網(wǎng)上刷單的法律問(wèn)題研究

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到大眾的歡迎。網(wǎng)上刷單，已經(jīng)不再是一個(gè)新名詞，而是我們隨處可見(jiàn)的一種現(xiàn)象。本文利用案例分析的方法引出“刷單”這一主題，刷單行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，擾亂了市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，并且違反了誠(chéng)實(shí)信用原則。本文就是針對(duì)刷單行為存在的上述問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上刷單；知情權(quán)；經(jīng)營(yíng)秩序

中圖分類號(hào)：D922.294 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4379-（2018）14-0216-01

作者簡(jiǎn)介：王婷婷（1993-），女，漢族，安徽蕪湖人，上海海事大學(xué)法學(xué)院，法律碩士生。

一、案情簡(jiǎn)介

杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)。2014年8月，該公司的某領(lǐng)導(dǎo)建立了平臺(tái)“某推網(wǎng)”，該平臺(tái)主要是用來(lái)幫助網(wǎng)絡(luò)商家炒作信用的。在短短兩年時(shí)間內(nèi)，他們就非法獲利180多萬(wàn)。2016年12月2日，阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)為該平臺(tái)嚴(yán)重侵害了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，將其起訴至法院，索賠216萬(wàn)元人民幣。2017年2月15日，杭州市西湖區(qū)人民法院開(kāi)庭審理此案。法院認(rèn)為，該公司組織炒信的行為嚴(yán)重侵害了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，且損害了其他網(wǎng)上商家的合法權(quán)益，此外還違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，判決某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司賠償阿里巴巴經(jīng)濟(jì)損失20.2萬(wàn)元。

二、網(wǎng)上刷單行為概述

網(wǎng)上刷單行為，也稱網(wǎng)上信用炒作行為，是指網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者為了提高自己的商譽(yù)和成交量，通過(guò)雇傭人員進(jìn)行虛假交易，從而制造虛假業(yè)績(jī)的行為。刷單一詞，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，并不是規(guī)范用語(yǔ)，而更加偏向于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分消費(fèi)者在選擇網(wǎng)上商家的時(shí)候，主要考慮以下幾個(gè)因素：商品質(zhì)量，商家信譽(yù)，成交量，好評(píng)率和服務(wù)質(zhì)量等。而這些因素大部分都可以通過(guò)刷單方式來(lái)改變。例如，網(wǎng)絡(luò)商家通過(guò)雇傭“刷手”來(lái)刷單，就可以將自己的成交量提升上去，在刷單的同時(shí)給予好評(píng)，這樣商家信譽(yù)也得到了良好的宣傳。有些商家甚至招募專職“買家”來(lái)刷信用等級(jí)。與此同時(shí)，這些虛假交易還具有隱秘性的特點(diǎn)，其虛假宣傳行為也有別于傳統(tǒng)的方式。

三、網(wǎng)上刷單行為存在的問(wèn)題及建議

（一）網(wǎng)上刷單行為存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)上刷單侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。網(wǎng)上刷單行為屬于虛假交易，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。由于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性的特征，消費(fèi)者的知情權(quán)極易受到侵害。

2.網(wǎng)上刷單擾亂市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求自由發(fā)展，但經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)秩序的規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域更應(yīng)如此。由于刷單帶來(lái)的明顯效果，吸引了眾多商家相繼進(jìn)行刷單，甚至使刷單行為成為了網(wǎng)上銷售的“潛規(guī)則”，讓電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)秩序進(jìn)入到“惡性循環(huán)”之中，使得原本良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序被嚴(yán)重破壞。

3.網(wǎng)上刷單違反誠(chéng)實(shí)信用原則。網(wǎng)上刷單行為，違背了民法的基本原則，誠(chéng)實(shí)信用原則。刷單，利用的都是虛假交易，沒(méi)有真實(shí)的物品，很多網(wǎng)上商家的銷售量和好評(píng)率都是通過(guò)刷單得來(lái)的。刷單行為從數(shù)據(jù)源頭擾亂了其真實(shí)性和可信性，摧毀了誠(chéng)信根基，把數(shù)據(jù)時(shí)代的“可視化信用”變?yōu)椤翱梢暬垓_”。

（二）規(guī)制網(wǎng)上刷單行為的建議

1.完善打擊刷單行為的法律法規(guī)。目前，我國(guó)已有法律對(duì)傳統(tǒng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制，但還沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的具體規(guī)定。我們應(yīng)該將刷單行為的相關(guān)規(guī)制明確納入法律體系當(dāng)中，而且應(yīng)該制定專門章節(jié)，明確界定刷單行為的范圍和法律后果。尤其是法律后果這一方面，必須要明確具體，才能減小執(zhí)行的難度，增強(qiáng)可操作性，從而更好地打擊此類行為。

2.加大對(duì)刷單行為的處罰力度。上述該公司的賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于它的盈利，這樣的處罰并不能對(duì)該公司這樣的刷單平臺(tái)起到震懾作用，這也是網(wǎng)上刷單行為越來(lái)越盛行的原因之一。所以，我們必須要加大對(duì)刷單行為的處罰力度，以商家通過(guò)刷單提升的銷售額為基數(shù)，處以該數(shù)額的數(shù)倍，讓刷單商家無(wú)利可圖，甚至還要付出巨大的代價(jià)，他們自然就會(huì)對(duì)刷單行為“敬而遠(yuǎn)之”了。

總之，網(wǎng)上刷單行為雖然給一部分人帶去了巨大收益，但其本質(zhì)是不合法的，我們必須嚴(yán)格抵制，決不能讓這種違法行為肆意盛行。盡管網(wǎng)絡(luò)交易虛擬性很強(qiáng)，我們還是要還網(wǎng)絡(luò)空間一個(gè)“干凈”的環(huán)境。

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