淺析某企業外籍新員工的培訓方案設計

于興帥

(西安石油大學，陜西 西安 710065)

基于海外合作國家相關法律的規定和中國公司開拓海外業務中有效降低海外經營和運行成本的需要，中國公司海外公司中招聘了大量的外籍員工，積極實施本土化策略。中國企業海外業務發展的實踐表明，外籍員工在市場開發、外賬核算、進出口清關、人事管理、與合作國政府的交流溝通等各個領域都發揮著不可或缺的重要作用。現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭，中國石油企業海外公司的人員管理，尤其是中方員工以外外籍員工的管理，是中國企業海外業務運作成功的關鍵，意義非比尋常，因此深入探究企業外籍員工的培訓設計管理方案具有重要意義。

1 某企業外籍新員工培訓管理中暴露的缺陷與不足

第一，某企業進行外籍新員工培訓時，跨文化溝通交流成為重要障礙，很多培訓人員在授課時語言溝通方面存在著很大困難，從而導致實際的培訓效果大打折扣。以部分中國石油公司為例，針對新入職的外籍員工培訓工作，需要配備俄語的教學材料，并在實際講解中運用俄語，由此讓培訓人員非常為難，有時候不得不聘請翻譯幫助完成。第二，外籍員工和中國本地員工存在著很大的文化、能力、溝通方面的差異，由此導致教學方法的運用很難把控。某企業依然運用針對中國員工的教學培訓方法，單一固定、死板的灌輸式教學方式顯然不適合外籍員工，不但難以吸引到外籍員工的興趣，而且也影響到最終的培訓效果，同時對實踐運用能力培訓的忽視，使人力資源的作用無法發揮出來，阻礙到某企業的長遠發展。[1]

2 某企業外籍新員工合理的培訓設計方案分析

2.1 培訓需要及發展目標探析

某企業為了長遠發展，拓展國外市場，針對外籍新員工的培訓管理尤為必要，培訓需求十分強烈。為了發揮出某企業人力資源的作用，做好外籍員工的培訓工作至關重要。以廣義的角度而言，一般來說，普通民眾大多存在著三類不同的需求，分別是知識儲備、技能把控與行為改進。[2]因此，某企業應該以此為培訓核心，制訂科學、合理的培訓計劃。而發展目標的分析是和培訓需要緊密相關的，需要做到以下幾點：第一，通過依靠某企業人力資源部門人員確定最終的培訓計劃，并結合企業具體的運營發展規劃情況加以完善，借助部門經理等管理層人員的職能作用，針對外籍新員工的業績考評情況，明確不同員工的具體培訓需要。第二，對某企業人力資源部門和外籍新員工的個人培訓訴求緊密聯系，在獲取部門主管審閱同意之后，形成相應的培訓管理方案。實際上，還應該根據具體的培訓環境條件與目標群體，靈活運用各種管理方式。

2.2 構建科學培訓方案以滿足發展目的

完成上述的培訓需要分析工作以后，可以構建科學、合理化的培訓管理方案，從而達到對具體需要的符合。長期以來，很多跨國企業在這種情況下，會充分結合企業當中的各個部門機構與相應崗位工作人員的具體業務能力情況，從而構建具有一定針對性的培訓設計方案。[3]其中最常運用的培訓設計方案可以總結為下述幾種：涵蓋了員工專業業務水平、基礎性技能掌握情況、業務管理水平以及基本培訓。其中業務管理水平的最重要目標為企業內部當中的中高層管理人員和擁有一定晉升潛能的基層人員。專業業務水平則指的是各類相關業務及職能機構當中的工作人員的專業業務能力。基礎性技能掌握情況與基礎培訓則面向企業之中的全體工作人員。所以，在構建科學培訓方案的過程當中，應對具體的實施情況加以參考，例如：培訓人員的聘請、培訓教材的搜集渠道、培訓管理方法的選用等，都是應考慮的重要問題。通常情況下，關于培訓教材的搜集渠道，可以利用其總公司內部的教材資料，抑或對目前正在制定、或者尚未完成的培訓教材有效運用，當然，對來自外界第三方培訓組織當中的培訓教材也可以加以利用。不過，不同渠道所獲得的培訓課程存在各自的利弊，不同的跨國企業應結合運營發展的具體狀況與需求加以選擇，從而為合理培訓方案的實施奠定基礎。

2.3 不斷提升相關培訓人員的綜合實力

在某企業實施外籍新員工的培訓管理工作當中，培訓人員的綜合實力與最終的培訓成效緊密相關。由于外籍學員的特殊性，相關培訓人員需要擁有很高的實力水準。不但應該精通英語或俄語等語言，深入了解外籍人員的學習、生活習慣，而且能夠運用更為多樣化的培訓方法，依靠自身深厚的業務知識儲備及高超的技能，對外籍學員加以指導教學。[4]某企業可以從擁有悠久辦學歷史的專業培訓學校聘請教師，以達到良好的培訓效果。事實上，這其中大多數培訓教師均可以符合相關要求。具體來說，面對企業外籍新員工的培訓教學工作，凡是在培訓學校中熟練掌握英語且可以靈活運用專業知識的教師均可以聘用。同時也可以選用英語或俄語教師，并安排其和專業業務教師相配合，一同負責備課和講課的重要培訓任務。此外，對行業內的專家進行聘請也非常必要，通過講座培訓的方式，為某企業的外籍新員工培訓提供良好的途徑，使其可以盡快掌握更多的專業業務技能，從而為企業創造一定的經濟價值。在此過程當中，運用多樣化的培訓管理方式顯然也非常關鍵，針對企業外籍員工的性格、言談舉止的特點，充分利用諸多新媒體教學工具和資源，依靠電視、電影、互聯網以及錄音機等多種形式，進行良好的輔助培訓教學，并且還要組織外籍新員工定期或者不定期的形式，進行學術業務交流大會、培訓指導講座的參加，以便逐漸激發外籍學員強烈的學習欲望，提高參加培訓活動的積極性，以主觀學習的方式，完成某企業的培訓管理既定的目標，同時真正將所學習到的知識技能有效運用到實際的生產工作當中，以便達到較高的培訓管理效果。[5]

3 結 論

綜上所述，從此次論文的分析與闡述當中可知，科學、合理設計企業外籍新員工的培訓管理方案是非常重要的，有助于發揮出企業內部人力資源的作用，推動中國海外企業的可持續發展。為此，通過本文所指出了某企業外籍新員工培訓管理中所暴露的缺陷與不足，并且據此提出了針對某企業外籍新員工的合理培訓設計方案：培訓需要及發展目標探析、構建科學培訓方案以滿足發展目的、不斷提升相關培訓人員的綜合實力。望此次研究的內容和結果，可以得到有關部門人員的關注與重視，從中得到一定的啟發，進一步推進中國海外企業人員素質和能力的培訓管理改革進程。

[1] 龐雄奇，薛謙，楊薇，等.構建外籍員工繼續教育新模式的探索與實踐[J].繼續教育，2015，22(1):32-33.

[2] 楊喜梅.海外國企外籍員工的管理與培訓策略研究[J].中小企業管理與科技，2015，18(9):40-42.

[3] 李世龍.外籍骨干員工培訓項目流程化管理實踐[J].石油化工管理干部學院學報，2014，31(2):15-18.

[4] 袁燕，胡欣，高婧.中國海外石油戰略解析[J].中國科技信息，2016，21(1):28-32.

[5] 李慧莉.論企業培訓教材開發的全程管控[J].教材建設，2015，12(3):56-58.