知識管理背景下的高校辦公室管理創新研究

肖曉菲

摘 要：21世紀是知識經濟時代，知識本身作為最具價值的資源，影響著社會的變革和發展，而高校是培養新時期社會主義建設人才的搖籃和基地。伴隨著高等教育政策改革的不斷深入，高校辦公室管理工作任務更加繁重。在本文中筆者將結合自身的實踐管理經驗，提出在當前的知識管理背景下的高校辦公室管理創新策略，希望能夠更好地推動我國高校辦學發展。

關鍵詞：知識管理背景;高校辦公室;管理創新研究

0 前言

高校辦公室作為一個綜合性的辦事機構，管理內容瑣碎，管理事務復雜。隨著近些年高校生源的進一步擴招，對高校辦公室管理工作效率也提出了更高的要求。21世紀是知識經濟時代，知識管理適應知識經濟的宏觀背景，符合高校追求“雙一流”的建設目標要求。因此，對知識管理背景下的高校辦公室管理作出創新研究可更好地推動高校辦學發展。

1 知識管理的含義及高校辦公室管理創新內涵

“知識管理”可理解為充分地利用集體智慧增強管理者的應變能力和創新能力，而“高校辦公室管理創新”則可理解為對管理方式、管理理念、管理過程的多方面創新，要做到準確定位、規范程度、樹立全局觀念。這既是科學管理的基礎，同時也是高校辦公室創新管理的根本出發點。[1]而知識管理背景下的高校辦公室管理創新既包括辦公室外部的知識管理，也包括辦公室內部的知識管理。其中，外部知識管理主要是指利用外部網絡關系最大限度地利用外部知識技術力量的支持，為辦公管理效率的提升提供保障。而內部知識管理則主要是指集中辦公室人員的工作經驗、智慧、方法、技巧、技能，形成信息交流系統和知識共享機制，促使高校辦公室管理效率得到更好的提升。在高等教育政策改革的新時期，知識管理背景下的高校辦公室管理創新具有重要意義。

2 知識管理背景下的高校辦公室管理創新研究

2.1 強化信息化建設，實現辦公自動化

知識管理背景下的高校辦公室管理創新，以辦公自動化為基礎，形成網絡化的辦公模式，因此加快高校辦公室信息化管理建設是知識管理的重要體現。為此在今后的高校辦公室管理工作中，要更加充分地引進信息技術媒介，實現線下到線上的自動化辦公管理。例如，要加大辦公室信息化管理設施投入，引進最新的辦公室管理軟件，不斷擴大現有系統信息的儲存量，更新高校正版辦公軟件的下載渠道，確保各方信息得到及時的反饋和回應，這是高校辦公室知識管理創新的重要體現。[2]此外，在知識時代信息就代表某種知識和價值。因此，高校辦公室管理人員在開展各項工作時還應該學會廣泛地利用微信、微博、QQ等通信工具，及時收集、了解相關信息，從而為辦公管理工作決策提供依據。這也是信息化建設和自動辦公的重要體現，可促使高校辦公室管理工作效率得到更好的進步與提升，為高校辦學管理工作的有效發展提供保障。

2.2 建立有效獎勵機制，推動辦公室管理創新

知識管理背景下的高校辦公室管理創新也需要獎勵機制的推動，對此筆者提出以下幾個方面的建議。第一，高校辦公室管理者要充分發揮環境激勵作用，盡可能為工作人員創造優良的工作環境，確保辦公環境是便于辦公室職員與學校教職工交流的，為其提供知識創新所需要的資源，這樣的環境獎勵機制可以更好地為高校辦公室創新管理提供保障。第二，充分利用情感激勵功能，重視對高校辦公室管理人員的思想政治工作，要在尊重他們知識人格的基礎上，以情理的疏導達成相互之間的信任和共識，同時要幫助高校辦公室管理人員解決生活上的困難。這種用情激勵的機制也可以促使辦公室人員的工作積極性穩步提升，從而帶領高校辦公室管理工作得到創新。[3]第三，善于應用目標激勵手段，為高校辦公室人員提供發展機會和條件。從馬斯洛層次需求理論分析，每個人都有自我實現的最高層次需要。因此，在知識管理背景下，高校應該努力為辦公室人員創造機會，這也是推動高校辦公室管理創新的重要手段。

2.3 構建完善的知識管理體系，樹立知識共享觀念

完善的知識管理體系是高校辦公室管理創新的基礎，主要是指充分利用辦公室外部知識管理體系和內部知識管理體系之間的有效結合，從而在作出重大管理決策時提供及時的知識支持，以實現高校辦公室管理工作的發展創新。[4]例如，在這個過程中要加強知識共享的觀念，明確知識作為一種精神產品是人類共同的財富，在時代不斷進步發展的過程中，知識共享已經成為一種潮流，并成為知識共贏的保障。因此，在高校辦公室管理工作的開展過程中，要促使每個工作人員樹立知識共享的觀念，加快辦公室人員之前的協作交流，這樣才能更好地推動高校辦公室管理工作創新。此外，還應該在傳統管理方式的基礎上逐步建立局域互聯網，確保相關工作人員可以從外部獲得更多有益的知識管理信息及公文統計報表等數據資料。這也為工作的快速聯通提供了保障，是推動高校辦公室創新管理的重要體現。

3 結語

隨著社會的不斷進步發展，人們對知識和科技愈發依賴，知識成為最具價值的資源，而知識管理適應知識經濟的宏觀背景。對于當代高校而言，知識管理背景下的高校辦公室管理創新符合時代的發展趨勢，可對高校辦公管理改革效率的提升作出保障，進而推動高校得到更好的辦學發展。因此，今后進一步對知識管理背景下的高校辦公室管理創新進行研究十分必要。

參考文獻：

[1] 羅宇東.知識管理背景下的高校辦公室管理創新研究[J].才智，2018（26）：57.

[2] 陳華.知識管理視角下的我國高等院校辦公室管理研究[D].南昌大學，2018.

[3] 伊長虹.基于知識管理理念的高校辦公室管理創新研究[J].科技信息（學術研究），2018（11）：227.

[4] 鄭薇薇.淺論高校辦公室管理的問題與發展[J].赤峰學院學報（自然科學版），2018（02）：62-64.