療之后，相關醫生人員必須深入病房和患者與患者親屬進行溝通，首先將住院流程和事項告知患者親屬；另外，對醫院的環境和具體住院過程中的規章制度進行詳細耐心的講解，幫助腦外科患者和親屬更好地熟悉醫院環境，防止產生焦躁的心理。醫生和護理人員可以使用肢體語言，如擁抱、握手等與患者進行交流，并觀察腦外科患者的表情變化，盡可能減輕患者的不良情緒，幫助患者克服恐懼、焦慮等的心理，增強腦外科患者對醫院的信任與對治療的肯定。其次，腦外科患者往往存在語言表達能力差的問題，有些腦外科患者因為受到了一定的刺激，治療依從性相對較差，有些患者處于意識不清的狀態，對護理人員存在著抗拒的情緒。因此，醫生和護士必須隨時保持微笑，與腦外科患者進行交流的過程中注意方式方法，獲得腦外科患者的好感，使其積極地配合相關工作。護理人員在進行護理工作的過程中，必須保證文明用語，尊重腦外科患者與其親屬，并使用正確的稱呼，與腦外科患者交流的過程中，需要目光專注，切實拉近腦外科患者及其親屬與護理人員的心理距離。最后，需要經常性地對腦外科患者進行心理安慰，對患者進行鼓勵，必要的時候，護理人員可以使用觸摸等的方式幫助腦外科患者改良大腦治療條件，并拉近護患距離，建立良好的護患關系[3]。

觀察指標：使用自制問卷的方式對患者的親屬滿意程度進行相關的調查，問卷內容一共包含15個具體項目，其中主要包括護理人員是否能夠較為嚴格地按照護理學的相關標準進行護理的操作與護理服務等。設置總分為100分，其中，得分90～100分為優，得分80～89是較好，得分60～79為中等級別，得分< 60為差。

統計學方法：應用SPSS 18.0分析，計量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料采用n（o/c）表示，采用x2檢驗；P< 0.05為差異有統計學意義。

結果

觀察組的親屬滿意率100%，對照組的親屬滿意率90%，觀察組的親屬滿意率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表l。

討論

在腦外科護理的過程中，患者的身體狀況和意識水平具有一定的特殊性，患者親屬往往對臨床的治療效果較為擔心，擔心患者的護理不到位影響患者的身體健康。再加上患者對相關的醫護知識不夠熟悉，因此，醫護人員與患者親屬之間往往出現一定的沖突，不利于建立較為和諧的護患關系，因此，必須要創新方式以加強腦外科護理工作[4]。

本次研究充分表明，使用護患交流藝術的觀察組的親屬滿意率明顯地高于對照組的親屬滿意率，差異有統計學意義（P<0.05）。因此，在腦外科護理的過程中使用護患溝通藝術的效果較為顯著，護患溝通藝術具有一定的臨床使用價值。

參考文獻

[1]崔旭風，魏瑞麗，李旭靜.護患溝通在腦外科護理中的應用評價[J].中國實用神經疾病雜志，2014，17（10）：123-124.

[2]李靜.護患溝通在腦外科護理中的應用評價[J].中國衛生標準管理，2014.5（3）：66-67.

[3]陳美.護患溝通在腦外科護理中的應用[J].中國醫藥指南，2013，11（29）：223-224.

[4]王雪梅，萬海霞.護患溝通在腦外科護理中的應用[J.齊魯護理雜志，2012，l8（3）：94-95.