電力營銷抄核收自動化應用及管理

陶冶 陶玉春 孟德義 崔麗紅 肖春秋

摘 要：現(xiàn)如今，隨著我國社會的飛速發(fā)展，電能的使用在國民的日常生產(chǎn)生活中越來越重要，因此人們對其的研究也在不斷加大力度以及規(guī)模的擴大化，而在電力行業(yè)當中，電力營銷是非常重要的一個組成部分，在電力營銷工作當中，抄核收自動化使得整個工作更加便利有效。但是對于電力營銷抄核收自動化的應用以及管理工作方面卻仍然存在很多的不足之處，特別是在挖掘以及一些細節(jié)處理方面更是體現(xiàn)地尤為明顯，所以只有對其進行不斷地改善與提升才能有效提高其工作質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；自動化應用；管理

引言

電力行業(yè)在國家的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，首先因為電力行業(yè)自國家的發(fā)展中是屬于較為特殊的行業(yè)，受到國家的嚴格控制，關(guān)系到國家的命脈，這樣長時間來，該類企業(yè)的員工就會有著強烈的優(yōu)越感，使得在某些方面會出現(xiàn)與社會脫軌的現(xiàn)象，出現(xiàn)一定程度的特權(quán)化，然而現(xiàn)在的市場經(jīng)濟中，我們的市場經(jīng)濟還處于要進一步完善的階段，但是在電力行業(yè)中還存有很多的大沖擊，因此在這種情況下，怎樣有效的處理這些方面的問題，怎樣更好的發(fā)展電力企業(yè)，怎樣更好的處理銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位。帶著這些問題，我們經(jīng)過實際的調(diào)研和考察，對目前的電力營銷的抄核收方案給予深刻的剖析，以此對大家為各位同行提供一個好的參考。

1抄核收自動化的重要性和必要性

在電力企業(yè)的發(fā)展中電費作為其主要的經(jīng)濟來源，電費的收繳相對于企業(yè)來講非常的重要，因此就需要加強對抄核收工作的重視。在當前的電力企業(yè)中在實施抄核收工作中，通常需要采用人工抄表以及抄表機抄表的方式，對人工抄表通常在操作中主要就是電力企業(yè)人員對每一個用電用戶實施詳細以及認真的抄表，因為用戶量通常很大，這樣就會給抄表人員帶來很大的工作量。然而采用自動抄表機就能夠?qū)?shù)字錄入問題合理的處理。當前，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提升，電網(wǎng)覆蓋面積以及覆蓋率都在不斷擴大，抄表手段所存在的缺點和問題都會產(chǎn)生。比如，在抄表當中，對用電的實際情況和線損等問題缺少合理的管理以及控制，除此之外，由于抄表人員在工作中產(chǎn)生錯抄以及漏抄的問題，這就對電力企業(yè)的電費收入帶來很大的影響，使得電力企業(yè)出現(xiàn)很大的經(jīng)濟問題，并且還在一定意義上對電力企業(yè)的合理發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此實現(xiàn)自動化抄核收是非常重要的，采用先進的以及科學的抄表審核收繳模式，和遠程控制的方式結(jié)合起來實現(xiàn)對抄表自動化有效改造，這樣就會對抄表當中所產(chǎn)生的誤差降低，能夠為后期的數(shù)據(jù)真實性提供相應的保證，這對于電力營銷水平的提高非常有利，并且也能夠為電力企業(yè)帶來相應的經(jīng)濟利益。

2電力營銷抄核收自動化應用

2.1GSM-SMS概述及現(xiàn)狀

GSM-SMS是移動通信網(wǎng)絡(luò)運營商提供給用戶的一種數(shù)字業(yè)務，是在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上提供的一種增值服務，它有兩種通信方式：一種為點對點短消息（SMS-PP）通信方式，用于在用戶之間傳送文字信息；另一種為小區(qū)廣播短消息（SMS-CB），它不定期在一定的區(qū)域內(nèi)播發(fā)交通信息、天氣狀況、股票行情、物業(yè)通知等公共信息，類似于傳呼機的群呼功能。GSM-SMS業(yè)務使得用戶可以在極短的時間內(nèi)發(fā)送或接收一定長度的數(shù)字或文字消息。接收的信息可以顯示在顯示屏上，類似于傳呼機，但又不同于傳呼機，其與傳呼機的重要區(qū)別是GSM-SMS具有雙向通信能力而常規(guī)的尋呼只是一種單向通信。GSM系統(tǒng)提供的SMS業(yè)務可以使網(wǎng)絡(luò)端知道被叫方是否已經(jīng)收到所發(fā)的消息。如果傳送失敗，被叫方?jīng)]有回答確認消息，網(wǎng)絡(luò)會保留所傳的消息；一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)被叫方能夠被叫通時，消息能被重發(fā)以確保被叫方能夠收到。

2.2GSM-SMS在電能表遠方自動抄表中的應用

這種技術(shù)在實際運用過程中具有很多的優(yōu)勢，既方便又可靠，所以該項技術(shù)吸引了大量的客戶。同時GSM-SMS在電能表遠方自動抄表中的應用還具有多功能特性，比如，其不僅可以對少量的數(shù)據(jù)生產(chǎn)信息進行很好地傳遞，同時還可以對文字信息內(nèi)容實施傳遞。隨著社會經(jīng)濟和城市建設(shè)進程的不斷加快，電力系統(tǒng)在各行各業(yè)當中的應用也在不斷地擴大，尤其在農(nóng)業(yè)改造過程中占據(jù)著十分重要的地位，所以一定要對這一業(yè)務引起足夠的重視。只有不斷提升其服務質(zhì)量、降低生產(chǎn)運營成本才能實現(xiàn)更好地應用效果。在具體應用過程當中，我國目前實施的主要是以一戶一表的模式，但是這種模式會增加工作人員的抄表工作量，增加了抄表工作完成的難度。但是如果將GSM技術(shù)應用到其中，也就是在電表傳輸?shù)牟课粚IMS功能模塊運用到其中，從而就可以將所采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)在第一時間就輸送到電量采集中心，更好地確保了電量數(shù)據(jù)和同一性和及時性，也在很大程度上促進了我國電力系統(tǒng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。而且還在一定程度上有效節(jié)約了人力、線損以及電量統(tǒng)計程度。除此之外，該項技術(shù)的應用還可以實現(xiàn)對電量的遠程監(jiān)測、遠程自動抄表以及客戶實時查詢等多項功能。

3電力營銷抄核收自動化管理

3.1制定抄核收自動化應用管理標準

第一，對當前標準不足的情況做好分析。現(xiàn)階段很多區(qū)域已經(jīng)實現(xiàn)了自動化抄核收系統(tǒng)的應用，在管理中往往產(chǎn)生很多問題，因此，電力企業(yè)就需要加強對相關(guān)標準的分析，對標準中所存在的問題合理的分析，從而制定科學合理的依據(jù)。第二，加強相關(guān)標準的完善。對于管理標準當中所存在的問題，電力企業(yè)需要組織人員做好相應的論證，對其及時有效的補充，保證抄核收自動化系統(tǒng)以及技術(shù)的合理性，第三，對相關(guān)標準細則合理的補充，在用電量比較大以及用電類型比較復雜時，在一定意義上會將電力抄核收的工作難度增加，因此電力企業(yè)就需要針對用電類型的不同以及用電規(guī)律，制定相應的標準細則，從而將抄核收自動化的應用針對性提升，有效的促進抄核收自動化應用目標的實現(xiàn)。

3.2建立完善的收費機制

在實際的電力營銷抄核收自動化的應用以及管理中，需要不斷的加強相應收費制度的建立，才能夠有效的實現(xiàn)電費賬單的集中化管理，將電費管理的效率有效提升，合理的確保電費的有效回收。在需要對賬單收發(fā)時，可以和相應的紙質(zhì)賬單相結(jié)合來對其實施集中打印，并且還可以采用信息化技術(shù)實現(xiàn)集中推送。

3.3提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)

第一，加強人員的合理培訓。電力企業(yè)需要對在職管理人員水平實際情況結(jié)合的基礎(chǔ)上，采用定期和不定期結(jié)合的方式，組織人員實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平的培訓，以此為管理人員傳授抄核收自動化當中所需要重點關(guān)注的問題以及對相關(guān)技巧的掌握，使得其能夠?qū)浖δ芰私?，對整體工作的自動化流程實現(xiàn)明確化，對日常工作當中的問題合理的處理等。第二，招聘一些高素質(zhì)專業(yè)管理人員。電力企業(yè)需要面向社會和高校招聘一些素質(zhì)比較高的專業(yè)人才，特別是需要采用待遇水平的提升留住更多的人才，不斷的將整體管理隊伍水平提升。第三，鼓勵人員加強自主學習。除了相應的培訓工作之外，電力企業(yè)還需要能夠使得人員加強自主學習，采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來對抄核收自動化管理有效應用。

結(jié)語

總之，供電企業(yè)為了順應時代發(fā)展的潮流，必須在供電企業(yè)發(fā)展的過程中實施現(xiàn)代化的技術(shù)來對電費的抄收核自動化系統(tǒng)進行更好地改善，并且在科技不斷發(fā)展的今天，將計算機網(wǎng)絡(luò)不斷升級，有效利用高科技手段對電費的抄收核自動化的更新，從而推動供電企業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。上面這篇文章針對于相關(guān)方面展開了一系列的問題分析，大家針對于現(xiàn)階段的問題一定有了更加深一層的認識，并且提出了很好的解決方案，也取得了一定的成績，我相信只要一步步踏實的走先去，那么在不久的將來將會向前邁出一大步，對于行業(yè)的推進有跨歷史的意義。

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司）