新時代下博物館講解工作的幾點思考

王靜

摘 要：博物館作為社會宣傳教育的窗口，講解工作是非常重要的。新時代下，博物館講解工作也進入了一個新的發展階段，博物館如何從外到內普及講解工作，國家目前對講解員資質劃分標準，結合新時代特色來討論需要什么類型的講解員更好地開展博物館講解工作。

關鍵詞： 博物館 普及 教育 新時代 講解員

博物館講解工作是以陳列展覽為基礎，運用語言藝術、講解技能和其他輔助手段來表達，將知識傳遞給觀眾的一種職業。講解工作作為博物館工作的重要組成部分，它的好壞是直接衡量博物館標準之一。講解員提供的講解服務的水平直接影響著觀眾參觀受教育的質量，影響著博物館乃至一個政府、地區、國家的形象。

1 博物館講解工作的普及

博物館為了更好地開展社會宣教活動，都會向社會招聘志愿講解者。除了年齡、學歷、身高、健康、普通話等基本要求外，熱愛博物館事業和博物館教育工作也列入基本招聘條件。也就是說，只要對博物館感興趣，熱心為觀眾服務，愿意向公眾傳播文化和知識的人都有機會成為博物館講解工作中的一員。湖南省開展的首屆文物價值解讀與傳播大賽就是一個很好的例子，一共有388篇優秀的講解詞入圍，50篇獲獎，17人獲評優秀的講解員。特別是對于講解員的參選，沒有要求上傳視頻的參賽者必須是博物館的講解員，可以是解說詞的作者或作者的委托人，也可以是來自網絡的志愿者。只有開展這樣的普及工作，才能使博物館的講解工作得到全社會的關注和重視，才會有越來越多的人參與到博物館的社教活動。

博物館講解工作需要從外到內的普及才能引起更多的重視。博物館講解工作并不是講解員一個人的事，也不是招募大量志愿者來共同完成的事，可以在博物館內部普及到每一個工作人員。作為博物館工作人員，都應該是熱愛博物館事業，愿意為觀眾服務的人，通過博物館開展的講解培訓和日常工作中的耳濡目染，對博物館陳列展覽和文物藏品都會有所了解，可以通過良好的語言表達和溝通能力向社會傳播文化，向觀眾傳遞知識。博物館館長、后勤管理人員、門衛等工作人員，雖然不同于講解員的工作職責，可以通過內部培訓考核，基本了解博物館的館情、館藏和舉辦展覽陳列的相關情況。這樣一旦遇到與觀眾的咨詢和提問，博物館每一個工作人員都可以回答，構建起全館上下各部門廣泛參與到講解工作中來。

2 博物館對講解員的資質劃分

博物館對講解員的資質劃分根據國家標準對初級講解員強調了親和力，特別是對觀眾組織、協調和互動的能力。 相對于初級，對中級講解員的知識儲備，講解詞的撰寫能力，社教活動的參與都提出了更高的要求， 要求勝任本館各種陳列展覽的講解工作；具有較扎實的本館業務知識基礎，有較豐富的知識面，能獨立編寫基本陳列的講解詞； 具有較強的觀眾組織能力、協調能力，能獨立處理工作中發生的疑難問題，能因人施講，啟發觀眾思考，激發觀眾對博物館的興趣；具有開展多種形式社會教育活動的能力，能根據不同的社會群體，較好地完成相關專題的教育活動，參與撰寫社會教育活動的相關稿件，參加多種社會教育活動方案的組織和實施。 ①對高級講解員的專業能力的要求則體現在博物館工作中的方方面面：具有豐富的本專業工作經驗，具備參與本館陳列展覽內容設計和教育活動策劃的能力；能對陳列展覽及博物館的相關知識提供咨詢，能獨立承擔專題講座，編寫本館各種陳列展覽的講解詞；具有很強的組織能力、協調能力，能妥善解決工作中的突發事件，講解中能形成鮮明的個人風格；能勝任綜合性的社會教育工作，很好地完成各類社會教育活動，對觀眾、社會有一定了解，能分析觀眾、社會在博物館方面的需求，具備獨立策劃社會教育活動方案，以及組織和實施能力；對本專業及博物館學有一定的研究，能撰寫具有學術價值的論文；具有指導初、中級講解員的能力，并能編寫培訓教材。②

3 博物館對講解員新時代要求

在當今互聯網的強大覆蓋下，觀眾在博物館拿出手機就能輕松獲取到語音導覽甚至專家級的講解分析，一度引發了博物館講解工作是否一定需要講解員這個職業的爭論。隨著一批博物館講解員在網絡平臺上的爆紅，結合新時代特色，引發了博物館需要什么樣的講解員的思考。

首先，講解員需要大量知識儲備。不僅需要了解我國文物博物工作的方針及其有關的政策法規，還需要掌握與本館業務相關的政治、經濟、歷史、地理、宗教和民俗等方面的基本知識，更需要不斷交流學習，延伸涉獵的知識面，才能向觀眾傳遞正確的信息和知識。面對觀眾“百花齊放”的問題，努力做到“問不倒”是博物館講解員的新時代要求。術業有專攻，講解員對講解詞的編寫離不開與專業研究人員的合作交流以及相關專家學者的專業意見。如遇到無法回答的知識盲點，需要積極提升自身學術水平，向觀眾傳遞正確的信息和知識；如遇到有有爭議的問題，可以與觀眾坦誠交流，形成探討互助的學習氛圍。國家博物館講解員袁碩參加知識競答綜藝節目，在社交平臺發表科普文章，他把自己定義為“傳遞知識”的人，把一線科研人員或者學者的理論消化吸收之后，傳播給大家。

其次，講解員需要合作精神。講解員不應該是千篇一律的照本宣科，結合自本館館情、館藏特色以及平時學習工作中的積累、沉淀，對所傳遞的知識、內容、表達方式等進行提煉、升華，因人施講，與不同的觀眾開展不同方式的互動和不同程度的合作，才能啟發觀眾思考，激發觀眾對博物館的興趣。越來越多的父母會帶小孩參觀博物館，講解員除了考慮小孩的接受能力，更需注重與父母的合作溝通，讓父母受到啟發教育，把博物館文化帶回家。很多博物館都開始專門撰寫了針對中小學生的博物館教材以及教學課件。博物館的講解工作其實也是在開展社會教育活動，講解員可以積極參與撰寫社會教育活動的相關稿件，參加活動方案的組織和實施。博物館可以走進學校，講解員可以與校園老師合作，帶給學生更不一樣的課堂，最大化博物館社會教育的效果。

最后，講解員需要有情懷。講解員需要尊重史實，對歷史沿革、功能、布局、風格等信息真實準確地表述，需要對與文物相關的人物故事、歷史事件、風土人情等發現和研究，挖掘出歷史文物的價值和內涵，才能抓住博物館講解工作的精髓。講解員需要熱愛博物館這份事業，通過興趣來學習獲取相關的專業知識，帶著情懷來解讀館藏文物背后的故事。腹有詩書氣自華，通過學識涵養的千錘百煉，講解員才會在準確清楚表達的同時富有感染力，達到見人見物見精神的效果。故宮博物院號稱陶瓷“問不倒”的志愿講解員張甡在微博上系統講解陶瓷知識，談到如果他的專業講解能使人愛上陶瓷，愛上文博，這就是他在講解工作最大的成就和滿足。

博物館以教育、研究和鑒賞為目的，收藏、保護、展示人類活動和自然環境的見證物，向公眾開放的非盈利性社會服務機構。博物館講解工作可以像義務教育一樣，在博物館內外開展普及活動，讓越來越多的人重新認識博物館講解工作，積極參與進來，使一批又一批熱愛博物館事業的人成為了知識型、合作型和情懷型的新時代講解員，讓一件件珍貴的文物在廣袤的中國大地上“活”起來，給廣大的觀眾留下深刻的印象，產生思想的共鳴，成長為中國傳統文化的忠實守護者。

注釋

①《博物館講解員資質劃分（GB/T 25600-2010）》，中國標準出版社， 2011年3月第一版， 第2頁

②《博物館講解員資質劃分（GB/T 25600-2010）》，中國標準出版社， 2011年3月第一版， 第3頁