鄉村抄表核算收費工作質量的提升策略研究

張濤 張美娜 崔凱 張天宇 孟雪飛

摘 要：隨著我國國內的基礎設施建設進程正在不斷深化，我國對于實際電力系統的架構上正不斷對其體制進行完善工作。其中，由于我國鄉村中電力企業運營與城市電網的運營存在著一定差距，因而在實際鄉村抄表核算收費的工作內容及工作形式上具有一定的差異性。為滿足我國鄉村居民實際用電需求，對鄉村抄表核算收費工作體制進行完善，需要相應提升抄表核算收費的工作質量。

關鍵詞：鄉村；抄表核算；收費工作質量；提升策略

引言

現階段，隨著我國基礎設施建設的日益完善以及市場經濟的發展，我國對于基礎民生建設的重視度正在日益提升。其中，農村用電作為我國用電服務的重要組成部分，由于受眾經濟條件及用電需求存在著相應的差異，農村抄表核算收費工作就成為了供電企業的工作難點。本文就我國農村用電現狀，淺析農村抄表核算收費的注意要點。

1我國鄉村抄表核算收費工作現狀

在我國鄉村電力企業運行及電力資源供給工作中，抄表核算收費是最為主要的工作內容。其中，由于鄉村電力輸送形式及電網體制建設均與城鎮中電力輸送存在著相關差異，因而抄表核算收費工作在鄉村中的工作內容也就存在著些許不同。目前，常見的抄表方式主要有抄表機抄錄和自動獲取2種，分別是通過人工進行資源收集及數據處理，以及通過信息化渠道完成相關工作。但由于我國鄉村電力輸送工作涉及到較為廣泛的實際區域以及較為龐大的工作內容，因而在實現鄉村抄表核算收費工作時需要對其體制進行完善。現階段，我國鄉村抄表核算收費工作中依舊存在些許弊端，對現狀進行改良能夠有效促進我國鄉村供電抄表核算收費工作的質量提升。

2我國鄉村抄表核算收費工作存在的弊端

2.1工作態度不嚴謹

我國鄉村抄表核算收費工作態度不嚴謹的弊端主要體現于抄表工作的實際進行中。由于抄表工作涉及到較為龐大的工作量以及較為廣泛的工作區域，因而在實際工作進行中相關工作人員很容易由于工作內容的復雜而對工作失去耐心。在我國鄉村抄表核算收費工作中，存在著部分工作人員貪圖便捷而私自根據經驗進行抄表數值的判斷而盲目填寫抄表內容，與實際情況脫軌的同時也導致了供電體制的判斷盲區形成。

2.2私自調整用電

由于在鄉村用電體系中低壓用戶數量較多，因而在實際工作中往往涉及到較為復雜的電力供給調整。電廠員工為了完成上級指示的用電線損率指標，改變用電體制，以達到中飽私囊的目的的現象時有發生。由于缺乏相應的監督機制，而且農村供電體系管理寬泛，因而私自調整用電現象對抄表核算收費工作有著極大的影響。

3農村抄表核算收費注意要點

3.1抄表計劃管理

抄表工作是指供電企業在每季度、每月份的末期對實際用戶的用電情況及用電數量進行數據統計，進而在供電企業的生產計劃中能夠根據實際用電情況進行實時調控。在農村環境下的抄表工作，由于面向農村用電居民時抄表工作量大、內容復雜，且不同區域中實際用電用戶的分布往往并不均勻，這就使得在農村抄表工作中需要根據實際用電情況對抄表工作進行調整，這是農村環境下供電企業抄表工作的計劃重點，也是其工作中的要點內容。

現階段，在我國農村抄表收費核算工作主要包含計劃查詢及計劃調整兩方面。其中，計劃查詢工作內容復雜，就其對于數據保護的能力而言，數據計劃查詢包括以下幾方面的工作內容。首先，對計劃進行調整。根據實際抄表數據，對下一工作區間的抄表方式、相關工作計劃進行調整。第二，數據形成。這是指在面向農村用電受眾進行的抄表數據收集工作。第三，計劃解鎖。對整個抄表工作環節內的數據及工作方式進行解鎖處理。第四，計劃終止及計劃恢復。其是指對抄表計劃的調整工作。而在抄表計劃調整工作中，主要包含對于抄表工作人員、抄表具體區域劃分進行相關調整。抄表工作的計劃管理，對于農村用電抄表工作的實際質量、效率提升有著較為重要的意義。實現抄表工作的計劃性，能夠促使農村抄表工作在其工作內涵、工作質量和效率上得到相應的提升，因而作為農村抄表核算收費工作的注意要點，需要得到相關重視。

3.2電費核算要點

3.2.2電費賬本制度化保存

電費賬本作為電費核算工作的實際依據，對電費的核算過程以及農村用電用戶的用電情況均進行了相關記錄。因此，電費賬本制度化保存對于實際工作內容的明確以及對于實際工作開展效率的提升均存在著積極意義。在農村電費賬本保存工作中，供電企業應當建立起適宜的抄表制度體系，以對賬本的保存及內容改動進行規范化操作。另外，供電企業應當對賬本的保存工作建立起一個獨立的賬本保存部門，以進行賬本的發放工作。由于賬本內容關系著實際收費及相關工作的進行，因此對賬本進行獨立發放不僅能夠促使賬本發放工作透明化及模塊化，避免實際發放過程中由于體系制度單一而出現發放混亂及管理失調現象。

3.2.3建賬立卡工作的規范化

這一注意要點主要是針對在我國農村用電用戶中新用戶的增添。新用戶進行開戶工作時，往往手續辦理較為復雜且需要較長的辦卡時間。在實際的新戶建賬立卡工作中，由于用戶對用電需求不具備固定的時間限制，這就使得農村電費核算建賬立卡的相關工作具有著工作內容繁復的特點。在實際工作中，往往每天都存在著新戶立卡的工作。對用戶建賬立卡不同于抄表工作，需要在新卡發放時有較為分散的時間配置。未解決實際發卡工作時間限制不固定這一現狀，可以在每月抄表工作進行時對用戶開卡及用電需求進行統計，進而確保下卡速度及建賬效率。

4抄表核算收費工作質量的提升策略

4.1做好電表管理收費系統的宣傳工作

作為抄表核算收費工作開展的基礎依據，電力企業在進行抄表核算收費工作質量提升時，可以加強對管理收費系統的宣傳。首先，由于管理收費系統能夠有效幫助用戶對收費機制有所了解與認識，對鄉村供電企業的運營機制加以明確，能夠有效保護我國鄉村抄表核算收費工作進行的群眾基礎；其次，由于宣傳工作能夠對我國抄表核算收費工作的工作內容加以規范，能夠有效杜絕出現部分員工及管理者徇私舞弊的現象，因而加強管理系統宣傳工作對于抄表核算收費工作的質量提升具有一定的積極意義。

4.2合理安排人員分工

由于鄉村抄表核算收費工作不同于城鎮化抄表核算收費工作，其在內容上及工作區域上均較為復雜，因而實際抄表核算收費工作的開展往往涉及到較為龐大的運行機制以及較多的人力資源。就此而言，傳統的抄表核算收費工作機制很難滿足我國鄉村抄表核算收費工作的實際需求。針對這一現狀，管理者應適度加強鄉村抄表核算收費工作在人員安排上的合理性，在面臨較為龐大的工作量時，適當增加工作人員的實際數量。此舉既能有效提升抄表核算收費工作的工作效率，而且就人員心理而言，也可以有效避免抄表核算收費工作人員面臨工作內容的復雜性時產生抵觸心理。

4.3重視收費精細程度

抄表人員在實際記錄工作中需要對自身工作的嚴謹性加以認知。由于收費工作直接關系著我國鄉村供電企業的盈利額度，因而抄表核算收費工作的嚴謹性對于提高企業自身利益有著積極意義。相關管理者應針對員工體制的特殊性，建立起完善的抄錄考核體系，在提升員工工作質量的同時能夠有效提升收費體系整體的嚴密程度，進而有效避免誤差的產生，提升整體工作質量。

結語

我國鄉村抄表核算收費工作中，由于體制建設的不完善以及管理者認知的不深入而存在著諸多弊端。管理者在實際供電機制建設時，需要對抄表核算收費工作質量提升的積極意義加以認識，并了解其提升的重要性。

參考文獻

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（作者單位：國網遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）