淺談小班化背景下班主任和學生家長溝通的藝術

趙浩

[關鍵詞]溝通；信任；教育合力

蘇霍姆林斯基說過：兒童好比一塊大理石。把這塊大理石塑造成一座塑像需要六位雕塑家，家庭、學校、兒童所在的集體、兒童本人、書籍、偶然因素。由此可見家庭教育和學校教育是相輔相成的，家庭教育是學校教育的基礎，學校教育是家庭教育的補充，但是由于教育過程的復雜性，學生個體的差異性，教育觀念的變遷，教育手段的多樣性，班主任和家長難免會產生分歧和矛盾，因此如何進行有效的溝通。形成積極的教育合力顯得至關重要。

一、尊重為先以禮待人

孟子說：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”只有懂得尊重別人，別人才會尊重你。

教師與學生家長之間，在社會角色、文化修養、地位等方面確實存在著差異，但人與人的溝通沒有職位上的高低，地位上的貴賤之分，家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人。都肩負著教育好孩子的重任，教師與家長其實是同盟軍。教師與家長加強聯系，目的是共同的，只有彼此尊重。相互理解。才能互相支持，共同配合，營造友好、愉悅和互相合作的氣氛。因此我們要用真誠平等的態度與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感，從而取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

二、換位思考善于傾聽

很多時候，當到萬不得已時我們才會當面約見家長。因此很多家長來學校時，會有很多負面情緒，比如孩子又惹事了，給自己丟臉了，說不好讓老師一頓責備，或者是不是沒什么大不了的事，老師事多等等。因此千萬要體諒到家長的情緒，調整好自己的情緒。注意說話的語氣，講究語言藝術。不使用“你應該”“你必須”這樣命令性的字眼，多用些“我認為”“你認為怎樣”這些婉轉帶協商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受教師的建議。交流時要簡明扼要，還原事實的真相，盡量不要加入個人的主觀色彩的判斷和情緒。讓家長認識到老師不是推卸責任，不是要告狀，千萬不要只顧自己滔滔不絕，噼里啪啦一頓數落，等你發泄完了，家長耳朵也塞滿了，也生了一肚子氣，原本想進行的彼此的交流也沒有很好的溝通。

溝通時，也不妨換位思考，學會傾聽，從談話中獲取家長的教育理念，學生在家里的情況，主動地對家長的意見和看法表示重視，并做出無條件的積極關注，共同確定方案。

三、因人而異構筑信任

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都不同，因此，根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通十分必要。

對于素質比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，已達到認同，共同做好學生的教育工作。

對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。

對于那些對孩子放任不管。把責任推給學校和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創造一個良好的家庭環境。

對于后進生或是認為自己對孩子已經管不了的家長。我們應盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣。家長才會主動地與我交流孩子的情況。配合我共同教育好孩子。

對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發完脾氣和牢騷。并對家長的這種心情表示理解。然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人并體現出自己的寬容大度。贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。

每位學生在成長過程中都不是一帆風順的，在學習和生活中免不了出現這樣那樣的問題，而教師和家長對于孩子問題及時和科學的處理，對于孩子的成長會起到至關重要的作用。只有進行有效溝通，才能形成教育合力，實現教育學生的任務。