提高財(cái)務(wù)人員自身逆商水平的措施探析

莊冰冰

經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開財(cái)務(wù)管理，在行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理中，人員管理更為重要，財(cái)務(wù)工作中會(huì)遇到各種難題，兩種態(tài)度處理問題結(jié)果截然不同，積極的態(tài)度有利于財(cái)務(wù)工作的開展。

一、創(chuàng)造逆境情境，提高應(yīng)對(duì)能力

1.有意識(shí)接受日常中的逆境

人們往往喜歡順境，不喜歡逆境，但是不如意十有八九，有意識(shí)接受逆境和工作生活中的挫折，能鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志力、增強(qiáng)良好的心理素質(zhì)，通過處理逆境，來掌握應(yīng)對(duì)的方法，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力。當(dāng)財(cái)務(wù)人員在工作中遇到的各種挫折和逆境，作為提高應(yīng)變能力、提高情商的一種激勵(lì)機(jī)制時(shí)，就能在面對(duì)逆境時(shí)坦然自若、無所畏懼，并能從逆境中學(xué)到東西、獲得長進(jìn)。

2.主動(dòng)創(chuàng)設(shè)一定的逆境情境

主動(dòng)創(chuàng)設(shè)逆境情境，對(duì)財(cái)務(wù)人員逆境能力培養(yǎng)非常重要。比如，逆境情景模擬、接受全新工作、到基層艱苦地區(qū)鍛煉等，通過這些方式不斷地讓自己經(jīng)受挫折和困難，對(duì)自己進(jìn)行加強(qiáng)意志、魄力和逆境應(yīng)對(duì)力的訓(xùn)練，這樣能使自己能經(jīng)受住任何更大的挑戰(zhàn)和打擊。這種訓(xùn)練方法對(duì)財(cái)務(wù)人員提高逆境能力，有著積極的借鑒意義。通過對(duì)測(cè)試者財(cái)務(wù)人員心理健康情況調(diào)查，反映出財(cái)務(wù)人員到艱苦地區(qū)工作一段時(shí)間，經(jīng)過有針對(duì)性地適應(yīng)和鍛煉后，應(yīng)對(duì)逆境的能力有明顯提升。

3.作好應(yīng)對(duì)逆境的心理準(zhǔn)備

對(duì)于財(cái)務(wù)人員來講，“無故加之而不怒，驟然臨之而不驚”，這是面逆境時(shí)應(yīng)具有的心理素質(zhì)。逆境是經(jīng)常存在而不可避免的，應(yīng)作好隨時(shí)應(yīng)付逆境的心理準(zhǔn)備。有的財(cái)務(wù)人員工作順利時(shí)，會(huì)感到得心應(yīng)手適，而一旦遭到艱難困苦，就會(huì)束手無策，就是因?yàn)樗鄙賹?duì)付逆境的心理準(zhǔn)備。而有的財(cái)務(wù)人員則相反，認(rèn)為“前途是光明的，道路是曲折的”、“作最壞的打算，作最好的努力”，事先預(yù)測(cè)各種可能出現(xiàn)的困難，充分做好心理準(zhǔn)備；當(dāng)以后碰到這樣那樣的困難時(shí)，會(huì)因?yàn)樵缇陀辛祟A(yù)警機(jī)制，而并不感到有很大的壓力感，對(duì)遇到的逆境適應(yīng)性也比較好。

二、樹立積極心態(tài)，激發(fā)內(nèi)在潛能

1.總結(jié)自己的長處

當(dāng)財(cái)務(wù)人員面對(duì)逆境時(shí)，用一段時(shí)間發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，然后逐項(xiàng)記錄下來。對(duì)長處和優(yōu)點(diǎn)可分類羅列，如：自己教育背景和知識(shí)水平是什么程度，個(gè)人業(yè)務(wù)或能力專長是什么，過去做過什么比較有成就感的工作，領(lǐng)導(dǎo)、家人、朋友如何稱贊過自己的等，這樣財(cái)務(wù)人員能夠?qū)ψ约旱闹R(shí)、能力結(jié)構(gòu)作以分析和評(píng)價(jià)，對(duì)優(yōu)點(diǎn)、長處有個(gè)全面客觀的認(rèn)識(shí)，從而了解自身潛能的類型和程度大小。

2.肯定自己的能力

在面對(duì)逆境時(shí)，財(cái)務(wù)人員往往會(huì)否定自己的能力，對(duì)不可預(yù)見的事沒有信心。這時(shí)，可從每天身邊的小事做起，努力把小事做好、做完美、做成功，每天總結(jié)出幾件自己做成功的事，積小成為大成、積小勝為大勝。日常生活工作中事情雖小，對(duì)財(cái)務(wù)人員信心的影響是潛移默化的，注意在日常工作生活中，不斷積累小的成功，能在肯定自己能力的同時(shí)多看積極方面，從而能在逆境中振作精神。

3.培養(yǎng)某方面興趣

“學(xué)之者不好之，好之者不如樂之者”，培養(yǎng)好的興趣能夠陶冶財(cái)務(wù)人員的情操，也能使財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的長處。特別身處逆境時(shí)，財(cái)務(wù)人員在自己的優(yōu)點(diǎn)或興趣中，找出某一樣加以特別培養(yǎng)、發(fā)展，通過興趣的培養(yǎng)使財(cái)務(wù)人員在某方面成為專家，在一定范圍內(nèi)得到大家的公認(rèn)，有利于增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)困難和挫折的自信心。俗話說：“隔行如隔山，但隔行不隔理”，有了一技之長，有利于財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)與他人的溝通與交流，通過舉一反三，達(dá)到一通百通，盡可能把多方面的潛能挖掘出來，把專長培養(yǎng)出來，增強(qiáng)克服困難、轉(zhuǎn)化逆境的能力。

4.做有把握的事情

《孫子兵法》講：勝兵先勝而后求戰(zhàn)、敗兵先戰(zhàn)而后求勝。說的就是打仗要打有準(zhǔn)備之仗、有把握之仗。不少財(cái)務(wù)人員遇到的逆境，很大程度上是他們事前對(duì)事情沒有充分把握，有些是不可為而勉強(qiáng)為之，期望值與實(shí)際能力差距較大而造成的。因此，避免遭遇逆境或減輕逆境的不利影響，財(cái)務(wù)人員須學(xué)會(huì)多做能力范圍內(nèi)的事，多做雖超過能力、經(jīng)努力能完成的事，在多做有把握、可掌握的工作中，不斷增強(qiáng)自信心，把內(nèi)在潛能變?yōu)橥庠陲@能。

三、控制消極影響，改善逆境情境

1.主動(dòng)預(yù)防逆境的產(chǎn)生

（1）全面分析主客觀情況，既把握有利條件，規(guī)避不利條件，看清前景，增強(qiáng)信心，對(duì)可能發(fā)生困難和逆境有應(yīng)對(duì)預(yù)案。

（2）在制定目標(biāo)、計(jì)劃時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，不可高不可攀，要留有余地，對(duì)工作進(jìn)展和完成情況及時(shí)跟蹤檢查，根據(jù)進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)整，使目標(biāo)與實(shí)際情況更相符。

（3）措施和方法科學(xué)得當(dāng)，在工作進(jìn)展中小目標(biāo)與大目標(biāo)相掛鉤，對(duì)遇到的各種障礙有得力的措施辦法，避免問題反復(fù)出現(xiàn)。

（4）排除逆境產(chǎn)生的根源，對(duì)于自然因素尤其工作生活中可預(yù)見因素，采取措施加以預(yù)防；對(duì)于生理因素，應(yīng)考慮其個(gè)人的生理特點(diǎn)，尊重個(gè)性需求。

2.減輕逆境造成的負(fù)面影響

逆境對(duì)財(cái)務(wù)人員的影響程度輕重不同，對(duì)于不可抗力，主動(dòng)通過改變客觀環(huán)境條件、獲得社會(huì)和他人幫助等，最大限度地降低和減輕挫折所引起的不良影響，提高自身面對(duì)逆境的承受力，增強(qiáng)重新振作的勇氣和信心。對(duì)于由于自身行為引起的嚴(yán)重挫折或逆境，如工作失職受處分等，積極面對(duì)已發(fā)生的逆境，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待逆境的不良影響，主動(dòng)加強(qiáng)自我改造和提高，通過創(chuàng)造新的工作成績(jī)和進(jìn)步減輕逆境造成的不良影響。

3.積極改變逆境情境

財(cái)務(wù)人員對(duì)逆境發(fā)生以后，直接上級(jí)和本人談心,經(jīng)過認(rèn)真分析逆境的原因和應(yīng)對(duì)辦法，如果是可以改變或消除的，則應(yīng)采取通過各種努力，設(shè)法將其改變、消除或降低它的作用程度。

（1）降低工作難度。比如，財(cái)務(wù)人員由于年齡較大或身體健康問題，原先勝任的工作變得比較吃力時(shí)，主動(dòng)要求調(diào)整工作類型或降低難度，避免產(chǎn)生過于過大的工作壓力和挫折感。

（2）進(jìn)行技能訓(xùn)練。接受技能訓(xùn)練，有專業(yè)人員的熏陶下來解決財(cái)務(wù)人員，因年齡、經(jīng)歷、專業(yè)知識(shí)欠缺所產(chǎn)生的逆境問題。通過有意識(shí)培訓(xùn)，來改進(jìn)自己個(gè)性上的各種特征以及各方面的能力，以適應(yīng)工作環(huán)境對(duì)自己的要求，避免不必要的壓力、緊張和焦慮情緒的發(fā)生。

（3）調(diào)離逆境情境。在條件允許情況下，財(cái)務(wù)人員主動(dòng)調(diào)離逆境環(huán)境，一方面可在較短時(shí)間內(nèi)擺脫逆境的負(fù)面影響，避免產(chǎn)生過大的工作壓力和不良心理影響；另一方面，也利于財(cái)務(wù)人員在新的環(huán)境里定位、調(diào)整自己，結(jié)合財(cái)務(wù)人員的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，在不同崗位對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行多方面鍛煉，逐步提高應(yīng)對(duì)逆境的能力。