英美廣播實驗室模式研究

張曉菲

【摘要】內容創新是一件非常艱難的事情，內容生產人員大多被日常的內容生產壓力所束縛，很多好的創意缺少孵化和培養的空間。英美等國家的媒體行業一直有通過成立實驗室來進行內容創意開發的媒介文化，以此在媒體內部保留一個相對獨立的試驗和孵化空間。本文通過對美國國家公共廣播公司（NPR）和英國廣播公司（BBC）兩家國外廣播公司的內容研發實驗室的研究，分析其實驗室的運作理念和模式，以供我國廣播業乃至媒體業參考。

【關鍵詞】國外廣播 內容創新 實驗室 工作室

【中圖分類號】G229 【文獻標識碼】A

英美等西方發達國家的媒體業在發展過程中奉行實驗室（Lab）文化和實驗理念，很多媒體會建立負責內容創意和開發的實驗室，通過在實驗室進行各類內容創意的試錯、試驗，降低內容產品推向市場之后的出錯率。這種實驗室與國內媒體的工作室模式不同，更側重于對各類處于雛形的創意進行檢驗和糾錯，進行優勝劣汰。

美國國家公共廣播公司（NPR）、英國廣播公司（BBC）等國外著名的廣播媒體，一直憑借優質的音頻產品走在廣播創新的前沿，特別是引領了近年來歐美廣播行業在播客領域如火如荼的發展態勢。能夠維持這樣的發展勢頭，這些廣播公司在音頻故事講述（Audio Storytelling）方面的持續創新起著關鍵的作用，①本文將對英美國家的部分廣播實驗室進行初步研究。

一、美國國家公共廣播公司的內容創新實驗室運作模式研究

作為以音頻內容生產為主的廣播公司，美國國家公共廣播公司成立的故事講述實驗室（NPR Storytelling Lab）作為音頻故事講述模式創新的內部孵化器及聚集新創意的樞紐（idea hub），負責對新創意進行試驗、遴選和孵化，尋找最好的音頻內容創意。美國國家公共廣播公司主管節目的副總裁克里斯·特賓（Chris Turpin）表示，希望通過實驗室的成立，確保美國國家公共廣播公司持續地以有創意的、獨特的、有吸引力的方式去講述故事，特別是探索適合跨平臺傳播的講述方式。

（一）故事講述實驗室的成立

2015年，美國國家公共廣播公司新聞部成立故事講述實驗室，希望通過該實驗室的成立，讓員工有機會從日常工作中走出來，將新想法付諸實踐。一旦提交給實驗室的創意被選中，平日專注于廣播內容生產的員工，就可以從原來的崗位暫時離開，到實驗室進行為期兩周的創新實驗。

實驗室設置戰略與內容創新高級主管、項目主管、高級制作人等崗位，共同保證創意項目的順利孵化。實驗室鼓勵員工將自己在播客、新聞制作、數字化內容制作等方面的新想法進行嘗試。實驗室主管與內容生產部門、數字化媒體、商業發展、受眾研究等部門合作，為項目孵化提供支持。如項目孵化需要互聯網技術人員支持，實驗室主管就會尋找合適的人選進入實驗室進行配合。項目主管在負責項目開發與管理的同時，與數字化服務、數字化媒體、數字化新聞部門合作，保證項目的順利推進。高級制作人（Senior Producer）負責孵化新的故事講述和編輯方法，為新的故事講述方式提供實驗空間，與商業發展、受眾研究等部門合作，保障實驗的實施，包括新型播客、多媒體呈現、社交媒體上的內容呈現等。

（二）故事講述實驗室的拓展

2016年，美國國家公共廣播公司對上述故事講述實驗室進行了拓展、更名，成立故事實驗室（NPR Story Lab）。通過故事實驗室的成立，希望打破廣播節目、播客、數字化、視頻制作等部門之間的界限，使其成為一個覆蓋所有內容生產部門及整個組織的創新樞紐。各內容部門以實驗室為樞紐，面向多個平臺進行內容產品創意試驗和開發，而不僅僅是廣播產品。實驗室在培訓、音頻工作坊、面對面研討等方式上進行較大投入，通過試驗、培育和孵化，尋找新的節目模式、研發新的播客、開發新的聲音產品和制作樣片，從而吸引更多聽眾。②擴大之后的實驗室，更有利于整合與內容創意相關的資源，面向內外部進行創意招募。

（三）以創意落地為目標完善實驗室工作流程

美國國家公共廣播公司的實驗室基于風險投資模式開展工作，具體包括以下三個環節：

1.接受申請

美國國家公共廣播公司開設專門的網頁，接受創意提交，并在網頁上為申請者提供專業的音頻產品創意和制作指導，為提交作品提出明確的標準：一是項目應當以音頻為中心，在音頻故事講述方面有所創新；二是創意清晰、具體和明確；三是目的明確，確實能夠吸引目標聽眾；四是具備多樣性與特色化，即開發新的主題、到達新的聽眾、試驗新的模式、適用于新的平臺等；五是源于團隊協作，由2～3人組成的團隊負責，團隊成員各有所長、形成合力。要求創意項目文案的具體內容包括：項目大綱；項目來源、重要性和創新性；具體的模式、格式和觀點等；開發狀態和市場競爭情況；所具備的資源和可行性；目標聽眾是誰？對于目標聽眾的價值是什么？內容設計（產品形式是播客、播客與廣播節目，還是僅有廣播節目？長度、播出頻率、版塊設計等）。③

實驗室對于創意的內容、形態、形式沒有任何限定，可以是具體的內容產品，如節目、播客、博客，也可以是有用的軟件或技術工具。實驗室還與美國廣播制作人協會（Association of Independents in Radio）合作，面向美國國家公共廣播公司的900多家成員臺、獨立制作人和社會力量征集音頻故事講述創意。

2.篩選出有潛力的創意并進行優化

由美國國家公共廣播公司的內容制作人員、聽眾、專家等組成評選委員會，對候選人提交的創意進行評選，篩選出優秀創意參加故事實驗室工作坊，通過培訓、研討和頭腦風暴，幫助團隊完善創意。實驗室會為每一個項目配備指導人員，推動創意發展，使其具有可實施性，邀請美國國家公共廣播公司優秀的內容制作人員對創意人員進行培訓、交流，最終項目組要面向受邀聽眾進行創意介紹。④

3.達成合作協議，推動創意落地

美國國家公共廣播公司的專家團隊會根據當前音頻內容市場和平臺的需求情況，與入選的項目組達成合作協議、簽訂樣片制作合同，每個創意團隊將獲得1萬美元的資金用于制作樣片、開發內容產品，并為樣片提供聽眾測試。美國國家公共廣播公司最終決定是否為其提供播出平臺，或幫助這些創意尋找適合的平臺和推廣渠道。實驗室的評選標準包括：整體創意的水平、潛在聽眾規模、項目可行性、制作成本和運營成本、商業模式等。⑤2016年，美國國家公共廣播公司評選出的三個創意均為播客產品，例如：播客《藥物的影響》（Drugged），主要探討藥品給人們的身體和生活帶來的影響。

（四）組建跨部門、有分量的實驗室主管團隊

美國國家公共廣播公司的故事實驗室由主管節目和受眾開發的副總裁負責，節目部、新聞部、NPR One客戶端（App）和培訓部四個部門的主管兼職組成故事實驗室主管團隊。其中，來自節目部門的三位成員分別是負責內部創意的節目制作主管、負責外部創意梳理的節目購買主管以及負責推動創意孵化和轉化的項目主管；來自培訓部門的主管負責組織培訓、組織工作坊；NPR One客戶端的主管編輯負責通過客戶端對新的內容產品進行市場效果檢驗。⑥這個跨部門主管團隊確保了落實創意篩選、實驗、推進和實施四個環節。

（五）通過培訓部門推廣實驗室的內容創新成果

實驗室在創意開發過程中，要與培訓部門密切合作，確保將實驗室的孵化成果及時推廣到日常工作中。美國國家公共廣播公司的培訓團隊屬于編輯培訓與開發部門（Editorial Coaching and Development），主要職責是以開發最佳的音頻制作方式為目標，負責組織開發新的培訓課程、組織實驗室的工作坊等，提升美國國家公共廣播公司整體的聲音故事講述水平。培訓團隊成員在5～6人左右，在音頻故事講述、社交媒體內容制作、標題制作、網頁寫作、技術工具開發等方面提供員工培訓，采取工作室、論壇、參觀等多種形式。比如：建立美國國家公共廣播公司故事講述微博（NPR Storytelling Tumblr），分享有用的故事講述技能，調動員工積極性。

培訓團隊的主管在音頻故事講述、數字化故事講述等方面有豐富的經驗。曾任培訓團隊主管的埃里克·艾薩斯（Eric Athas）擔任過《華盛頓郵報》的數字化編輯，他創建了一套生產互動性故事、使音頻變得具有可分享價值的方法。團隊成員主要是編輯制作專家與培訓開發專家 ，對于音頻故事講述與新技術等要素的融合有豐富經驗，掌握多平臺的內容發布技能，他們將以用戶為中心的多平臺內容制作技能，包括最新的平臺、工具和制作技巧，分享給新聞編輯部和成員臺。

二、英國廣播公司的新聞實驗室與在線實驗室建設

（一）英國廣播公司新聞實驗室的成立

英國廣播公司的新聞生產部門主要依托新聞實驗室（BBC News Labs）來開發數據新聞、視覺新聞等適合多平臺的報道形式。新聞工作室由多名包括軟件工程師、程序開發人員等在內的內容、技術領域的專業人員組成，主要職責是對新聞內容生產的新方法、新工具等進行試驗，如多語言的視頻制作工具、互動平臺的聊天機器人等；關注新聞、技術和數據的交叉領域，特別是進行數字化新聞內容生產的研發。

按領域分類，英國廣播公司新聞實驗室的項目包括以下幾類：一是服務于日常多平臺內容生產的工具，如能夠將音頻內容轉化為視頻文件、便于在社交平臺上分享的工具“Audiogram Generator”等；二是實驗新的故事講述方法，如沉浸式新聞生產工具“360 Video & VR”（即用360度全景攝像機與其他實體設備記錄新聞現場，經過處理后呈現在虛擬現實的頭戴式設備上），面向亞馬遜家庭智能音箱（Amazon Echo）和谷歌智能家居（Google Home）等語音助手類設備開發的語音用戶界面（BBC for Voice User Interfaces），幫助內容生產人員通過網頁瀏覽器制作視頻模板工具“Stitch”等；三是自動生產智能元數據和標簽的工具，如新聞話題識別工具“Topic Modeling in the News”；四是從不同平臺識別相關內容的工具，如更有效地給內容貼標簽的工具“Explainers”。⑦

2017年9月，英國廣播公司成立了現實實驗室（BBC Reality Labs），專注于開發虛擬現實（VR）和增強現實（AR）類內容，作為研發部門的一部分，探索如何將這類內容融入到當前的工作流程中。

（二）開發 “在線實驗室”（BBC Taster），降低創新風險

2015年，英國廣播公司推出在線用戶測試平臺“BBC Taster”，將處在研發過程中的內容創意、產品創意、技術和服務等，通過在線平臺進行用戶測試，讓用戶進行“嘗試、打分、分享”，根據用戶反饋的情況進行改進，從而提升英國廣播公司的創新能力、規避創新風險。

具體的用戶互動過程為：用戶收看或收聽內容，然后從一顆星到五顆星中選擇評價，給出自己的整體滿意度，前后共需要七個步驟完成對某個項目的具體用戶調查。以針對移動終端開發的圖片合成游戲類項目《吉姆的名人大雜燴》（Jims Celeb Blender）為例，七個調查步驟依次為：詢問用戶年齡→詢問性別→提問“我們應該制作更多這樣的內容嗎？”→提問“它有趣、有娛樂性嗎？”→提問“它適合在移動設備上收看或收聽嗎？”→提問“它消費起來便捷嗎？”→請求用戶分享或添加評論。在測試頁面，有詳細的項目介紹供用戶了解，用戶還可以發送郵件到taster@bbc.co.uk進行反饋。截至2017年10月，英國廣播公司“在線實驗室”已經對約250個項目進行了在線用戶測試，例如：英國廣播公司廣播1臺（Radio 1）的“R1OT”項目，創新點是聽眾通過在線平臺投票來決定廣播中播放的內容，讓聽眾感覺自己是電臺的一部分。⑧

三、結語

正如美國國家公共廣播公司副總裁克里斯·特賓所說，媒介機構需要創造一個空間，讓內容生產人員可以擺脫日常生產的壓力，進入一個能夠讓好主意深度孵化的空間，讓內容開發相關領域的人員有順暢溝通的空間，確保他們擁有足夠的資源在這里對自己的創意進行開發和驗證。這樣的試驗空間，是允許失敗的，因為失敗的教訓也可以被應用到實際工作中，避免在實踐中出現類似的錯誤。這些創意也許最終不會播出或者發布，但是它卻能夠幫助我們思考應該做什么、能做什么。

總的來看，多家英美廣播公司都擁有專注于內容創意和開發的實驗室，并及時根據受眾消費習慣的改變進行調整，他們對于音頻內容在互聯網時代的發展前景仍然非?？春?，在確保廣播內容生產的前提下，根據自身情況適時調整資金投入方向。如今，以播客為代表的在線音頻內容的開發正在成為新的內容開發方向。

注釋

①Podcasts and Brands： 5 Questions With Gina Garrubbo on NPR，http：//www.brandchannel.com/2016/11/14/gina-garrubbo-111416/.訪問日期：2018年3月21日。

②⑤With its broadened Story Lab， NPR is looking to build up its next generation of shows and podcasts，http：//www.niemanlab.org/2016/10/with-its-broadened-story-lab-npr-is-looking-to-build-up-its-next-generation-of-shows-and-podcasts//.訪問日期：2018年2月18日。

③NPR Story Lab，https：//nprstorylab.submittable.com/submit/68439/pitch-your-program.訪問日期：2017年12月9日。

④Apply for the next NPR Story Lab workshop，http：//training.npr.org/blog/apply-for-the-next-npr-story-lab-workshop/.訪問日期：2017年12月28日。

⑥NPR Expands Story Lab Into Creative Studio， Funds Three Pilots，http：//www.npr.org/sections/npr-extra/2016/10/19/498422503/npr-expands-story-lab-into-creative-studio-funds-three-pilots.訪問日期：2018年2月8日。

⑦BBC News Labs Projects，http：//bbcnewslabs.co.uk/projects/.訪問日期：2018年1月13日。

⑧BBC launches BBC Taster， Radio 1 R1OT，http：//www.musicweek.com/news/read/BBC-launches-BBC-taster-radio-1-r1ot/060669.訪問日期：2018年1月5日。

【本文系“北京市高層次創新創業人才支持計劃青年拔尖人才”科研項目“互聯網時代國外廣播媒體發展戰略與趨勢研究”的階段性研究成果】

（作者單位：北京人民廣播電臺廣播發展研究中心）

（本文編輯：李靜）