提升新時(shí)期社區(qū)圖書館的智慧化服務(wù)能力

李鐵紅 （甘州區(qū)圖書館 734000）

社區(qū)圖書館是保證青少年和兒童進(jìn)行卓有成效的教育的一項(xiàng)必不可少的事業(yè)。圖書館影響著居民的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)態(tài)度，其服務(wù)能力對(duì)于激勵(lì)居民學(xué)習(xí)動(dòng)力，養(yǎng)成良好的自我認(rèn)知具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。圖書館的服務(wù)能力影響著居民的自我成長(zhǎng)，關(guān)系著居民的全面發(fā)展，對(duì)提高素質(zhì)教育質(zhì)量至關(guān)重要。黨和國(guó)家越來越重視社區(qū)圖書館的作用，尤其文化部與國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期社區(qū)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見》，《意見》強(qiáng)調(diào)了社區(qū)圖書館作為立德樹人根本任務(wù)、提高居民自主學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)居民全面發(fā)展具有重要作用。圖書館服務(wù)能力提升，需要堅(jiān)持以“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”為原則，一個(gè)中心即以服務(wù)讀者為中心，兩個(gè)基本點(diǎn)：打造圖書館自身建設(shè)，拓展服務(wù)水平。

一、 社區(qū)發(fā)展的新方向、新任務(wù)

讀書是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要途徑，是影響人類命運(yùn)共同體未來發(fā)展的重要因素。社區(qū)圖書館為整個(gè)居民教育發(fā)展奠定基礎(chǔ)，影響居民終身教育養(yǎng)成。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為時(shí)代主流，智慧科技成為下一階段智能革命發(fā)展方向。社區(qū)發(fā)展也進(jìn)入新的階段，探索新時(shí)期社區(qū)“面向未來”的發(fā)展方向，認(rèn)清知識(shí)和技能的掌握與核心素養(yǎng)培養(yǎng)的關(guān)系。落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向，著重提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；多策并舉，增進(jìn)身心健康、注重能力培養(yǎng)，加強(qiáng)核心課程、擴(kuò)大選修課程、開展綜合活動(dòng)；群策群力，注重多部門合作交流，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)社區(qū)的共同發(fā)展共同繁榮。總而言之，社區(qū)發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)為脈搏導(dǎo)向，基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能固然重要，但隨著ICT（信息、通信和技術(shù)）時(shí)代的來臨，核心素養(yǎng)的培養(yǎng)更為重要。圍繞社區(qū)圖書館立德樹人目標(biāo)的定位，以社區(qū)領(lǐng)域素質(zhì)教育改革為契機(jī)，堅(jiān)持正確教育方針指導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，多方?jīng)Q策，推進(jìn)改革。只有如此，才能推進(jìn)中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)，才能推進(jìn)人類共同體未來持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、 提升圖書館服務(wù)能力的切實(shí)原則

面向未來，圖書館服務(wù)能力提升要以“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的原則為指導(dǎo)，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，以讀者服務(wù)為中心，以圖書館員能力提升為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)全力打造圖書館自身建設(shè)，向外注重拓展服務(wù)能力。

（一）一個(gè)中心

切實(shí)關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)，以讀者服務(wù)為中心，立足讀者視角，看待圖書館作為場(chǎng)所的價(jià)值；圍繞讀者需求，將圖書館建成知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心。不僅重視知識(shí)素養(yǎng)，還要將信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、健康素養(yǎng)等結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動(dòng)素養(yǎng)教育。社區(qū)圖書館要以讀者服務(wù)為中心。圍繞社區(qū)居民群體特征開展工作，將工作重點(diǎn)放在如何滿足社區(qū)居民群體文獻(xiàn)和知識(shí)需求上，立足讀者學(xué)習(xí)需要打造自身建設(shè)，注重學(xué)習(xí)及交流環(huán)境營(yíng)造，區(qū)別學(xué)科教學(xué)模式的多方跨界融合，研究基于發(fā)展居民核心素養(yǎng)的課程活動(dòng)開發(fā)。

（二）兩個(gè)基本點(diǎn)

1.對(duì)內(nèi)注重圖書館自身智慧化建設(shè)

“打鐵還需自身硬”，圖書館服務(wù)能力提升要以圖書館員能力提升為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)行圖書館空間再造、館藏資源建設(shè)開發(fā)。深挖圖書館場(chǎng)所價(jià)值，進(jìn)行圖書館空間再造。文獻(xiàn)信息和空間利用都是服務(wù)。如果想維持一種長(zhǎng)期動(dòng)力，灌輸和引導(dǎo)都是糟糕的工具。重要的是基礎(chǔ)設(shè)施和使用的便利性。從外部灌輸或者用有趣的事情引導(dǎo)，都很難維持長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)動(dòng)力。深度挖掘圖書館場(chǎng)所服務(wù)價(jià)值，進(jìn)行圖書館空間設(shè)計(jì)再造，是新時(shí)期提升圖書館服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。正如大家所知，傳統(tǒng)圖書館以藏書為中心，其布局大都按紙質(zhì)書的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)，所以編目、查閱、保管等流程將圖書館結(jié)構(gòu)硬生生割裂開，圖書館結(jié)構(gòu)固化，功能單一。現(xiàn)代圖書館資源結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展，服務(wù)功能向開放式轉(zhuǎn)變，讀者閱讀環(huán)境和獲取資源的方式都在發(fā)生極大的變化，圖書館作為空間的價(jià)值正在被越來越多的人所認(rèn)可。圖書館要按業(yè)務(wù)功能進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，打破固有的有限交流場(chǎng)所限制，形成融多功能與實(shí)體特點(diǎn)相互影響與融合的新空間形態(tài)，營(yíng)造學(xué)習(xí)和交流的環(huán)境，激勵(lì)讀者沉淀內(nèi)心、專注知識(shí)。館藏資源再開發(fā)，提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力。在變化的知識(shí)環(huán)境中，圖書館將超越圖書，超越傳統(tǒng)圖書館的紙本館藏。新時(shí)期，圖書館的使命是提供最及時(shí)、最可靠的數(shù)據(jù)，印行周期長(zhǎng)、時(shí)效性差等特征的傳統(tǒng)紙本資源難以滿足讀者個(gè)性化的信息要求。精簡(jiǎn)紙本資源、深度挖掘數(shù)字化資源和及時(shí)有效的獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，科學(xué)合理的館藏資源建設(shè)及其開發(fā)是圖書館打造自身服務(wù)能力的重要內(nèi)容。

2.向外拓展圖書館智慧化服務(wù)水平

“互聯(lián)網(wǎng)讓所有的產(chǎn)業(yè)都必須向服務(wù)業(yè)演進(jìn)”。社區(qū)圖書館作為保證社區(qū)教育發(fā)展的一項(xiàng)必不可少的事業(yè)，其在打造自身服務(wù)能力的同時(shí)也要對(duì)外拓展服務(wù)水平。注重多方融合跨界發(fā)展，開展綜合活動(dòng)；新時(shí)期教育應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)居民探索各種體驗(yàn)之間的廣泛聯(lián)系，讓居民欣然接受學(xué)到的內(nèi)容之間會(huì)有的新聯(lián)系。圖書館要基于發(fā)展居民核心素養(yǎng)開展課程活動(dòng)開發(fā)，多方融合跨界發(fā)展，拓展學(xué)科化合作研究。

新時(shí)期，如何提升社區(qū)圖書館智慧化服務(wù)能力成為圖書館發(fā)展面臨的主要問題。要從面向未來、讀者服務(wù)這一中心，通過打造圖書館自身智慧化建設(shè)和拓展圖書館對(duì)外智慧化服務(wù)能力兩方面，提升新時(shí)期社區(qū)圖書館的服務(wù)能力。作為社區(qū)圖書館的工作人員，我們不僅在雕琢圖書館的物理實(shí)體，還在雕畫著廣大居民內(nèi)心的圖書館天堂。縱使提升圖書館的智慧化服務(wù)水平和智慧化服務(wù)能力任重而道遠(yuǎn)，吾輩圖書館人定當(dāng)上下求索而不息。

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