“互聯網+”背景下甘肅旅游文化產品設計與開發

李芃君

摘 要：“互聯網+”時代的到來，使得甘肅旅游事業的發展迎來了全新契機。充分把握這一契機，將甘肅旅游特色與“互聯網+”背景相結合，設計并開發出滿足市場需求的旅游文化產品，能夠有效促進甘肅旅游文化事業的創新發展，全面改善甘肅旅游文化事業的運作及發展模式。本文重點分析甘肅旅游文化產品與“互聯網+”背景相結合的重要意義，并就相應的旅游文化產品設計與開發策略進行探討。

關鍵詞：甘肅旅游事業;旅游文化產品;開發

1 甘肅旅游文化產品與“互聯網+”背景相結合的重要意義

1.1 弘揚甘肅旅游文化

甘肅旅游文化產品的設計開發應當以弘揚當地旅游文化特色為基本，這也是充分發揮甘肅旅游優勢，吸引更多游客的關鍵所在。“互聯網+”背景意味著傳統旅游業逐漸被更加智能化、互動化、網絡化的旅游運作模式所替代，也就是說“互聯網+”背景實際上就是為甘肅旅游業發展提供了整合度更高的基本平臺，同時將各旅游景點利用“互聯網+”技術結合起來，為游客帶來更加智能化的旅游體驗。在這個過程中，甘肅本地旅游特色將得以充分展現。

1.2 提高游客對旅游文化產品的滿意度

很長一段時間以來，甘肅旅游文化產品的設計開發都面臨著與市場脫節的問題，從而導致游客滿意度較低。從根本上進行分析，主要是旅游文化產品的設計開發沒有充分考慮市場因素，更缺乏有效獲取廣大游客需求信息的手段與渠道。如此一來，旅游文化產品開發就很容易出現背離市場、背離游客需求的尷尬情況，無法取得良好的市場效益。而在“互聯網+”背景下，相關部門、單位、機構與組織能夠更加全面、細致地了解游客需求和市場情況，進而開發出更加符合游客心理預期的旅游文化產品。

1.3 改善旅游文化產品設計開發模式

實際上，甘肅旅游文化產品的設計開發一直都有許多不可忽視的問題，在很大程度上阻礙了甘肅旅游業的健康發展。其中，產品設計缺乏文化內涵，產品開發創意與特色不足，產品成品質量較低，銷售手段單一低效，售后服務水平過低等，都是較為常見而嚴重的問題。不過在“互聯網+”背景下，互聯網與傳統旅游行業的深入融合，將從根本上改變甘肅旅游文化產品設計開發模式，依靠先進的“互聯網+”技術對產品設計、開發、銷售及服務流程進行全面優化。

2 “互聯網+”背景下甘肅旅游文化產品設計與開發策略

2.1 完善旅游文化產品設計開發體系

“互聯網+”背景下，甘肅旅游文化產品設計開發出現了翻天覆地的變化，原有設計開發體系已經很難適應全新的開發環境，必須對其進行全面創新和完善。在“互聯網+”技術的幫助下，甘肅旅游文化產品線將涵蓋當地所有文化旅游資源，如手工藝品、音樂、雕塑等，這就需要大量相關部門的鼎力支持。因此，甘肅旅游部門應當充分發揮自身主導作用，鼓勵當地各個行業與部門積極配合旅游文化產品的設計開發工作，為產品設計開發提供足夠的基礎資源。與此同時，政府部門也要充分理解“互聯網+”的背景意味著旅游業的服務性將得以大幅提升，從而在進行管理時盡量以服務引導為主，避免自身過多管理而對產品設計開發造成干擾。這就意味著政府部門需要對旅游管理制度及機構進行適當調整，確保旅游產品開發相關制度能夠在短時間內得以完善。相關旅游部門、組織、機構等也需要積極響應，以“互聯網+”技術為基礎，對旅游文化產品設計開發管理體系進行優化，從而支持產品開發工作的良好展開。

2.2 構建甘肅旅游文化產品開發平臺

從根本上來說，“互聯網+”背景為甘肅旅游文化產品開發提供了一個更加全面、高效的渠道，而要充分發揮這一渠道的作用，構建相應的信息平臺很有必要。由政府牽頭構建甘肅旅游文化產品開發平臺可以將甘肅與全國各地的游客聯系起來，也能將當地旅游機構、組織等進行整合管理。通過該平臺對甘肅當地各景區相關數據信息進行收集處理，同時利用該平臺對游客需求等進行了解，獲取游客反饋，能夠在很大程度上增強對市場情況以及游客需求的了解，從而為旅游文化產品設計開發提供大量有效的參考信息，開發出更符合市場需求的產品。與此同時，還需要充分利用該平臺對產品開發、銷售及服務進行智能化管理，也就是利用該平臺打造相應的產品銷售線，為甘肅當地旅游文化產品的開發銷售提供穩定渠道，從而實現產品銷售的線下與線上相結合。尤其是顧客在線上平臺購買產品后能夠及時對產品作出評價，這將為產品的后續開發與完善提供寶貴的建議，是提高客戶滿意度的關鍵。

2.3 打造品牌產品，發揮品牌效應

在“互聯網+”背景下，具有良好口碑的品牌產品往往能夠取得更好的市場成績，因此打造甘肅當地的品牌旅游文化產品很有必要。在這個過程中，一定要注意三點。一是將“互聯網+”技術與產品相結合，從而優化產品自身體驗;二是將甘肅旅游文化特色與產品融合，利用莫高窟、麥積山、玉門關、月牙泉等甘肅旅游文化資源打造獨具特色的品牌產品;三是要對產品質量及售后服務水平進行全面提升，為顧客帶來更加完美的產品體驗。只有如此，才有可能在“互聯網+”背景下打造出獨具甘肅特色的品牌旅游文化產品，在當前競爭激烈的市場中搶占一定地位，更進一步推動甘肅旅游文化產品開發銷售的整體進步。

3 結語

隨著“互聯網+”時代的到來，甘肅旅游業發生了巨大變化，相應的旅游文化產品設計開發也迎來了良好的發展契機。當地政府應當積極發揮自身的主導作用，建設并優化旅游文化產品設計開發體系及平臺，從而為當地旅游文化產品的創新發展提供良好基礎。在此基礎上，各旅游部門、組織、機構也需要積極行動起來，充分利用“互聯網+”技術與甘肅當地旅游資源優勢，以創新、市場需求、文化內涵、甘肅特色為基礎，為廣大游客開發出質量更高的品牌旅游文化產品。

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