如何做好新時期博物館講解工作

王秀鳳

摘 要：目前，隨著新時期發展，人們越來越重視文化軟實力的提升，為有效傳承國家文化。博物館工作迎來新挑戰。作為博物館發展新機遇，如何提升博物館講解工作水平需要進一步研究，基于此，本文結合有效工作實踐，對博物館講解工作進行了深入分析，提出了具體講解工作的策略，希望分析能夠為博物館可持續發展奠定有效基礎。

關鍵詞：新時期；博物館；講解工作策略

博物館在國家文化事業建設過程起到了積極作用，為進一步提高博物館文化傳承價值，需要重視提升博物館服務水平，為此，本文基于博物館講解工作策略的研究，提出了幾點講解工作開展途徑，希望相關工作人員能夠以此提高認識，從而實現講解工作的更加有效開展。具體分析如下。

1 博物館講解工作人員語言規范分析

1.1 發音要標準

講解員應當使用普通話進行講解，并且發音標準，吐字清晰，聲音洪亮，充滿自信。無特殊情況，一般不用方言講解，遇有外國游客時，講解員可視情況用外語講解。由于講解員工作的特殊性，博物館在選拔講解員時，應當要求對方取得相應的普通話水平等級證書，同時可考慮吸納播音主持專業及博物館相關專業人員加入講解隊伍，確保講解隊伍的專業素質基礎。講解員應當每天做口腔操以及發聲練習，以便鍛煉口唇肌肉力量，提升表達能力。

1.2 語速要適中

做一名合格的講解員，僅僅普通話過關是不夠的，講解的語速也至關重要。講解員的語速太快，會使游客反應不過來，無法及時理解聽到的內容，但游客又往往不好打斷講解，在這種情況下，游客就會產生緊張、焦慮的情緒。反過來，講解員的語速太慢，則會影響講解的進度，一般而言，一場講解控制在40分鐘之內較為科學，語速太慢要么超時，要么虎頭蛇尾。恰當的做法是在語速適中的基礎上快慢結合，對于本館的重點、特色及游客普遍感興趣的部分，可以仔細講、慢慢講，其它部分則可適當加快速度講。

2 堅持正確的講解導向

一是要組織廣大講解員認真學習深刻領會黨的重大理論，全面貫徹執行黨的路線、方針和政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強愛國意識，堅持正確的講解導向，自覺維護國家和民族的利益及尊嚴。

二是要組織廣大講解員認真學習黨和國家關于發展博物館事業的重要文件和指示精神，貫徹落實好有關文物保護、管理和利用的各項政策，深刻認識講解工作的重大意義，明確工作目的，端正工作態度，拓寬工作思路，廣學歷史知識，掌握專業技能，提高專業研究能力，從而更好地承擔和完成講解工作任務。

三是要組織廣大講解員認真學習、嚴格遵守國家法律、法規以及單位的規章制度，提高法制觀念，增強法律意識，做遵紀守法的楷模。同時，要樹立全心全意為觀眾服務的思想，把觀眾的需求當成我們工作的出發點和落腳點，通過耐心、細致、周到的服務，讓忙碌在各行各業的觀眾在博物館參觀時體驗并得到精神上的愉悅和人文的關懷。

3 講解過程要重視以人為本

以人為本作為重要的管理理念，其在當代博物館建設、發展中具有重要作用。博物館建設的理念越來越人性化，“以藏品為本”的博物館正向“以人為本”的博物館轉變；對傳統三大功能的實踐，也從學術的象牙塔走出，更加關注普通觀眾的需求；傳統教化為主的博物館正向啟發式、互動式的博物館轉變。

講解本身是人與人之間的交流與溝通。富有情感的講解，搭起的是講解員同觀眾之間的橋梁，產生的是情感共鳴的效果，這就要求講解員必須樹立“以情動人”的講解理念。

“以人為本”的理念要求講解員必須具備良好的素質和服務態度。“以情動人”則要求講解員在講解過程中做到真情流露，用自己的情感去感染不同的觀眾。講解員就是博物館的名片，甚至是一座城市，一個國家的名片。從博物館免費開放以來，觀眾成倍增長，需求越來越高。這就要求講解員必須要樹立“以人為本、以情動人”的理念，在講解過程中面對不同的觀眾，都要保持著同樣的服務態度和工作水準。

4 講解過程要突出重點，做到運用自如

在一項展覽的整個講解過程中，大部分觀眾都很難時刻保持高度集中的精神和飽滿的情緒。這就要求在講解的過程中，要注意詳略得當。講解員應突出重點，在觀眾感興趣的部分，講解的節奏要適中，突出語言的韻律美，語氣盡量輕松活潑，讓觀眾感受到參觀的輕松和愉悅。同時，講解員的情感應盡量適應具體的因素、環境、內容和對象，要注意選擇合適的講解線路和位置，盡量不要遮擋觀眾的視線，在轉換場地時，要領先于觀眾。這些貌似平常的小規矩更應該得到講解員的重視，這一方面體現了對觀眾的態度，另一方面則反映出一家博物館是否真的具備人性化的理念與設計。

為了更好地做到詳略得當、突出重點，講解員應該親身參與到講解詞的編寫工作之中。以展覽的主題思想和陳列內容為基礎，閱讀有關書籍，再用自己的語言組織編寫講解詞。對講解員而言，這個過程是對陳列展覽內容的熟悉，是一種更深層次的理解，這樣才能在講解時運用自如。

5 對講解人員進行科學培訓

第一，搞好語言技巧培訓。一個稱職的講解員必須具有良好的語言修養，同一個陳列內容，同樣的講解詞，為什么觀眾聽了不同講解員的講解會做出不同的反應呢？其主要原因在于一方面與講解員掌握的知識量有關；另一方面，講解員的講解技巧如何也多起著很大作用。因為，講解員必須具備電視播音員、節目主持人、語言藝術大師等特點，在講解時，要合理控制氣息，掌握好語言的高低和語速的快慢，做到吐字清楚，字正腔圓，強弱適度，節奏分明，使我們的講解悅耳動聽，讓觀眾對我們陳列的內容產生美感，產生聯想，引起共鳴，很好地完成宣教講解任務。這是我們搞好講解員語言技巧培訓的主要目的。

第二，搞好講解員應變能力的培訓。應變能力的強弱是衡量講解員水平高低的重要標志之一。講解員在施講的過程中，觀眾是呈現在講解員面前的客觀整體，不同要求的觀眾具有不同的個別屬性，講解員必須具備敏銳的觀察能力，果斷的判斷能力，從觀眾的神態和細微表情變化中，洞察觀眾心理，采取相應措施，調整講解方式，適應觀眾需求。例如，同樣一組陳列內容，對學生講解，因年紀不同，講解內容和方式就要有所區別。對大學生講得要深入一些，對小學生則盡量深入淺出，還可穿插一些生動的小故事，吸引他們的注意，提高講解質量。對一般觀眾可采取講述、問答的談話式講解方式，顯得十分親切自然，便于講解員和觀眾之間進行思想感情上的交流。對于專家、學者，則要對與他們專業興趣有關的內容進行較為深入細致的講解，同時還要向他們介紹我國學術界的有關情況。

6 結束語

總之，博物館的講解工作關系到文化傳承效率，作為相關工作人員要提高認識，并且要積極提高博物館管理水平，通過博物館講解工作的進一步開展，以迎合新時期博物館文化傳承發展目標，進而促使博物館各項展覽更加具有歷史價值，從而提升博物館區域性發展效率。

參考文獻

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