大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題的實務(wù)探究

張耀蓉 李建霞

小組工作是社會工作的三大方法之一，在個體社會化、能力建立以及問題解決方面起著重要作用。大學(xué)新生在進入大學(xué)的初始階段，經(jīng)歷著個體人生過程中重要的心理與社會轉(zhuǎn)折期，面臨著來自生活、人際、心理及學(xué)習(xí)的各種新挑戰(zhàn)，許多大學(xué)新生缺乏相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，不能很好的適應(yīng)大學(xué)生活，處理不當(dāng)會影響到正常的學(xué)習(xí)和生活。為了幫助大學(xué)新生更好的適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)校開設(shè)了成長小組課程，旨在幫助大一新生迅速熟悉校園環(huán)境，擴大人際網(wǎng)絡(luò)，逐步適應(yīng)大學(xué)生活。本文以為期三周的小組實踐為基礎(chǔ)，試圖分析開設(shè)成長小組課對于大一新生入學(xué)適應(yīng)問題的改善情況，以及小組工作實務(wù)中存在的不足與應(yīng)對方案。

一、問題的提出

對于新環(huán)境的適應(yīng)情況，不僅會影響到個體當(dāng)前的身心體驗，更關(guān)系到個體今后在環(huán)境中的行為表現(xiàn)。大學(xué)新生正處于人生的重要轉(zhuǎn)換期，由青春階段向成年階段轉(zhuǎn)化過渡，盡管其生理發(fā)展?jié)u趨成熟，但心理發(fā)育卻未達到真正成熟的水平，不穩(wěn)定性極強。有學(xué)者稱這一時期為“心理斷乳期”，這一時期，思想和心理正處于由不穩(wěn)定走向穩(wěn)定、由不成熟走向成熟、由不定型走向定型的交織發(fā)展?fàn)顟B(tài)。處在這一轉(zhuǎn)型期的大學(xué)新生面臨來自新環(huán)境中的各項壓力，加上高校擴招背景下，學(xué)生素質(zhì)良莠不齊，以成長小組的形式為新生開展入學(xué)教育顯得尤為必要。

（一）成長小組概述

1.成長小組內(nèi)涵界定

成長小組在目前學(xué)術(shù)界還沒有形成統(tǒng)一權(quán)威的定義，學(xué)者劉華麗將之界定為：凡通過小組形式，在小組工作者的協(xié)助下，運用有目的的小組經(jīng)驗，促進小組成員間互動與彼此成長的活動，都可以稱為成長小組（劉華麗，2003）。

本文的研究對象及成長小組的授課對象是大學(xué)新生，主要指從進入大學(xué)到大一學(xué)期結(jié)束這一特定階段的大學(xué)生。

2.成長小組實施原則

（1）社會工作者角色的主導(dǎo)性。主導(dǎo)性，它指的是具有一定專業(yè)能力的社工人員，在社工價值觀的指導(dǎo)下，通過引導(dǎo)小組的互動溝通過程，促成組員發(fā)現(xiàn)自身問題，并依托集體力量走出困境，最終實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。

（2）小組成員地位的主體性。主體性，即強調(diào)組員的主體性地位，是指要尊重組員個體的獨特性，從組員自身擁有的資源出發(fā)去尋找改變組員現(xiàn)狀、實現(xiàn)其發(fā)展的手段和途徑。

（3）活動內(nèi)容的專業(yè)性。專業(yè)性，即小組工作的專業(yè)程度體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在專業(yè)的社工理念，專業(yè)的社工人才和專業(yè)的社會工作實務(wù)方法上。

（4）評估的有效性和及時性。有效性，即指社工人員對于小組效度和信度方面的評估，通常社工人員要借助合適的測量工具對所開展活動的過程、組員參與活動的變化情況、組員目標(biāo)的實現(xiàn)程度以及小組整體目標(biāo)的實現(xiàn)情況等方面進行綜合評估；及時性，即指社工人員依據(jù)現(xiàn)實情況，對活動情況進行即時評估，包括實施過程評估、結(jié)果評估和目標(biāo)評估，并在即時評估的基礎(chǔ)上對活動方案作出調(diào)整。

二、大學(xué)新生面臨的問題及小組工作方法介入的必要性

（一）人學(xué)新生面臨的適應(yīng)性問題

在小組工作籌備期，小組工作員通過文獻法和訪談法等方法了解了大學(xué)新生的需求和適應(yīng)性問題。其問題主要表現(xiàn)在：

學(xué)習(xí)適應(yīng)問題。新生們存在專業(yè)不清和對大學(xué)教學(xué)方式不理解等方面的困惑。具體表現(xiàn)有：不清楚專業(yè)發(fā)展方向；不知道如何適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)；對大學(xué)學(xué)習(xí)的艱巨性缺乏足夠的認知和必要的心理準(zhǔn)備；在學(xué)習(xí)上過分依賴?yán)蠋煟蝗狈ψ灾鲗W(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)能力。

人際適應(yīng)問題。具體表現(xiàn)有：自我封閉，缺乏交往主動性；自我為中心，缺乏同理心；溝通不良，缺乏相應(yīng)的交往技巧；

生活適應(yīng)問題。其具體表現(xiàn)在：不知道如何安排課余生活；不善于妥善保管財物；生活不規(guī)律；花錢無計劃；不知如何處理突發(fā)狀況。

（二）成長小組介入人學(xué)新牛人學(xué)適應(yīng)問題的必要性

小組工作是基于在群體中與別人互動，通過小組成員的支持，改善小組成員的態(tài)度、人際關(guān)系和應(yīng)付實際生存環(huán)境的能力。[2]（劉夢，2003）成長小組作為小組工作的一種，在獲得支持，改善態(tài)度之外更關(guān)注個體的成長和對支持網(wǎng)絡(luò)資源的利用。大學(xué)新生通過參與小組活動，可以在同輩群體中找到有共同問題或共同興趣愛好的同學(xué)，在活動中互相支持，互相鼓勵，獲得歸屬感，并通過團體活動，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點與不足，相互學(xué)習(xí)，提升自己解決問題的能力。小組工作作為社會工作實務(wù)中的重要方法，在幫助大學(xué)新生適應(yīng)方面有團體心理咨詢所不可替代的優(yōu)勢作用。

三、成長小組介入大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題的應(yīng)用

（一）理論基礎(chǔ)

社會支持理論。按社會學(xué)的定義，社會支持是指一定社會網(wǎng)絡(luò)運用一定的物質(zhì)和精神手段對社會弱勢群體進行無償幫助的行為的總和。李強（1998）認為，社會支持是一個人通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕心理應(yīng)激、緩解緊張狀態(tài)、提高社會適應(yīng)能力的影響。其中社會聯(lián)系指來自家庭成員、親友、同事、團體、組織和社區(qū)的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助。該理論認為社會支持網(wǎng)絡(luò)會影響個體應(yīng)對壓力環(huán)境的行為選擇。通過建立成長小組，在大學(xué)新生中形成同輩學(xué)生互助支持團體，可以在拓展新生社會支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上幫助其改善應(yīng)對壓力的行為選擇模式，從而實現(xiàn)幫助大學(xué)新生解決入學(xué)適應(yīng)不良問題的目標(biāo)。

社會學(xué)習(xí)理論。班杜拉認為“人的行為（B）并不是單向的環(huán)境刺激（E）的產(chǎn)物，即B=f（E）；也不是個體認知（P）與環(huán)境（E）二者相互作用的副產(chǎn)品，即B=f（P，E）；個體認知（P）、環(huán)境（E）、行為《B）三者之間的關(guān)系應(yīng)該是相互的，兩兩之間均存在著相互決定的動態(tài)關(guān)系”。[41該理論強調(diào)個人的行為是由個人與環(huán)境的交互作用決定的，人的大部分社會行為是通過觀察和模仿別人而學(xué)會的。大學(xué)新生通過參與群體式小組活動，在小組中學(xué)習(xí)交流彼此的經(jīng)驗，增強解決問題和適應(yīng)新環(huán)境的能力。

（二）山西醫(yī)科人學(xué)SB成長小組實務(wù)概況

實務(wù)工作模式

同輩互助學(xué)校小組工作模式，即大三的社工學(xué)生在教師指導(dǎo)下運用所學(xué)并結(jié)合自身經(jīng)驗，根據(jù)大一新生的現(xiàn)實需求采用“自我教育”和“相互教育”相結(jié)合的學(xué)校小組工作模式解決新生入學(xué)適應(yīng)問題。

基本概況

活動對象：山西醫(yī)科大學(xué)勞動與SB專業(yè)2017級新生

性質(zhì)：成長小組

節(jié)數(shù)：7節(jié)

日期：2017年10月23日-2017年11月12日

課程干預(yù)過程（見表格1） （三）成長小組對解決人學(xué)新牛入學(xué)適應(yīng)問題的成效分析

為了有效評估成長小組在解決大學(xué)新生適應(yīng)問題上的成效，我們采用了直接觀察法和參與者主觀評定法，綜合小組成員的出勤率、參與小組過程中的表現(xiàn)及結(jié)束時的組員的自我評估以及工作者的動態(tài)觀察得出如下結(jié)果：

1.從“量”上看：

（1）組員們的主動發(fā)言次數(shù)由少到多，組員們從不愿意主動發(fā)言到主動發(fā)言次數(shù)的不斷增加體現(xiàn)小組成效的重要表現(xiàn)之一；

（2）小組熱烈討論氛圍出現(xiàn)次數(shù)增加，小組討論的熱烈程度反映著組員的參與度，熱烈的討論氛圍也可以體現(xiàn)出小組在營造團體歸屬感方面的成效。

2.從“質(zhì)”上看：

（1）內(nèi)向組員在小組中的外向性行為增加，這是體現(xiàn)小組安全感營造方面的重要例證；

（2）解決問題方式由被動轉(zhuǎn)為主動，組員不再單純依賴社工去解決小組中遇到的問題而是依靠組員間彼此支持，共同商議解決方案。這體現(xiàn)著小組團隊意識的建立以及組員在解決問題上自主能力的提升；

（3）暴露程度由淺入深，從涉及個人隱私的問題遮遮掩掩到愿意深入表露自己的內(nèi)心世界，表示著組員對于小組成員以及工作者的信任；

（4）協(xié)作感由低到高，從開展活動時組員間的不善配合，到后期活動效率越來越高，一方面體現(xiàn)著小組團隊意識的養(yǎng)成，另一方面體現(xiàn)著成員對小組的認同和歸屬。

綜合以上表現(xiàn)，加之組員的主動反饋，如學(xué)生A說：“通過參與小組活動，讓我認識了許多新的朋友”；學(xué)生B說：“通過在小組中的討論分享，學(xué)習(xí)到了一定的知識和技巧，對大學(xué)有了新的認知，感謝小組課帶來的成長體驗”等，從中可以看出本次小組工作取得了較好的效果，成長小組在解決大學(xué)新生的適應(yīng)問題上具有一定作用。

四、成長小組對大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題的實務(wù)反思

在本次成長小組實務(wù)過程中，組員不僅收獲了新的友誼，拓展了親密關(guān)系范圍，完善了社會支持網(wǎng)絡(luò)；也在小組的互動交流中彼此借鑒，習(xí)得了新的知識經(jīng)驗，提高了個人的溝通表達能力和知識素養(yǎng)；還在小組集體活動中彼此協(xié)作，提升了合作意識，內(nèi)化了團隊精神。可見，成長小組在大學(xué)新生的適應(yīng)問題上起到了很好的助力作用。雖然此次小組實務(wù)在直接觀察法和主觀評定法的基礎(chǔ)上看已然取得了一些成效，但在具體實施過程中，仍存在諸多不足。例如，操作過程中缺乏可供直觀評估的前測和后測問卷；小組計劃書靈活性不足；工作者經(jīng)驗不夠；課程缺乏良好的場地和設(shè)備支持等，這就使得小組成果的客觀性有待商榷。

針對以上不足，筆者認為在今后的新生適應(yīng)性成長小組開展過程中應(yīng)著力提升工作者的個人素養(yǎng)，盡快加強小組課相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，細致審定小組計劃書，并嚴(yán)格把控評估的客觀指標(biāo)。此外相關(guān)院校機構(gòu)也應(yīng)提供實務(wù)經(jīng)驗講座交流會和“一對一”督導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，并倡導(dǎo)進行有針對性地個性化小組方案設(shè)計。