分析在冠心病介入治療患者中應用風險管理干預對其滿意度以及護理質量的影響

劉萍

【摘要】目的：分析在冠心病介入治療患者中應用風險管理干預對其滿意度以及護理質量的影響。方法：選擇2016年2月至2018年1月在本院接受治療的80例冠心病患者作為研究對象，將其按照患者意愿分為兩組，一組給予常規治療作為參照組（n=40），一組給予護理風險管理干預作為實驗組（n=40）。比較兩組患者的滿意度以及護理質量。結果：實驗組患者心電圖表現恢復正常時間以及冠心病治療總時間均優于參照組（P<005）；實驗組患者總滿意度為9500%，參照組患者總滿意度為7250%，實驗組明顯優于參照組（P<005）。結論：為冠心病介入治療患者使用風險管理干預可有效提高護理質量，患者對于護理滿意度更好，值得臨床推廣使用。

【關鍵詞】 冠心病；介入治療；滿意度；護理質量；風險管理干預

【中圖分類號】R7352

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）06-272-01

前言

冠心病是臨床常見疾病，該疾病具有病情重、病情復雜、變化快等特點，患病后會對患者的身體健康造成嚴重影響，甚至威脅患者生命安全[1-2]。因為冠心病病程較長，患者常需反復住院治療，經濟壓力較大，因此較易出現不良情緒[3]，甚至遷怒于醫護人員，而不良情緒及不和諧的醫患關系會導致治療工作無法順利進行。

1資料與方法

11一般資料選擇在收治于本院的80例冠心病患者進行資料回顧，將其按照患者意愿分為兩組，一組給予常規治療作為參照組（n=40），病史為1～10年，平均病史為（652±432）年；其中男性患者23例，女性患者17例；年齡為43～78歲，平均年齡為（7032±321）歲；發病時間為1～8d，平均發病時間為（321±162）d。一組給予護理風險管理干預作為實驗組（n=40），病史為1～10年，平均病史為（655±485）年；其中男性患者25例，女性患者15例；年齡為43～78歲，平均年齡為（7085±353）歲；發病時間為1～8d，平均發病時間為（365±135）d。使用統計學軟件對兩組患者一般資料進行比較，不具統計學意義（P>005），可進行對比。

12方法對照組患者進行心血管疾病護理。實驗組患者給予護理風險管理干預。（1）術前干預：對于自身疾病了解較少是導致患者產生不良情緒的原因之一，因此術前護理人員應對患者進行相關的疾病知識教育以及心理干預，首先應讓患者對本院的技術水平以及介入手術過程有一定的了解，詢問患者對于本次治療的期望了解，應耐心解答患者的疑問，盡量幫助其消除焦慮情緒，增加其治療的信心。對患者進行基本資料了解，其中包括健康狀況、有無糖尿病、高血壓、腎病、PCI手術史等病史以及過敏史。（2）術中干預：護理人員應配合醫生進行手術工作，在工作過程中應嚴格遵守無菌操作，與主治醫生進行病情交談時應盡量避開患者。若在術中患者有任何不適，應及時作出相應的處理，滿足患者合理的要求，根據患者的主述了解其感受，讓患者保持放松。根據患者的實際情況準備好急救設備以及藥物，在發生突發狀況應保持冷靜。觀察患者的生命體征，保持患者靜脈通暢。（3）術后干預：術后護理人員將患者送到病房，護理人員應詳細交接術中的情況，并列好相關的術后觀察重點內容，例如穿刺處出血、前臂血腫、血管迷走等并發癥，若出現任何不良現象，應及時告知醫師，并做出相應的護理干預，同時給予患者針對性的心理干預，以增加患者對于護理人員的信任度。

13觀察指標觀察兩組患者心電圖表現恢復正常時間以及冠心病治療時間，比較兩組患者對于護理滿意度，滿意度量表為本院制定的量表，結束護理時交于患者填寫，滿意度總分為100分，滿意度分為：80分及以上為非常滿意，80分以下60分以上為一般滿意，60分以下為不滿意。滿意度=（非常滿意人數+一般滿意人數）/總人數×100%。

14統計學處理用SPSS200統計學處理軟件處理研究中相關數據，用（x±s）表示計量資料，采用t進行檢驗，計數資料用x2檢驗，以P<005為差異具有統計學意義。

2結果

21比較兩組患者的心電圖表現恢復正常時間以及冠心病治療總時間實驗組患者心電圖表現恢復正常時間以及冠心病治療總時間均優于參照組（P<005）。

22比較兩組患者護理滿意度實驗組患者總滿意度為9500%，參照組患者總滿意度為7250%，實驗組明顯優于參照組（P<005）。

3討論

冠心病是臨床常見的心血管類疾病，主要為冠狀動脈狹窄導致動脈粥樣硬化出現病理學變化，患者常會出現心肌壞死、缺血、缺氧等癥狀，臨床常見的冠心病的五大類型為心絞痛、無癥狀心肌缺血、缺血性心力衰竭以及心肌梗死、猝死。近幾年成為了廣泛應用的治療方式。但在手術過程中較易因為操作不當或患者自身等因素造成不良事故發生，因此在護理過程中應盡量降低系統風險因素的產生，提高治療安全性，從而提高護理質量。本文主要分析在冠心病介入治療患者中應用風險管理干預對其滿意度以及護理質量的影響，研究結果為，實驗組患者心電圖表現恢復正常時間以及冠心病治療總時間、總滿意度均優于參照組（P<005）。

綜上所述，為冠心病介入術治療患者進行護理風險管理科有效提高護理質量，護患關系更加良好，值得推廣。

參考文獻

[1]唐麗萍.護理風險管理干預對冠心病介入治療患者護理質量及滿意度的影響[J].中國實用醫藥， 2017， 12（26）：172-173

[2]屈小平.護理風險管理對冠心病介入治療患者手術潛在性傷害及滿意度的影響[J].中外醫學研究， 2018，2（1）：81-83

[3]戎伊華， 徐新飛.護理風險管理干預對減少冠心病介入手術傷害及提高護理滿意度的作用[J].中國農村衛生事業管理， 2017，10（12）：1529-1531