拓寬傳播渠道 創新融合機制

布肅琦 呂冰 張蘭

【摘要】網絡新媒體時代，媒體融合發展是廣播電臺未來發展的必由之路。河北廣播電視臺“即聽FM”不斷探索，以“依托河北臺，兼顧‘京津冀一體化”來搶占市場；強化社區互動，以服務來增加用戶黏性；多平臺聚力，以創新放大節目影響力；打破傳統單一的傳播形態，在原有廣播的基礎上，打造以文字、圖片、視頻、社區等為一體的多元傳播形態。

【關鍵詞】即聽FM 融媒 創新 傳播形態

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

2015年起，網絡音頻領域被互聯網人稱作風口行業。互聯網音頻產業前景向好，也逐漸成為主流音頻傳播渠道。傳統廣播承載輿論宣傳、經營創收的雙重使命，唯有順應移動互聯網發展，加速推進傳統廣播節目成為互聯網產品，實現廣播聽眾向產品用戶的轉化，廣播媒體才能在未來的音頻市場競爭中占有一席之地。河北廣播電視臺（下稱河北臺）順勢而為，主動探索廣播媒體融合發展之路，“即聽FM”手機客戶端應運而生。

一、“即聽FM”客戶端基本運營情況

“即聽FM”客戶端是河北臺自主設計、研發的一款“廣播+移動互聯網”的音頻聚合類新媒體產品，于2016年12月6日正式上線。經過一年多的運營，逐漸成為用戶收聽河北廣播節目的重要渠道之一。2017年，“即聽FM”收聽超過1500萬人次。

“即聽FM”主打“移動收聽”“社區互動”兩大核心功能，為用戶提供便捷、精準、個性化的收聽和互動服務，實現了河北臺廣播節目全部入駐新媒體平臺，還為適應未來向車聯網轉移提前預留了接口。“即聽FM”以實時互動的方式增強聽眾黏性，強化節目品牌，助力廣播節目傳統市場收聽率提升，為廣播節目在互聯網的收聽及影響力分析提供數據支撐。

二、差異化競爭，以“獨有”來搶占市場

根據“依托河北臺，兼顧‘京津冀一體化”的初期規劃，目前，“即聽FM”收納了河北臺及中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺、天津廣播電視臺共計164檔的16個類別廣播節目，實現了直播、點播等基礎功能。但在互聯網平臺上，沒有“獨有”特性的產品是不具備競爭力的。所以“即聽FM”注重和傳統廣播的深度融合，著力培育具有互聯網特性和IP潛力的播客類節目。

1.精準定位，深耕小眾群體，利用第三方快速導流

河北臺新聞廣播的《重陽軍事基地》是一檔軍事類播客節目，節目定位于軍事資訊，與互聯網小眾傳播、垂直傳播規律高度一致，已經在第三方互聯網平臺產生較大影響，吸引了大批軍事愛好者，實現了付費收聽。主播對熱點題材保持高度敏感，憑借豐富的知識儲備及獨到的個人觀點贏得受眾，借助第三方平臺的節目出口，加大對“即聽FM”的宣傳力度，在第三方平臺更新的同時，在“即聽FM”客戶端上傳免費收聽的獨家音頻，引發受眾極大關注，收聽數據迅速攀升，較快地完成用戶導流。

2.優勢互補，廣播+新媒體，聯合打造活動IP

“即聽FM”和河北臺故事廣播2017年聯合推出的《朗讀河北》活動，是以“線上‘季播節目+客戶端播客節目”的形式，推廣普通話，宣傳“美麗河北”主題的活動，兩個月為一季，每“季”設立不同的主題。

活動一開始，節目組全力打造《朗讀河北》IP。首先在“即聽FM”開設了《朗讀河北》精品播客，展示所有選手的音頻，并制作投票頁面引導網友為自己喜歡的選手投票，每周根據選手音頻的收聽人數進行動態排名，刺激選手對活動頁面進行推廣，保證收聽人數的同時獲得了較高的播放率。其次，《朗讀河北》節目組制作了專題頁面、欄目推廣圖，全方位、多角度展示選手作品，定期在客戶端里進行推送，提高活動曝光度。再次，《朗讀河北》節目組邀請河北省著名作家、學者、文化藝術家等知名人士，朗讀作品、入駐專題，為活動站臺代言，大大提升了《朗讀河北》IP的社會知名度和影響力。

《朗讀河北》活動的成功，發揮了傳統廣播受眾面廣、互聯網容量大和網絡新媒體容易分享等特點，有效解決了傳統廣播節目時長限制、目標受眾不精準的弊端，充分體現了“廣播+新媒體”的融合優勢。

三、強化社區互動，以服務增加用戶黏性

“即聽FM”主打的“社區互動”，是為廣播節目主持人和用戶提供的全天候交流互動平臺，以實時互動的方式增強用戶黏性，強化節目品牌，提升廣播節目市場收聽率。

1.廣播服務延伸平臺，拉近節目和用戶的距離

河北臺交通廣播的《老鄭說車》是一檔專業汽車服務類節目，擁有廣泛的聽眾群，通過接聽電話的方式為聽眾提供咨詢服務。一小時的節目只能接受多則十幾個、少則幾個聽眾熱線咨詢，節目時長的限制導致服務能力和聽眾的咨詢需求矛盾突出，經常有聽眾用幾個月甚至更長時間才能打通電話進行咨詢。“即聽FM”的社區功能在用戶和節目之間搭建了一個零門檻的互動平臺，客戶端一上線，《老鄭說車》節目社區迅速投入運營，將直播節目的1個小時線上服務，延伸到24個小時不斷線的移動網絡服務平臺，更方便、快捷地服務用戶，用戶可以隨時隨地登錄客戶端進行咨詢。

“即聽FM”的社區留言與私信功能可以為有購車、用車需求的用戶提供點對點的服務，同時用戶的互動留言也可以在社區中長期留存，為其他有同類需求的用戶提供參考。

節目編輯還可以通過監聽回放，挖掘整期節目中最具關注度和有效性的片段內容，精細剪輯音頻呈現在客戶端“精品播客”中，使相對隨機的節目內容成為主題性的簡短信息，具備移動收聽與分享的價值。

《老鄭說車》上檔至今，節目社區保持著持續穩定的互動數量，長期位于熱門社區TOP5。

2.強化收聽體驗，培養用戶生成內容

河北臺新聞廣播的《建樓開講》是一檔評論節目，節目組將節目去廣告后上傳“無廣告完整版”，并按不同話題進行主題式碎片化剪輯，多樣化的音頻剪輯方式滿足不同群體的收聽需求。同時，節目編輯每天節目開播前在“即聽FM”節目社區發布話題互動貼，用獎品激勵的方式鼓勵受眾收聽節目、發表觀點，主持人再選取用戶留言在節目中播出，使用戶從單純收聽節目發展到發表意見、參與節目生產。

河北臺生活廣播的《李幼東心理時間》節目定位于解答用戶“心理問題”，是較為小眾的節目類型，但每期選題都切中都市人群在工作、生活中的內心訴求，聚焦不同性別、不同年齡層的敏感問題，如“更年期”“婚姻危機”等。真實案例加上專家主持，賦予話題深度與權威性，將傳統的熱線互動延伸到了移動端，借助“即聽FM”的社區留言與私信功能，成功實現了主持人與用戶的無縫鏈接，網絡端的身份弱化也較好地保護了用戶隱私，讓節目沉淀了一批忠實的高黏度用戶，也成為節目收聽推廣的種子用戶。

四、多平臺聚力，以創新放大節目影響力

“即聽FM”發展初期，用戶量少、影響力小，如何吸引廣播節目使用推廣“即聽FM”客戶端？在與傳統廣播節目互動融合上，“即聽FM”探索出一條“即聽—專題—微信”的收聽互動模式，通過專題鏈接音頻內容與社交媒體，實現用戶的無障礙訪問，融合聚力，來放大節目的內容優勢。

河北臺音樂廣播早中晚高峰三檔節目《快樂出發》《音樂飛揚》《一路暢聽》在相當一段時間內多次登上“即聽FM”收聽周榜單前三位，更連續數周占據榜單前三。究其原因，就是基于“即聽FM”聚合技術，分別搭建節目專題，讓客戶端的音頻內容作為節目有限時段的內容補充，并將專題內容資源與頻率微信公眾號的便捷互動嫁接，通過欄目主播的口播引導，在客戶端制造收聽量的爆發，逐步培養節目聽眾的收聽習慣，形成忠實聽眾，實現從調頻端到手機端的順勢轉化。另外，三檔節目專題自上線以來，堅持每日更新內容，并且始終圍繞“熱點”做文章，通過層出不窮的新鮮話題刺激聽眾，幫助“即聽FM”節目社區以及音頻內容庫保持長久不衰的活躍度。

2017年三個專題頁面訪問量合計超過500萬人次。

五、數據深分析，以考核促融合

為了鼓勵各廣播頻率的積極性，促進媒體融合，“即聽FM”上線運行三個月后，客戶端的收聽數據就納入了河北臺廣播頻率績效考核體系，引導臺內節目資源向“即聽FM”平臺匯聚，并與廣播節目播出牢牢綁定，逐步培養臺內主持人使用、推介，進而引導聽眾建立對“即聽FM”客戶端的認知與使用習慣。

以“即聽FM”客戶端收聽數據為依據，每周出具的“周榜單排行”和每月出具的“月度收聽數據分析報告”，客觀反映了各頻率節目在移動互聯平臺的收聽熱度與走勢，為各頻率優化節目編排提供精準方向；另外，“即聽FM”客戶端研發的混合編單系統，支撐廣播頻率打造綠色網絡廣播，各頻率在網絡平臺實現可自主控制的綠色播出。

未來，“即聽FM”客戶端將在“音頻+社區”的理念下，立足“全媒融合”，研發升級核心功能；嘗試“開放共享”，培養互聯網領域的明星主播、明星節目，打造屬于“河北廣電”的品牌形象，擴大產品在互聯網市場的競爭力。

（作者單位：河北廣播電視臺新媒體中心）

（本文編輯：林玉明）