電力營銷精細化管理質量提升的方案解析

王都生

電力行業已經成為國民經濟的重要支撐，電力營銷自然也就在社會發展中占據著重要地位。電力營銷精細化管理具有多方面的積極性和優勢，既能有效提升供電企業電力營銷的服務質量，并且還能對電力企業的市場競爭力具有促進作用。基于此，本文將主要從精細化管理的相關概述入手，進而對電力企業的電力營銷現狀進行分析，最后就電力營銷精細化管理質量提升策略提幾點建議，以供業內人士的借鑒與參考。

伴隨著我國社會經濟的深入發展，電力企業也得到了快速的發展。脛骨歐多年的發展，我國的電力營銷已經具備的比較成熟的體系，這有力的推進了社會經濟發展。但是，仍然存在著諸多的障礙，制約著我國電力企業的電力營銷的進步。下面我將結合我多年的工作經驗，就電力營銷精細化管理質量提升的方案展開全面研究，以有效推進電力企業向著專業化的方向發展。

一、精細化管理的相關概述

精細化管理就是對我們所管理的事物和工作進行細分，從而實現局部精確，最終實現整體的精細化管理。精細化管理已經廣泛應用于是現代企業的管理進程中，能夠有效的促進企業效益的實現。但是，精益化管理并沒有經過長時間的發展，其仍然是一種比較新穎的管理技術。精益化管理具有多方面的優越性，它完全可以其對企業信息資源進行系統化的整理，并且有效提升資源的優化配置力度。尤其是對于電力企業而言，在電力營銷的過程中，會產生大量的用戶數據和信息，這就需要我們必須采用精益化的管理手段，從而能夠幫助電力營銷工作更加完善。同時，電力營銷的精益化管理就意味著相關管理制度的完善化，并需要依靠完善的管理制度和管理規則，以便我們在電力營銷過程中進行有針對性的操作。

二、電力企業的電力營銷過程中的出現的問題

（一）服務意識處于缺失狀態

伴隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，實體企業的數量也不斷增加，這就為我們電力企業帶來了挑戰。所以，我們必須要全方位的提高自身的市場競爭力，這就離不開服務意識。面對新型的市場競爭形勢，我們必須要逐步實現自身營銷方式的創新，從而有效的提升自身的市場競爭能力。但是，在實際的營銷過程中，很多營銷人員受傳統意識的影響，一直保持著自身作為國企的優越性，并且將傳統的電力壟斷意識作為基本思想，這些都很大程度上限制了電力市場的發展。由于傳統營銷觀念沒有得到有效的修正，這就導致了很多電力企業在營銷過程中不注重對用戶的服務，無法將自身的利益與用戶服務進行有機結合，極其不利于電力營銷的長期發展。

（二）電力營銷信息化程度低

目前，我國已經進入了互聯網信息時代，互聯網已經融入到各行各業中，逐步形成了“互聯網+”的發展新業態。但是，在我國電力企業的營銷過程中，信息化程度低是普遍存在的情況，并且與其相對應的電力營銷信息管理制度也是出于不健全的水平，制約了電力營銷的深度發展。我國社會生產生活的發展，對電力的需求也不斷提升，所以，在此過程中，會產生大量的數據，這也就使我們相關人員的工作量不斷增加。信息化是基于互聯網技術而言的，將互聯網應用到電力營銷中，是未來的必然趨勢。但是，電力企業在進行電力營銷過程中，并沒有建立起全面的信息管理制度，也就無法對信息管理系統進行及時更新，致使我們的電力營銷系統存在某些隱患和故障。這些隱患如果得不到及時的處理，就會直接影響社會大眾的基本用電，對電力企業也是巨大的損失。

三、電力營銷精細化管理質量提升的幾點建議

（一）逐步構建起完善的電力營銷體系

我們在上文中已經提到，電力營銷缺少系統化的營銷體系，這就需要我們逐步建立起完善的電力營銷體系。基于此，我們必須要以電力營銷現代化理念為基礎，結合當地的政治、經濟、社會發展實際，以此來逐步建立起有效的電力營銷體系。首先，我們需要制定起科學的電力營銷制度，確保電力營銷人員的行為始終在制度范圍之內，這樣才能夠提高電力營銷的安全性與可靠性。在制度約束下的電力營銷具有多方面的重要意義，比如電力使用的計量工作、用電的抄核收工作等，進而能夠為社會大眾提供更為優質的供電服務。總之，基于電力營銷的精細化管理制度，我們可以有效的保證電力企業的營銷積極性，還能夠為電網正常運行提供堅實保障。最后，我們不僅要建立起成熟的營銷體系，還得建立起電力營銷的監督體系，以保障我們的營銷體系能夠得到貫徹落實，并根據相應的獎懲措施，最終實現精細化管理的基本效果。

（二）構建電力營銷精細化管理方案

在實際的電力營銷過程中，我們需要凸顯精細化管理的概念，這就要求我們對具體的業務流程進行細化處理。一方面，我們需要對企業的營銷部門、服務對象、基本情況進行全面的整合，便于為后期的營銷工作提供理論支撐。以有效的促進電力營銷流程的優化處理，從而使得整個環節的營銷工作，都能取得實現營銷效果的最大化。另一方面，我們需要為電力營銷精細化管理提供依據，將其各個環節的營銷工作，以具體文件的形式進行強化，以此來提高電力營銷的精細化水平。

（三）提高電力營銷隊伍的專業化素質

電力企業在進行營銷精細化管理過程中國，我們需要全方位的提高電力營銷隊伍的專業化素質。我們可以從兩方面著手，第一方面，為現有的電力營銷人員提供充足的學習機會，為其定期舉辦技能培訓和經驗交流會，這樣電力營銷人員就可以最大程度的提升自身的素質和水平。第二方面，我們的電力企業可以與相關的高等院校、職業院校建立起人才合作培養機制，并且積極的吸納優秀畢業生前來就業，為電力營銷隊伍提供人才支持。加強精細化管理理念、營銷理念的學習，以此來不斷提高營銷精細化管理高素質隊伍的建設。

綜上所述，在電力營銷的過程中實施精細化管理將會對社會產生重大的意義，對推進電力企業的可持續發展具有重要作用。所以，我們必須要從全方位著手，采取有效的措施，比如逐步建立起完善的管理制度、規范電力營銷業務流程、提高工作人員的專業化素質等，對于電力營銷系統進行精細化管理，能夠對相關產品的開發以及對用戶的服務具有積極的作用。