基于文化差異的來華留學生管理

黃之靜

近幾年來由于社會人口變動比較大，我國的來華留學生人數急劇上升，而這些留學生當中往往具有不同的文化差異，面對該現象涌現出來的來華留學生的管理問題也日益凸顯出來，本文著眼于基于文化差異的來華留學生管理問題展開問題探討，筆者結合個人在這方面的一些實踐工作經驗提出幾點思考，希望借閱者能夠積極提出改進意見。

伴隨我國經濟市場的國際化進程，在中國社會涌現出了一大批來華留學生，因而，在教育方面以及傳播中國文化以及促進國際關系的友好發展途徑及傳播載體來說，成為我國在留學生管理問題上的一個重要跨步，那么與之相對應的，對于留學生的管理工作也就日漸提上日程。又因為外國學生都來自于不同的文化背景，因此，這些留學生往往在入境之后其起初遇到的就是文化差異方面的問題，所以，對于文化差異的問題研究管理工作又極具實際意義。

一、文化差異下高校留學生管理中存在的障礙

語言差異障礙

作為人類在進行社會交流以及文化傳播的最主要的工具就是語言，但高校留學生在我國接受教育管理的過程當中，因為文化差異的緣故，語言成了這其中最重要的也是最大的障礙。需要差異也往往都是來自多方面的，在這其中一個方面就表現在信息傳遞問題上面，舉個例子，很多漢語表達的方式在英語國家或者其他國家語言中都比較難于找到與之相對應的詞匯來解釋，那么這就致使很多留學生在具體的教育過程當中都表現的難以接受和難以理解，嚴重的時候則會使之出現文化沖突；站在另一個角度或者從另外一個角度講，往往是因為語言而帶來的其它方面的一些差異性，那么所有的任何一種語言在形成過程中和在特定的以及與社會環境緊密相連的環境中都存在比較大的關系，但在語言差異方面所具有的比較深層次的文化差異也使得各個高校的教育管理工作出現許多障礙。

思維方式差異障礙

具體說來，思維方式是一個人在思考和解決問題的有效方法，而在不同的社會環境以及社會習慣下，各國家的人樣樣都會存在或者形成差異性的思維方式，舉個例子，我國因為受到傳統的儒家文化的影響的緣故，在具體的思考問題和解決問題的方式方面都比較委婉和籠統，同時也不太清晰以及為了兼顧各方利益，我們盡最大可能的利用中庸之道地實現來保證每一個人具體的和諧相處；但事實上，西方人的思維方式相對來說是比較簡單的或者在語言的表達上面也比較直接，于是他們更習慣于直接性的解決問題，而不大喜歡做出一些和所要解決的問題本身不具備太大關系的無用功.不喜歡走彎路，如果這樣，文化差異就會給這些留學生在高校的教育內容的理解上以及在教學管理方面帶來一定的困難。

宗教信仰的差異障礙

所有的宗教信仰都有著其較為獨特的宗教意義，與此同時，其也特別體現著它比較獨特的民族情感。在許多高校留學生當中，東盟的留學生居多，也就是主要以伊斯蘭信徒為主，而這些留學生除了在飲食上有比較嚴格的規定之外，他們往往會在規定的日期來進行齋戒和朝拜等一些宗教活動；但對于歐美的留學生來說，他們則信仰基督教的比較多，所以他們又會定期的去教堂做禮拜；另外一些東南亞的留學生基本信仰的都是佛教。如此說來，就行成了一個比較雜糅的環境，因為受到信仰以及教義和風俗習慣的差異影響的緣故，這讓學生之間的交流出現了一定的障礙性，嚴重則會出現或者產生民族情緒，所以應該怎么樣妥善的處理宗教信仰之間的差異又成了各高校在教育管理方面的一個重要內容。

二、留學生跨文化管理的具體對策

完善管理制度，合理安排人學培訓

對于外國留學生的管理工作都需要一個較為完善且合理化的管理體制，以此來合理有效的約束和規范他們的行為，為的就是能夠達到公正公平地對待每一個留學生，與此同時，也通過比較明確的規童制度，使其明白自己的責任和義務。即便留學生都來自于各個不同的國家，并且彰顯著不同的文化背景，但我們卻也在盡力的幫助他們在適應新的環境的同時，又不姑息這些學生違反校紀校規以及觸犯違反國家法律的行為。那么此就需要留學生的管理制度對其做出一些比較特殊的處理，以及進一步的合理、周全的完善，以能夠保證管理工作的進一步順利展開。而高校來說則最好是在新生入校進行報到的時候，就能夠按照相應的時間安排為其做一個合理化的入學培訓工作，為的就是把涉及留學生的學習管理以及住宿等各個項目的規章制度的匯總，同時加入有關外國人的簽證和保險等各方面其它部門的與之相關的制度，此外，還將這其中較為重要的部分翻譯成英文版本，學生在入校時給每人一本，要求其進行仔細閱讀并且嚴格遵守。

樹立服務意識，以人為本管理留學生

現代管理學認為，管理與服務之間是不對立的，自然管理的本質就是服務，而服務的目的和手段則是管理。留學生的管理工作則要求，管理者將服務工作做好的同時，學生便能夠在這時候感到舒心，同時也更愿意接受管理者的任何管理行為，但如果他們遇到了困難或者麻煩，這時候就更加愿意去尋求指導者以及管理者的幫助，如此就可以很好的將其工作的效率進一步提高，從而有效降低意外事件的發生頻率。所以，對于管理者來說，必須要多多站在留學生的角度來考慮，并且又要本著以人為本的態度來處理留學生的相關事物。

了解和尊重外國留學生各自不同的文化

實際上，文化差異是客觀存在的，但其卻沒有優劣之分。因此，我們又必須要樹立較為正確的文化觀念，同時了解和掌握各自不同的國家地區的宗教信仰以及生活方式、興趣愛好和隱私權等等，并且盡可能的避免在溝通的過程中產生具體的文化沖突，以盡可能的給外國留學生營造出輕松融洽的管理環境。

留學生是當前我國教育流動人口的一個較大的數量人口比例，而其由于文化差異所造成的一系列問題也在不斷滋生，因此，面對這些問題，我們又需要做出更進一步的解決和研究。