卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用研究

王蘇宇

【摘 要】社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展以來(lái)，煙草行業(yè)的發(fā)展一直是居于市場(chǎng)前端，煙草企業(yè)作為我國(guó)稅收的大戶，作為世界上煙草銷售量最多的國(guó)家，為我國(guó)的GDP增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn)。但在市場(chǎng)新形勢(shì)下我國(guó)卷煙的體制性保護(hù)逐漸削弱，不再受地域的限制，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力成為我國(guó)卷煙企業(yè)的重要發(fā)展任務(wù)。本文就卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)；分析；應(yīng)用

卷煙消費(fèi)者是卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的主導(dǎo)因素，卷煙消費(fèi)者的數(shù)據(jù)收集分析直接影響了卷煙品牌的發(fā)展健康，卷煙企業(yè)因現(xiàn)代化數(shù)據(jù)手段較為落后，對(duì)消費(fèi)者群體的分析能力較差，或?qū)ΜF(xiàn)代化數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)不重視，不能通過(guò)多媒體的數(shù)據(jù)分析手段了解絕大部分消費(fèi)者的需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于落后地位。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)的深化改革，對(duì)卷煙的零售終端的健全完善，大型的卷煙生產(chǎn)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴性增加，零售點(diǎn)需要大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行了解，企業(yè)需要通過(guò)零售點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)收集，了解消費(fèi)者的感受和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，因此需要加強(qiáng)卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，提高卷煙企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

一、卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析

（一）煙草大數(shù)據(jù)分析

在2012年，我國(guó)煙草財(cái)政收入中共計(jì)63795億元，收稅共計(jì)54931.63億元，中國(guó)煙草共實(shí)現(xiàn)工商稅利達(dá)到4807.16億元，其中稅收3286.79億元，占全國(guó)收稅的5.98%。卷煙企業(yè)在全國(guó)和各個(gè)地區(qū)都是納稅的大戶。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)卷煙價(jià)位處于10到15元的消費(fèi)群體，其年齡處在18歲到35歲居多，占煙民的60%；而35歲到55歲占到36.8%， 55歲以上的消費(fèi)群體占2.39%，18歲以下的消費(fèi)群體只占到了0.84%。根據(jù)數(shù)據(jù)得出處于青年和中年的消費(fèi)群體是主要的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體，也是打開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

（二）人口增長(zhǎng)對(duì)卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的影響

自改革開(kāi)放以來(lái)，人口的老齡化越發(fā)嚴(yán)重，人口自然增長(zhǎng)率成為卷煙消費(fèi)需求增加的主導(dǎo)因素之一，雖然1987年計(jì)劃生育的貫徹執(zhí)行對(duì)人口增長(zhǎng)進(jìn)行一定的控制，但是人們生活水平和醫(yī)療設(shè)施的優(yōu)化提高，人口仍然呈不斷上升的趨勢(shì)。人口增長(zhǎng)和生活壓力的不斷增加，產(chǎn)生了各種卷煙需求的影響因素，卷煙消費(fèi)的特點(diǎn)不斷放大，成為卷煙消費(fèi)影響的切入點(diǎn)。

（三）卷煙價(jià)格對(duì)卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的影響

卷煙的價(jià)格也是影響卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的主導(dǎo)因素，卷煙的價(jià)格是與現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的，卷煙的價(jià)格因素直接影響煙草經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度和重要性，對(duì)消費(fèi)者的需求有著不可替代的作用。國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)總值對(duì)煙草的消費(fèi)起到了積極作用，人們生活水平的提高，直接影響國(guó)民購(gòu)買(mǎi)煙草的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，增加煙草的消費(fèi)力度，提高卷煙的消費(fèi)水平。并且卷煙的零售購(gòu)買(mǎi)力在全國(guó)各地區(qū)也呈現(xiàn)出不同的數(shù)據(jù)，對(duì)于發(fā)展較為落后的地區(qū)，對(duì)卷煙的購(gòu)買(mǎi)力度較小，而一線和二線城市對(duì)卷煙的購(gòu)買(mǎi)呈現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。

（四）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的影響

第三產(chǎn)業(yè)作為社會(huì)服務(wù)業(yè)成為信息化新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)因素，特別是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)特色的經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，吸引了大批的人流量，這對(duì)于地區(qū)的卷煙消費(fèi)起到了巨大作用，前來(lái)享受第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的人流量，也間接性的帶動(dòng)了卷煙的銷售，提高卷煙在特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域的銷售量，直接影響卷煙的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

（五）居民生活水平對(duì)卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的影響

居民的生活水平是指家庭的收入情況，居民的消費(fèi)水平是建立在薪資的高低程度上，對(duì)于較高收入的家庭，對(duì)卷煙的支出較為充足，也會(huì)增加居民的卷煙消費(fèi)力度。但是對(duì)于收入較少的家庭，可支配的資金較少，限制了家庭成員對(duì)卷煙的消費(fèi)水平，從職工的薪資水平、居民的消費(fèi)水平、人均可支配的收入作為生活中的卷煙消費(fèi)指標(biāo)，能夠分析出卷煙的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

二、卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)用

（一）加大消費(fèi)者信息采集的宣傳

加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息采集的宣傳力度，應(yīng)在各個(gè)零售點(diǎn)實(shí)施戰(zhàn)略部署，提高零售終端的信息采集意識(shí)，建立信息采集的系統(tǒng)，創(chuàng)新信息采集的方式，通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)的方式，促進(jìn)消費(fèi)者信息采集的主動(dòng)性和靈活性。比如在各個(gè)零售點(diǎn)設(shè)置體驗(yàn)活動(dòng)區(qū)域，讓消費(fèi)者填寫(xiě)個(gè)人信息，并填寫(xiě)喜歡的卷煙品牌和類型，并進(jìn)行自由的卷煙體驗(yàn)，激勵(lì)消費(fèi)者自主進(jìn)行卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的填寫(xiě)，促進(jìn)消費(fèi)信息采集的高效化和趣味化，建立全國(guó)信息采集脈絡(luò)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和線下宣傳，帶動(dòng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的形成。

（二）大力推廣終端銷售管理系統(tǒng)

針對(duì)零售點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集建立統(tǒng)一的終端銷售管理系統(tǒng)，通過(guò)終端銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶會(huì)員的登記，并發(fā)放專屬的會(huì)員卡，為消費(fèi)者的每次卷煙購(gòu)買(mǎi)積攢積分，并在達(dá)到一定的積分?jǐn)?shù)額后可進(jìn)行一次獎(jiǎng)品兌換。對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和會(huì)員充值進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，并對(duì)老用戶進(jìn)行會(huì)員卡的信息更新，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控卷煙消費(fèi)大數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)時(shí)代下抓好機(jī)遇，拉開(kāi)有利企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)，幫助卷煙企業(yè)在終端和生產(chǎn)之間建立牢靠的數(shù)據(jù)鏈，為卷煙企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。

（三）建立消費(fèi)者信息化平臺(tái)

工商管理部門(mén)因建立消費(fèi)者的信息化平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的優(yōu)勢(shì)對(duì)卷煙消費(fèi)群體進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，工商企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)后臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者喜愛(ài)的卷煙品牌，企業(yè)也可通過(guò)群眾喜好特點(diǎn)進(jìn)行自身生產(chǎn)的科研優(yōu)化，消費(fèi)者則可以通過(guò)消費(fèi)者系統(tǒng)登錄，了解自己的會(huì)員卡狀態(tài)，并了解積分，在達(dá)到一定額度的積分后，可直接從平臺(tái)兌換獎(jiǎng)品，通過(guò)快遞運(yùn)輸直接送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)工商管理、企業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益三方位一體化的數(shù)據(jù)體系。

（四）構(gòu)建工商零一體化面向消費(fèi)者的服務(wù)體系

建立健全工商零三方一體化的數(shù)據(jù)管理體系，形成全方位的服務(wù)體系。通過(guò)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，為工廠生產(chǎn)提供消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的分析，加強(qiáng)工廠進(jìn)行卷煙的科研創(chuàng)新，加強(qiáng)生產(chǎn)的力度；為煙草商提供巨大的信息優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的因素和價(jià)格分析，讓煙草商做好充足準(zhǔn)備，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”；為零售點(diǎn)的選址和購(gòu)買(mǎi)人群特點(diǎn)分析進(jìn)行數(shù)據(jù)提供，實(shí)現(xiàn)零售點(diǎn)的利益最大化。并且很大程度上方面了消費(fèi)群體，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)卷煙的過(guò)程中能夠享受生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售的全方位體驗(yàn)，提高服務(wù)的滿意度。

（五）建立消費(fèi)行為分析體系

建立消費(fèi)行為分析體系，通過(guò)利用現(xiàn)有的卷煙分銷系統(tǒng)，進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，融合大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成的科研技術(shù)，建立開(kāi)發(fā)能自動(dòng)分析市場(chǎng)消費(fèi)情況，對(duì)消費(fèi)動(dòng)向和消費(fèi)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)消費(fèi)者群體的減少進(jìn)行預(yù)警的分析體系。為卷煙的品牌營(yíng)銷提供科學(xué)規(guī)劃分析，并通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)的建立，弊端的分析，進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，實(shí)施靈活的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保障卷煙品牌能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。

（六）開(kāi)展卷煙消費(fèi)者個(gè)性化營(yíng)銷

在監(jiān)理動(dòng)態(tài)監(jiān)控的消費(fèi)數(shù)據(jù)管理體系的過(guò)程中，對(duì)終端消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征進(jìn)行深入分析，并建立卷煙消費(fèi)者的個(gè)性化創(chuàng)新，對(duì)卷煙的外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定的調(diào)整，并融合現(xiàn)代化時(shí)尚的元素進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)立創(chuàng)新優(yōu)化，吸引各個(gè)年齡階段的人群，并發(fā)現(xiàn)新的卷煙買(mǎi)點(diǎn)，打造個(gè)性化的獨(dú)立品牌，將一種元素特征融合到各式各樣的香煙中，塑造品牌不同種類，打造全方位多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為卷煙企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)我國(guó)的卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并對(duì)消費(fèi)者的需求和喜好進(jìn)行分類，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的監(jiān)管，建立較為健全的數(shù)據(jù)信息化平臺(tái)，對(duì)零售點(diǎn)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，構(gòu)建工商零一體化面向消費(fèi)者的服務(wù)體系，從服務(wù)的意識(shí)進(jìn)行落實(shí)，加大服務(wù)力度，在分析和判斷中展開(kāi)卷煙消費(fèi)者個(gè)性化的營(yíng)銷方式，使得卷煙企業(yè)能在全世界的市場(chǎng)中占據(jù)有利發(fā)展地位。

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