大數(shù)據(jù)發(fā)展對電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對

胡丹軻 浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院

在電子商務(wù)運行過程中，無論是借助電商平臺，還是移動終端，又或者是第三方平臺，只要電商企業(yè)與消費者之間發(fā)生聯(lián)系，都能形成相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中不僅有消費者個人的信息，還包括消費者對產(chǎn)品的意見以及購買傾向等。如果依然采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)籌集方式，很難進(jìn)行有效整理，而通過大數(shù)據(jù)開展分析，將消費者的消費理念進(jìn)行收錄，同時分析消費者具體的消費意見方向，能夠為電商企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，為消費者提供更具有針對性的服務(wù)，提升產(chǎn)品銷售。

一、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.加快商品個性化與推薦優(yōu)化進(jìn)程。大數(shù)據(jù)分析能夠精準(zhǔn)的把握用戶的實際需求，電商企業(yè)則更有針對性的對自己的產(chǎn)品有需求的消費者進(jìn)行廣告投遞與商品推薦，同時還能根據(jù)消費者消費需求提供個性化的商品與服務(wù)。

2.提供優(yōu)質(zhì)信息檢索服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)，用戶能夠借助商家通過的檢索服務(wù)在盡可能短的時間內(nèi)根據(jù)自己的需求搜素出相應(yīng)的商品，減少不必要的搜索時間。

3.提升商家營銷效率。通過大數(shù)據(jù)分析店鋪銷售信息，能夠從中挖掘商品銷售與季節(jié)變化等因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，更精準(zhǔn)的開展?fàn)I銷，同時還有效節(jié)約統(tǒng)計成本。

二、大數(shù)據(jù)對我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)

1.避免資源集中。當(dāng)市場發(fā)展到一定階段后，企業(yè)的優(yōu)勢會得到集中，甚至可能產(chǎn)生壟斷，這對市場的資源配置來說是不合理的。分析當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，受到電商技術(shù)以及資金等因素的影響，我國電商行業(yè)的資源集中情況非常明顯，已經(jīng)基本形成以阿里巴巴為第一梯隊，蘇寧易購，唯品會，京東等為第二梯隊，當(dāng)當(dāng)，一號店等為第三梯隊的行業(yè)發(fā)展局勢。

2.數(shù)據(jù)自身的安全性需要有效提升。電子商務(wù)交易過程中會形成很多的數(shù)據(jù)內(nèi)容，電商企業(yè)通過將用戶的購買傾向以及相應(yīng)的聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行整理后能夠挖掘隱藏在其背后的更多信息，為后續(xù)發(fā)展積累資源。但是一旦出現(xiàn)信息泄露，這些涉及用戶隱私的信息被盜取甚至用在不當(dāng)?shù)牡胤剑瑢斐煞浅毫拥纳鐣绊憽＿@需要電商企業(yè)在重視挖掘用戶數(shù)據(jù)的同時，還要做好數(shù)據(jù)本身的安全防護(hù)工作。

3.運算速度以及效率不斷提升。雖然現(xiàn)在云計算在很多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并且從技術(shù)層面來看也得到完善，但是在實際使用中無論是維護(hù)還是升級都需要相當(dāng)龐大的費用，對于一般的電子商務(wù)企業(yè)來說，很難承擔(dān)。而電子商務(wù)在對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要不斷提升自身的運算速度，才能夠真正獲得更高的經(jīng)濟效益。

4.大數(shù)據(jù)相關(guān)人才缺口大。大數(shù)據(jù)涉及到數(shù)學(xué)分析與數(shù)據(jù)庫等方面的知識，很多高校雖然開展了這些專業(yè)，但是卻更多的停留在理論層面，無法將學(xué)校教育與實踐教學(xué)充分結(jié)合在一起，培養(yǎng)滿足電子商務(wù)發(fā)展所需要的人才，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)是迫在眉睫的事情。

三、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展對策分析

1.加強大數(shù)據(jù)商業(yè)人才培養(yǎng)力度。現(xiàn)階段我國電子商務(wù)行業(yè)普遍缺少對大數(shù)據(jù)有了解的人才，這需要通過教育開展對口培養(yǎng)。電商企業(yè)可以通過與高校建立合作關(guān)系的方式，主動走進(jìn)學(xué)校開展校園宣講，或者要求學(xué)校學(xué)生參與企業(yè)面對面交流，挖掘合適的人才補充到企業(yè)人才隊伍中去，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。與此同時，電商企業(yè)還可以將對商業(yè)大數(shù)據(jù)有研究的專家學(xué)者邀請到企業(yè)中去，開展專業(yè)性的知識講座，向電商企業(yè)工作人員講解大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識，對員工的學(xué)習(xí)還需要從考勤以及學(xué)習(xí)結(jié)果兩個層面進(jìn)行考核。

從政府層面來說，可以通過政策引導(dǎo)的形式鼓勵高校研究人員針對電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)開展相應(yīng)的研究，將研究所得到的相關(guān)理論知識進(jìn)行推廣宣傳，確保在電子商務(wù)中能夠得到有效應(yīng)用，切實提升電商企業(yè)對大數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用能力，用大數(shù)據(jù)為自身的發(fā)展插上翅膀。

2.重視企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)。對每一個行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時代的到來既是發(fā)展的機遇，也是一個挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)是建立在一定的信息基礎(chǔ)建設(shè)上的，要想充分借助大數(shù)據(jù)開展生產(chǎn)管理，對于企業(yè)來說，就需要針對自身的生產(chǎn)管理過程搭建起相應(yīng)的管理系統(tǒng)，從而對行業(yè)市場中諸如商品價格與需求的變化，銷售方式的改進(jìn)等動態(tài)進(jìn)行充分把握，以便于更好的針對后續(xù)工作制定生產(chǎn)銷售計劃。從政府層面來看，需要積極引進(jìn)先進(jìn)的信息通信技術(shù)，同時做好人才引進(jìn)，確保大數(shù)據(jù)開發(fā)領(lǐng)域有足夠的人才支撐，在這個基礎(chǔ)上分析企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘更多的應(yīng)用數(shù)據(jù)。

3.不斷加強信息安全管理。進(jìn)入信息社會后，信息泄露是一個普遍面臨的嚴(yán)重問題，在電子商務(wù)中也是如此。作為電子商務(wù)企業(yè)，除了需要做好自身的產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作，還需要針對企業(yè)數(shù)據(jù)安全增加投入，對網(wǎng)站實行數(shù)據(jù)加密，并建立完善數(shù)據(jù)加密保護(hù)制度，包含用戶數(shù)據(jù)安全，防止被盜竊，發(fā)生信息泄露。與此同時，政府以及相關(guān)組織機構(gòu)也需要加強對企業(yè)信息安全管理工作的監(jiān)督，對出現(xiàn)信息泄露的企業(yè)要追究相關(guān)的責(zé)任，采取相應(yīng)的懲罰措施，以督促企業(yè)重視信息安全管理，規(guī)避用戶信息泄露問題。

進(jìn)入信息社會，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與發(fā)展是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，作為建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，需要積極主動適應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢，根據(jù)大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展所提出的全新要求，從經(jīng)營策略到經(jīng)營方式都要與時俱進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)發(fā)展所帶來技術(shù)上的優(yōu)勢與數(shù)據(jù)上的便利性，切實提升電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。