關于提升文化館圖書資料員綜合素質的分析

高峰

摘 要：文化館在地方精神文明建設過程中承擔著重要職責，作為文化館的圖書資料員要不斷提升自身綜合素質，增強服務和管理水平。并且，在我國信息化程度不斷提高的過程中，更要對自己日常工作的方式和方法加以創新，才能提升文化館服務地方的水平。

關鍵詞：圖書資料員；綜合素質；創新

文化館是地方人民接受知識的重要平臺，在地方發揮著傳播知識、傳承文化的重要作用，為推動地方精神文明建設做出了不可磨滅的貢獻。文化館的管理和服務水平直接決定了其對當地精神文明建設所能發揮的作用大小，而文化館圖書資料員綜合素質高低則直接制約文化館發揮其功能的強弱。目前，各個地區文化館普遍存在著管理、服務質量不高，資料員工作不積極，工作水平低等問題，這些是地方文化館功能提升所面臨的重要問題。

1 當前文化館圖書資料員綜合素質現狀

文化館受地方發展影響，經濟基礎較為薄弱的地區，圖書資料員的專業程度往往不是很高，在一定程度上制約了文化館圖書資料處理的專業化，大大降低了工作效率。同時，由于對上崗的圖書資料員較少進行綜合素質的培訓，沒有樹立正確的服務意識，往往很難滿足服務對象的訴求，甚至還會出現態度冷淡，臉難看、事難辦的現象。為了服務于地方精神文明建設，順應時代發展潮流，迫切需要提升圖書資料員的綜合素質。當前圖書資料員綜合素質出現的問題主要體現在以下方面：

1.1 圖書資料員工作缺乏積極性

文化館的服務和管理模式具有很強的特異性，對其業務考核機制與其服務和管理質量關聯不是很大，這就在一定程度上消磨了資料員的工作熱情，無法調動資料員提升綜合素質的積極性。同時，文化館的運營機制更趨向于公益性，維持文化館的運營更需要地方各級政府的支持。相對于商業化的機構，缺乏競爭意識，因此，資料員工作會缺乏熱情，安于現狀。

1.2 專業化知識水平不高

文化館運營的特殊性無法激起資料員的自我提升意識，自身覺得在文化館的工作無法實現自我價值，也就沒有興趣去學習更多的專業知識。當前文化館各個管理層普遍存在專業知識匱乏等問題，所展現出的服務和管理技能水平不高。且進入信息化社會之后，一些職工更是反應出不適應當前社會信息技術發展等問題，這就大大降低了文化館工作效率。

1.3 部分職工的管理觀念依然較為傳統

受傳統思維的影響，許多資料員并沒有樹立起較強的服務意識，認為在公益性單位工作只是來保證自己的日常生活，這就導致他們在日常工作中，對于服務對象提出的要求不能很好的去滿足，甚至一些資料員表現出不理不睬、散漫輕忽的態度。這就導致地方人民對于文化館的評價不高，打擊了人們去文化館查找資料的積極性。服務意識是現階段文化館各個職位職工所缺乏的綜合素質的一種，也是影響文化館服務地方的重要因素，加強資料員綜合素質的建設，是實現文化館服務地方、提升工作效率的重要舉措。

2 文化館圖書資料員綜合素質的提升路徑

2.1 加強認識，樹立全新服務理念

隨著我國網絡化程度不斷提升，對于文化館資料員日常工作提出了新的要求。在信息化程度提升的背景下，文化館資料員應不斷提升專業技能，轉變服務理念，提高服務水平，從而適應當前人們的需求。文化館資料員可以通過開通網上咨詢、網絡平臺建言獻策等欄目，了解普通群眾的訴求，制定相應的策略來解決群眾的問題。圖書資料員要打破常規，樹立全新的服務理念和服務意識，從而為廣大的人民群眾提供優質的服務。

2.2 完善資料員管理制度

完善資料員的管理制度，是為了提升他們的服務意識和服務水平。通過制定科學合理的管理制度可以激勵資料員提高自身綜合素質。完善管理制度可以從激勵政策著手，完善資料員的考核機制以及激勵制度。首先，對于資料員而言，其負責將文化館的各類資料進行更新，及時的對文化館內部資料進行補充，因此對于資料員績效的考核應當從館內資料充實程度出發，以是否滿足地方群眾對于知識的需求為評價標準。其次，不僅要完善激勵機制，還應當有相應的淘汰機制，面對競爭才能激發資料員的工作積極性，可以通過組織館內人員進行管理和服務能手的評選，這樣有利于營造良好的工作氛圍，促使職工努力提升個人綜合素質。最后，為保證資料員能夠全身心投入到工作當中，全心全意的為群眾服務，就必須從資金上予以支持，各級地方政府也應當重視起文化館在地方精神文明建設中發揮的作用，重視起文化館的建設，努力解決文化館職工在生活和工作中存在的困難。激勵機制與考核制度能夠有效的提升資料員工作積極性，同時也可以對資料員日常工作進行約束，讓其有危機意識，全身心投入到工作當中。

2.3 進行服務和管理上創新

一名合格的資料員不僅需要有良好的個人修養，還需要優秀的個人品格，但是僅僅擁有這些還不夠，還必須在事業上有著較高的業務水平，在技術水平上還要有用于創新的精神。新時期，我國信息化程度逐漸提升，創新是適應生存的唯一法則。創新更有助于促進自身能力的提升，尤其網絡化時代，圖書資料員要不斷創新管理和服務上的方式方法，實現文化館信息化管理，只有如此，才能節約工作成本，提升工作效率。新時期，勇于創新應當是社會對資料員工作上的最基本要求。作為資料員，如何更加快捷、方便、準確的為群眾服務，創新工作方式方法是首要職責。因此，隨著網絡化提升，要求資料員都要具備最基本的計算機操作知識，計算機的運用能夠保證資料員及時的解決群眾的訴求。不僅如此，作為一名優秀的資料員還應當積極的學習其它先進的科學技術，例如計算機軟件等，追隨時代的步伐，更新自身知識儲備，學習其它地區先進的服務和管理經驗，努力提升自身的綜合素質，以更好的服務地方群眾。

總之，文化館圖書資料員要提升綜合素質，不僅要從小事做起，從基礎做起，還要不斷加強自身修養，提升服務和管理水平，在信息化程度提升的過程中，更要在自身工作的方式和方法上加以創新，這是建設高質量文化館的必要條件。

參考文獻

[1]張敬，如何提高圖書資料員的綜合素質，考試周刊，2009第23期，P226-227。

[2]周立紅，如何提高圖書資料管理員的綜合素質，卷宗，2017第11期，1005-4669。