淺析財務業務“爭執”現象

紀昌華

(中國鐵物軌道集團 西南分公司，四川 成都 610031)

1 引 言

在集團化管理模式下，現代財務理論高度強調財務和業務的有機配合以實現企業目標。但在實際工作中，財務業務之間的沖突和“爭執”現象時有發生——在對某些業務的決策上，二者觀點不一，各執己見。有鑒于此，本文試圖就財務業務在配合過程中的“爭執”現象略表一孔之見，以期拋磚引玉，與同行商榷兼討教。

2 財務業務“爭執”現象的成因

2.1 工作職責差異

業務人員是企業收入和利潤的直接創造者，也是市場的直接參與者，其主要職責在于從市場上取得訂單，謀求客戶的認同并實現企業給其下達的收入和利潤目標。而財務管理的主要工作職責在于合法性合規性方面，參與業務設計和謀劃，參與風險控制，提供經濟信息并進行過程控制，揭示和糾正業務運行過程中的偏差，這種職責差異構成了在業務評價上的看法差異的重要原因。

2.2 兩者對業務的認識不一樣

業務人員似乎更多的是從機會的角度來看待業務。個人認為，對業務人員而言，這種相對樂觀和進取的素質是必要的，因為支撐企業發展的最根本的東西還是業務，沒有業務的企業是不可能持續發展的，從這個意義上講，業務人員的開拓精神其實也是企業無形的財富。

財務人看待業務時，更偏重風險審視和程序規范。換句話說，相比于業務人員，財務人員看待業務更加謹慎和保守，原因在于財務人員骨子里所定義的業務就是以資金的投放為起點，以資金的及時和超額收回為目的和終點的。既然要追求超額及時收回資金，自然就要關注業務風險。

2.3 業務和財務的收益觀不一致，在收益口徑上，業務人員偏重合同收益，而財務偏重現實收益

業務人員在業務預測上所提的收益往往是基于合同條款本身計算的買賣價差，而對于合同文義之外本身客觀存在的部分成本項目則往往考慮得并不完整。而財務人員在收益評價上，更看重現實收益，也就是當對方出現常規性違約的情況下可能獲得的收益。基于整個社會相對較低的信用水平，在實際合同執行上，回款滯后基本已成常態。很多盈利業務最終變成虧損業務，賬面利潤被時間成本稀釋掉就是重要原因。財務在預計合同收益時，往往會根據交易慣例和既往的記錄預計一部分資金占用成本，從而降低了合同收益。客觀講，財務的分析更加理性，也更加接近合同執行的實際結果。

3 減少“爭執”、實現財務與業務協調配合的辦法

3.1 在財務制度建立方面，盡量做到“寬嚴有度”和“松緊適時”

財務制度并不是財務人的制度，屬于公司管理體系的重要組成部分，但從制度的制定到執行，財務人都是重要的參與者。簡單地建章立制其實不難，真正考驗管理水平的是制度的合理性和環境適應性方面。理想的管理制度不但需要將企業的相關業務置于管理駕馭之下，也需要防止把企業管得缺乏活力、不敢創新、不敢嘗試，將企業帶入“管理無漏洞、企業無活力、業務無法做”的境地。故在財務制度的建立上，財務管理者需要克服自身的本位主義意識，盡量做到廣泛征求意見，讓業務部門和相關職能部門充分參與，實現寬嚴有度和松緊適時。

3.2 加強對制度的學習和理解，明確企業對業務管理的紅線，并在客戶篩選和業務運作中嚴格執行

其實有些“爭執”現象本身就不該產生，原因在于部分業務人員在客戶開發階段基于獲取訂單的考慮，進行了過度承諾，突破了企業的管理底線。這就需要業務人員必須清楚企業的交易條件，加強對管理制度的學習和理解，并將其作為業務談判的底線，杜絕過度承諾。絕大多數企業都有結合自身情況建立的制度體系，但很多制度實際上僅僅停留在文件形式上，沒有通過系統的宣貫和學習讓制度深入人心，部分員工對制度一知半解，缺乏紅線意識，從而在無形中加大了企業內部的溝通成本。

3.3 財務人員盡量發揮服務職能，為業務提供專業支持

在盈利預測、規范性保證、風險控制以及結算條款的設計等方面，財務人員具有較強的專業優勢。這種優勢如果只是掌握在財務人員的手中，實際上沒有發揮其應有的效用。現代財務管理講求財務的前置管理，就是在業務還處于可行性分析階段的時候，財務人員盡量參與到業務分析和評估中去，讓財務人員對相關交易要素和交易條件是否合適發表意見，對某筆業務是否可行、業務的規范性和程序把控上應該遵循的底線以及業務的可能結果等發表意見。通過這種內部的專業支持，不僅能夠在業務運作之前就為業務的合規性提供保障，而且會減少潛在的后續風險。

3.4 杜絕對財務人員的過高期望

業務人員通常希望財務人員在“關上一扇門”的同時能夠“打開一扇窗”。其實，站在財務人的角度理解，就是原則性與靈活性高度結合的問題，業務人員期望財務人員能夠增加靈活性。其實，從財務管理的環境要素的角度看，“關上的門”確實太多，上至國家的法律、下至企業的禁令和各項管理制度及程序要求都屬于這個范疇。

從現有法律法規、會計準則、企業規章制度的角度看，財務人員“可開之窗”越來越少；從財務人員的職業角色的角度講，財務人員既是管理制度的堅守者，也是這些制度的執行者和約束對象。靈活性并不是沒有，但是，也并非隨時隨地都有運用空間，在制度紅線面前，誰都難以靈活處理。不分業務背景，處處要求進行靈活處理，時時要求“打開一扇窗”的訴求，實際上是對制度紅線的挑戰，不但屬于對靈活性的過度要求，也構成了財務管理者的不堪承受之重。

4 結 論

財務業務職責不同、對風險和機會的看法有異，業務人員偏重商業機會，希望更多地參與競爭；財務人員則更加關注風險，希望保持業務的健康、有序、規范運行，二者實際上都是在完成企業目標，不存在根本性的無法調和的矛盾和沖突，但這種“爭執”在一定程度上加大了企業內部的溝通成本，降低了工作效率。通過建立寬嚴有度、松緊適時的財務制度并在執行中以“求同存異、和而不同”的胸懷和態度聆聽“不同的聲音”，讓財務管理適度前置，為業務提供必要的專業支持，對于實現財務業務的有機協調配合，促進企業目標的實現將大有裨益。