于希晨 靳燕芳

摘 要：作為“衣食住行”中的首位，服裝在人們上網購物的比重中占有越來越重要的組成部分，而服裝私人化定制服務在互聯網中也走上舞臺。本文針對互聯網服裝私人化定制服務，首先從消費者針對服裝私人化定制服務的需求角度，進行了論證分析。得出了消費者對于定制服務的需求存在且多樣的結論。接著本文用調查問卷的方式，收集到了消費者對于服裝私人化定制服務的態度的數據，并對定制系統進行可初步設想。進一步了解了消費者對于互聯網服裝私人化定制服務的期望和擔心。

關鍵詞：服裝；互聯網；問卷調查；私人化定制

一、研究背景及其意義

從原始時期的遮羞取暖，到舒適度的要求，再到美觀化追求，紡織服裝在當今社會已經有了更加重要的意義。在孫中山的《民生主義》中，提到了人的基本需要：衣食住行，而這其中，“衣”被排在了第一位，可想而知服裝在人們生活中的重要性。服裝，作為人類生活最基本的保障之一，從最初的功能性需要，到如今延伸而來的裝飾性、社會群體表征性（身份性），體現出的是人類的需求和社會的發展。考慮到目前互聯網發展趨勢，傳統的服裝生產商逐漸涉及電子商務平臺是一種必然趨勢。中國目前現有的個性化個性電子商務網站，絕大多數企業的定制化服務深度不夠，只是簡單的給出圖案或款式模板，讓客戶選擇，而不是全方位的讓顧客親自選擇尺寸和造型，導致我國定制化服務發展緩慢，人們的需求得不到滿足。隨著網絡的不斷普及和發展，傳統行業必將與互聯網結合，如何更好地結合，滿足消費者的需求，私人定制服務是一個不錯的選擇。

二、調查問卷內容和數據分析

1.調查問卷內容和數據

本文通過問卷調查和分析，將收集到的有關于一般消費者對于互聯網服裝私人定制服務的態度，還對消費者需求程度，接受的范圍，以及消費者的憂慮等進行了整合與分析。本次調查問卷主要通過紙質問卷收集資料，共收集到有效問卷100份，。經過整理，整理數據如下：

（1）問題 你在網上購買的服裝的的時間間隔？

這個問題中，回答“一個月以內” 人，占2%，回答“一個月至三個月”56人，占56%，回答“三個月至半年”的人為42人，占42%。

（2）問題 你網購服裝占生活消費的比重？

這個問題中，回答“10%以下”52人，占52%，回答“10%至30%”31人，占31%，回答“30%至50%”的人為15人，占15%，回答“50%以上”2人，占2%。

（3）問題你在網上購買服裝的大致價位？

這個問題中，回答“100以下”26人，占26%，回答“100至300” 67人，占67%，回答“300至600”6人，占6%，回答“600以上”的1人，占1%。

（4）問題你認為服裝的色彩和款式哪個對你的消費的影響大

這個問題中，回答“色彩”32人，占32%，回答“款式” 68人，占68%。

（5）問題你在網購時是否萌發過自主設計服裝的想法并愿意嘗試私人定制？

這個問題中，回答“很強烈并愿意嘗試” 5人，占5%，回答“偶爾有的” 32人，占32%，回答“有想法但不愿嘗試”的52人，占52%，回答“沒有”的11人，占11%。

（6）問題你購買衣服時總能找到合身有喜愛的衣服嗎？

這個問題中，回答“總是”23人，占23%，回答“偶爾” 64人，占64%，回答“幾乎不能”13人，占13%。

（7）問題你對上傳個人身體信息的接受度如何？

這個問題中，回答“沒問題，完全可以接受”8人，占8%，回答“看情況”68人，占68%，回答“堅決不同意”24人，占24%。

（8）問題你喜歡什么時期的服裝（色彩）

這個問題中，回答“流行前沿”的有23人，占23%，回答“正在流行”的64人，占64%，回答“流行末期”的13人占13%。

2.調查問卷數據分析

從上面的數據可以看出，在當前社會，隨著生活水平的提高，人們購買服裝的周期短，頻率高、比重較大。因為互聯網服裝私人定制服務為消費者提供了較多的產品挑選選擇余地。所以，互聯網服裝私人定制服務在初期推廣上的阻力不會太大。目前大多數消費者在網上購買服裝時所選取的價格區間為100-300元。因此，我們在進行互聯網服裝私人定制服務的定價時，也要充分考慮到這點，在保證成本質量的情況下，也不能將價格訂的太高。大部分消費者對款式、舒適度關注更多，顏色其次，這也是互聯網服裝私人定制服務模式所針對解決的方向。大多數消費者對于個性化服裝定制有想要嘗試的想法，但是實際操作的意愿不強，所以我們需要增加宣傳力度。消費者在現有的消費選擇中并不能總是選到令自己滿意的服裝，從而說明互聯網服裝私人定制服務的發展前景廣闊。大部分消費者對上傳個人身體信息仍持觀望態度，這需要客戶和商家更多的交流和溝通，也是個性化定制服務需要重點解決的問題。大部分消費者喜歡正在流行的服裝色彩，這也是互聯網服裝私人定制服務時向顧客提供商品的重要考慮因素。

三、互聯網服裝私人化定制系統模式設計分析

經過總結，本文歸納分析出的互聯網服裝私人化定制服務系統的主要功能。私人定制需要應對用戶個人個性化需求和購買能力，最終最為產品交到消費者手中，以滿足消費者個性化需求，而不是單純的選擇模板。我們將系統分成兩大界面，一個為設計界面，另一個為用戶界面，使用此系統的人可在操作時進行選擇。

設計界面主要有以下幾大板塊：

（1）上傳個人作品。設計師可將自己的圖案設計上傳至個人頁面，之后后臺會對設計進行篩選，將設計的產品發布到用戶界面。

（2）個人賬戶。在設計師設計的產品在規定期限內通過用戶投票，達到可生產的界限后，可從服裝售賣量中按比例獲取自己的利益。

用戶界面主要有以下幾大板塊：

（1）用戶錄入。用戶錄入個人身材信息，系統根據信息為消費者推建設和商品。

（2）個性化選擇。用戶可在此功能下，在系統所給的選項中，選擇自身所喜愛的面料、款式、顏色、部件，之后經過后臺篩選，為用戶推薦最適合的產品，用戶可選擇自己喜愛的商品并選擇欲購買選項，并進行預交費，若在系統規定的日期內，該商品勾選預購買人數達到生產最低界限，則用戶購買該商品成功，否則退還用戶預交費費用。

（3）瀏覽商品。這項功能可以讓消費者可以根據款式、風格或者品牌對全部系統的商品來進行總體瀏覽。

（4）投票。用戶在此版塊下，可瀏覽設計師所設計圖案款式，若有想購買的，可在該作品下投票，在數量達到一定標準時，可將產品做成實物出售。

（5）商品詳情。這項功能可以讓消費者可以進行商場的挑選，進而對選擇商品的價折扣、尺寸、價格、貨號、品牌、名稱等各種信息進行查詢。

結論與不足

通過本文的分析，可以得出，在將來，互聯網服裝私人定制服務將會占據線上電子商務服裝市場越來越多的份額。本文在關于互聯網服裝私人定制服務的需求方面取得了預期的效果，但當前對于一部分問題仍沒有足夠的深入探討，比如在私人定制的顧客信息錄入及保密系統的推廣。

（作者單位：西安工程大學）