服務學習理論視角下大學生志愿服務創新模式研究

郭鵬越 趙華

摘 要：本研究通過調查當前大學生志愿服務中存在的問題，分析服務學習理論與大學生志愿服務的契合之處，探討將服務學習理論應用于大學生志愿服務創新的必要性，提出大學生志愿服務創新模式的對策，進而助力解決當前大學生志愿服務中存在的問題。

關鍵詞：服務學習；志愿服務；創新

大學生志愿服務是大學生思想政治教育的有效活動載體，是高校“第二課堂”的重要內容，在大學生優良品德形成、團隊精神培養、綜合素質提高等方面發揮著重要作用。時代的發展需要大學生志愿服務的組織者深入思考如何不斷創新志愿服務活動的內容，實現大學生志愿服務活動的專業化和多樣化，從而更好地發揮志愿服務在大學生成長成才中的重要作用。

服務學習理論起源于20世紀60年代的美國，隨著全國教育改革的推動，服務學習理論很快轉化為實踐，并逐漸變成一種將學業學習與社區服務有機結合的教育理念和教育實踐方法。服務學習理論通過一系列的實施程序，特別是反思環節，引導學生總結在服務過程中專業知識、專業能力、思想觀念、行為方式等方面的收獲，實現第一課堂和第二課堂的融合。本文將圍繞服務學習理論視域下大學生志愿服務創新模式進行探討。

一、服務學習理論概述

服務學習（Serving Learning）是學習、服務、教學相結合的一種教育理念和方法，1996年首先由美國提出，20世紀90年代以來迅速發展，在高校教育得到了廣泛應用。不同研究機構和學者給予“服務學習”不同的定義，1990年美國的《國家與社區服務法案》對服務學習的界定如下：社區、學校和社區服務中心計劃互相配合，安排學生完成社區服務的實際需要，幫助學生學習和成長，培養學生的公民責任感，讓學生分享服務經驗。服務學習主要集中在以下幾個方面：大學教育方面，通過合作學習的學校和社區服務、鏈接服務以及社區學校的課程需要，傳授知識和解決實際問題；學生方面，服務學習是一種有載體有目的的服務，通過知識和團隊合作，增強學生溝通和解決問題的能力；政府層面，多角度的服務學習，社會各階層的綜合訓練，尤其是青年學生的公民責任感。

服務學習理念的內涵包括四個方面：一是強調服務與學校課程相結合，學生將課堂所學的專業知識或技能應用于服務實踐中，滿足社區的服務需求；二是強調學校與社區相互配合，溝通并找到社區實際服務需求和學校服務學習培養目標的契合點，二者相輔相成；三是強調結構化反思，將服務學習融入學習的課程教學中，在服務過程中安排有效的反思活動，增強服務學習的實際效果；四是強調學生的自我發展，將學生學習空間從狹窄的教室擴展到開放的社區環境，在服務活動中實現對他人的關愛，使得學生更加關注社會需要、思考個人發展方向。

二、大學生志愿服務中存在的問題

20世紀90年代以來，大學生志愿服務活動蓬勃發展，呈現健康發展的良好態勢，但是依然存在一些問題，影響人才資源的使用，導致大學生想要增加就業資本的意愿難以在志愿服務活動中實現。具體說來，可以概括為如下兩點。

1.形式多樣化不足，內容單一，缺乏專業性和深度

近年來，大學生志愿者越來越多地參與各類志愿服務活動，主要包括扶貧幫困、社區服務、大型體育活動、環境保護等，但是很多活動存在大學生參與流于形式的現象，缺乏一定的專業性和深度。當前大多數志愿服務活動的內容具有非專業性和臨時性，且多以體力勞動為主，造成大學生人才資源的非最佳使用。傳統服務活動存在內容貧乏等問題，對學生專業知識要求不高，影響學生的參與積極性，不利于志愿活動本身和志愿者主體的發展。

2.服務過于強調無私奉獻，缺乏“互惠互動”

大學生志愿服務活動倡導“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神，但是不少大學生對志愿服務的概念比較模糊，對志愿者精神理解不夠深刻。目前大學生志愿者活動過多地強調大學生單方面的志愿服務，忽略了大學生志愿者的參與動機，學生往往抱著“完成任務”的心態，缺乏系統性的反思，難以達到互惠互動的目的。缺乏反思的志愿活動難以促進學生對活動意義的深刻認識，志愿者精神也難以化為大學生長期自覺的行為，導致無法調動學生的積極性，制約大學生志愿活動的可持續發展。

三、服務學習理論與大學生志愿服務的契合之處

大學生志愿服務開展過程中，教師和學生往往缺乏明確的學習目標，而服務學習則將課程學習貫穿于服務的全過程，學生能在專業知識學習、技能提升和自我價值實現等方面受益。針對大學生志愿服務存在的諸多問題，借鑒和使用服務學習的理念和方法有助于改善當前大學生志愿服務的現狀。

1.學術課程與志愿服務相互融合

服務學習將“專業學習”與“服務實踐”相結合，可以解決當前大學生志愿活動專業性不強的問題。服務學習把專業學習從課堂教室拓展到社區情境，一方面學生為社區提供所需的服務，在與社區的互動中成長；另一方面社區為學生提供實踐機會，讓學生在實際問題中應用并反思所學的專業知識。大學生志愿者服務活動應當把學術課程和志愿服務有機結合起來，將學術課程融合到志愿服務中，深化志愿服務的專業化水平，同時反過來促進大學生的專業課程學習。

2.志愿服務活動中的互惠與反思

大學生志愿服務活動往往屬于單向的活動，忽略了學生深層次發展的需要。服務學習理念強調互惠和反思，倡導學生不斷反思總結。大學生志愿服務活動可以借鑒這一優勢特點，使大學生在反思過程中不斷提高對自我價值的定位和認識，加深對社會問題的思考，理解志愿服務的深遠意義。通過“反思”將社會服務與個人發展結合起來，不僅能為社會做出實際貢獻，還能促進大學生成長與成才，實現互惠共贏。

四、對大學生志愿服務創新的幾點建議

除傳統的志愿服務形式外，大學生志愿服務的組織者應結合大學生所具有的專業知識和技能，拓寬志愿服務的領域，有針對性地開展一些專業化、多元化的志愿服務。實踐出真知，志愿服務作為社會實踐的一種形式，在引導大學生無私奉獻的同時，也要引導大學生在實踐中將所學專業知識與社會需要結合起來，在實踐中錘煉意志、提高才干。根據大學生的特點和志愿服務的經驗，提出以下三點建議。

1.服務對象擴展到社區范圍，大學生志愿服務應當扎根基層社區

當前我國的大學生志愿活動缺乏與社區的緊密聯系，服務時間短、服務對象單一。而建立學校和社區的合作，爭取社區的大力支持，增加長期的、常規性的服務活動，有利于志愿服務的長期穩定發展。志愿服務應當立足于學校，面向全社會，為社區提供所需的服務，擴大服務的對象范圍，提高志愿服務的社會影響力；面向基層社區，增加學生與社區的互動，培養學生熟悉基層地方事務的能力，讓大學生更多地認識基層迫切需要解決的難題，培養他們扎根基層、服務人民的優良品格。

2.服務內容與專業學習相結合，提升大學生志愿服務專業化水平

將專業知識滲透到志愿服務中，幫助學生在志愿服務中充分發揮專業特長，靈活運用所學知識和技能，達到服務與學習的有機融合。高校要充分創造有利條件，在大學生服務社會的同時，幫助大學生提升自身技能和綜合素質，實現服務者和被服務者的共贏。結合專業課程內容的志愿服務活動，既深化了理論知識的學習，也培養了大學生解決實際問題的能力，提升大學生志愿服務的正面效應。

3.建立大學生志愿服務過程中的反思環節，增強志愿服務的實際效果

如果缺乏有效的反思和總結，志愿服務就沒有實際的效果。通過形式多樣的反思，如日志記錄、小組討論、角色扮演等，讓學生準確評估志愿服務目標是否達成，總結并輸出心得體會。針對服務過程中做得不好的地方，思考如何改進和優化。通過反思環節，使學生形成良性循環，增強服務的成效。

五、服務學習理論下大學生志愿服務創新——以浙江大學建筑工程學院民工學校志愿講師團為例

“民工學校志愿講師團”是浙江大學建筑工程學院的品牌志愿服務項目之一。該項目結合學院學科特點和志愿者的專業特色，充分發揮志愿者的主觀能動性，將服務內容與專業知識緊密結合起來。城市建設離不開最基層的建設者，民工學校志愿講師團的志愿者以學院土木工程專業學生為主，他們在學院團委的指導下深入一線基層建筑工地，開展了許多具有專業特色的服務活動。例如，講解施工的基本技術知識和安全知識，幫助民工朋友更好地掌握施工技術，保護自身安全；舉辦各類培訓和科普講座，激發民工朋友學習科技知識的積極性；進行文藝演出，豐富民工朋友的業余精神生活等。大學生通過實地考察建筑工地現場，與建筑工人交流互動，能夠了解建筑工人遇到的實際難題，了解他們的迫切需求，并思考如何解決客觀難題和加深對基層社會的深刻理解，提升社會責任感。每一場民工學校志愿服務活動結束后，志愿者都會和民工朋友進行細致的交流，聽取他們對服務活動的反饋意見和建議。通過收集這些反饋意見，引導并促使志愿者客觀評估實踐效果，反思服務活動中存在的不足，同時總結優秀活動經驗。通過有效的反思環節，“民工學校志愿講師團”逐步改進服務形式和內容，并形成長效的發展機制。

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