基于微信APP的市場營銷課程教學研究

薛哲　周愛珠

摘要：智能手機在大學生群體中的廣泛應用使得傳統的教學模式面臨著沖擊和挑戰，如何讓智能手機成為市場營銷學習的一部分而非學生消磨課堂時間的玩物是一個值得探討的話題。本文在對市場營銷課程教學現狀的分析基礎上，指出了智能手機中的微信APP應用于市場營銷教學的積極意義，探討了微信教學法的實施路徑，并展示了微信APP的教學效果。這豐富了微信APP的教學應用研究，并對互聯網背景下的市場營銷課程教學具有指導意義。

關鍵詞：微信；教學模式；市場營銷

項目來源：安徽工程大學重點教研項目“基于提升教學質量的市場營銷專業課堂教學改革探索與實踐”（2017jyxm03）

近年來，隨著互聯網的廣泛應用，智能手機成為大學課堂難以擺脫的一個工具，部分學生在課堂中沉迷于手機娛樂而無法很好的融入課堂教學成為一個普遍現象，而簡單的勒令學生禁用手機恐怕難以獲得支持，微信APP為解決這一問題提供了新的思路。尤其是將微信APP應用于大學市場營銷課程的課堂教學將起到順勢而為、因勢利導的作用，有利于大學生對市場營銷基本理論、核心思想及具體應用策略的把握和運用，并進一步推動市場營銷課程的教學改革。

一、市場營銷課程的教學現狀

在改革開放后的近四十年時間里，市場營銷課程在各大高校蓬勃發展。但從目前的教學情況來看，市場營銷課程的教學模式還沒有很好地適應互聯網對課堂教學發起的挑戰。

首先，當前的市場營銷課堂仍然充斥著傳統的“填鴨式”教育。教師往往把學生看作是一個被動的信息接收者，只注重理論知識的單方面講授，結果就是學生學習主動性不高。而互聯網使得今天的大學生完全有機會、有能力參與課堂教學與老師和同學展開有效對話。但目前的課堂教學基本忽視了大學生這樣一個積極主動角色。

其次，市場營銷教學所用教材偏重理論講解，案例內容陳舊。當前的市場營銷學教材更多是對基礎理論展開討論，教材的內容也往往更新緩慢，這就束縛了大學生對市場營銷課程的學習積極性。相反，今天的大學生可以接觸各種形式的互聯網課程或市場案例。這些課程或案例一般能體現最新的市場熱點和發展趨勢，甚至有不少案例講的就是大學生經常接觸或消費的產品或服務，更容易激發學生的共鳴和學習激情。

再次，傳統的信息化教學模式未能對互聯網加以充分利用。信息化教學已經成為教育發展的一個重要方向[1]，但目前的信息化教學更多停留在計算機輔助教的層面，還遠未達到計算機輔助學的程度[2]。大多數信息技術和設備僅僅是文字、圖片、聲音等的展示工具，比如借助投影儀展示PPT、視頻或聲音等[3]。這樣的教學過程除了眼花繚亂的信息，學習效果并未得到顯著提升。信息化教學必須重視互聯網所蘊含的互動性和信息豐富性特征，讓更多學生主動參與到課堂教學中來。

二、微信教學的積極意義

在最近幾年，互聯網的廣泛應用使得教育主管部門在課程教學改革方面也做了一些嘗試，比如，推出了“微課”、“慕課”及“翻轉課堂”等不同稱謂的信息化教學形式[4]，但實際教學效果似乎沒有預期的要好。原因在于，這些教學形式需要學生自覺觀看相關教學視頻，而目前不少大學生的學習自覺性和主動性相對欠缺。這就造成了這些教學形式看起來不錯，但實際效果欠佳。相對而言，將微信APP充分應用于教學則更有意義。

1. 較高的現實性

如今的大學生無論在哪里基本上都是手機不離手，微信更是手機中一個必不可少的APP，幾乎每時每刻都在線并且查看頻率非常高。因此，利用微信展開教學互動，學生無需像其它的信息化教學形式，專門去觀看相關教學視頻，隨時隨地都可以拿起手機參與學習。同時，相對于觀看教學視頻，學生也不會覺得這是額外的學習任務而產生抵觸情緒，僅僅是打開微信多看一些信息而已。另一方面，微信教學也更容易激發教師的采用意愿。微信教學只需要一部手機，不需要專門花費金錢、人力、時間和精力去拍攝相關教學視頻，因而成本更低、更方便，任課教師的采用積極性也容易調動起來。

2. 良好的互動性

課堂上良好的師生互動一直以來都是課堂教學所期望的狀態，因為通過積極的互動，教師的教學思路更容易延展，學生的學習熱情更容易被激發，最終促進教學效果的提升。但在中國文化背景下成長起來的大學生在中小學接受的教育更多的是聽話和順從，這導致大學課堂上很少有學生當面質疑老師，與老師一起探討某個話題，往往呈現的是老師單方面講和寫，學生單方面的聽和記。而在網絡中，不少同學一反生活中的沉默寡語，總能夠語出驚人，彰顯自己的個性和觀點。微信教學可以創造一個虛擬的網絡環境，在網絡中來實現積極的師生互動、生生互動，并且這種互動可以延伸至課堂之外。

3. 知識的前沿性

在互聯網時代，營銷模式、營銷策略迭代很快。而大學生所使用的市場營銷教材從編寫、出版、發行往往會經歷一個較長的時間，所以教材一經出版也就意味著里面的不少案例或理論可能已經不再適應當前或未來的市場環境，學生的學習熱情也難以激發。微信教學可以充分挖掘并調動互聯網資源，將最新的市場現象、市場觀點、市場熱點推送給學生，進而調動他們參與學習的熱情和興趣，最終促進學生了解專業前沿，緊緊跟進專業發展方向，擴大知識面，為未來走向市場開展營銷實踐奠定基礎。

三、微信APP的教學應用

1. 利用微信群進行互動討論

首先對每個教學班建立相應的微信群，每次授課的前兩天就把該次課程的要點進行梳理，并通過微信的語音功能在微信群里進行簡要講解。同時，結合一個市場現象提出一至三個問題讓學生在群里展開討論，討論過程中，老師可以扮演主持人的角色對學生進行啟發和引導。每次討論結束，可以按照討論情況指定某個學生進行總結發言。針對該學生的總結情況，讓同學們對其進行投票，如果票數達到學生總人數的三分之二，則對該名學生進行獎勵，比如計10分的平時成績，以此激發更多學生參與互動。類似地，在上課過程中，也可以對課堂上提出的問題，讓學生把自己的答案或觀點用文字表達出來呈現在群里，并對獲得最多票數支持的同學進行獎勵。在課下，微信群仍然可以成為課堂知識答疑的平臺，老師可以隨時與學生展開對話。除此之外，教師也可以鼓勵學生將自己認為比較有趣或有價值的營銷現象、營銷事件、營銷熱點在微信群進行探討，教師要適時點評和表揚，以激發學生的參與積極性和成就感，并活躍微信群的氛圍。對于微信群的管理需注意的是，教師要避免把不同年級、不同授課班級的學生統一放在一個群中，這會增加管理難度，影響溝通效果。實際操作中，最好讓各個授課班級的班長或學習委員分別建群，并授權相關權限，協助教師展開管理。

2. 利用微信公眾號進行教學內容推送

微信公眾號是微信的一個比較獨特的功能，通過公眾號可以向特定群體推送文字、圖片或語音信息。在市場營銷教學中，教師可以充分挖掘公眾號的價值，通過公眾號向學生推送教學內容。公眾號的內容主要包括三個方面，一是教師上課的教學課件以及與課堂講解相關的案例或市場現象；二是每次課的學習重點和學習難點，以及教師對重難點的簡要講解；三是經過教師加工或篩選過的前沿營銷熱點，這些知識未必與課堂教學內容緊密相關，但可以延展學生思維，增強學習的趣味性。利用公眾號進行教學的好處在于，這些內容可以一直保留在公眾號中，方便學生查閱、回看，而不至于像微信群那樣，隨著發言人數的增加，前面所發布的信息被淹沒或忽略。為了培養學生查看公眾號的習慣和積極性，教師可以結合課前、課中或課后的微信群討論來對學生進行監督和激勵。

3. 利用微信朋友圈鞏固課堂教學

朋友圈是微信另一個有趣的功能，朋友圈可以將個體認為有意義的事物、事件或話題以文字、圖片或動畫的形式進行展示。在互聯網時代，查看朋友圈來了解朋友們的最新動態或是發朋友圈來獲得他人的關注已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。在市場營銷教學中，教師可以把所有學生都加為好友，然后利用朋友圈功能定期發送前期課堂所講授的知識要點以及相關習題，這樣學生在刷朋友圈時便可以看到學習過的知識點并可以填答相應題目，教師也可以通過朋友圈對學生的作答給予點贊或評價，以此鞏固學生的知識學習，提升課堂教學效果。另一方面，通過朋友圈的互動，使得師生之間、學生之間的親密關系更容易建立，從而進一步促進線下的課堂教學，實現教學相長。

四、微信APP的教學效果評價

通過對安徽工程大學市場營銷專業的某兩個平行教學班的比較研究發現，相較于未采用微信教學的班級，采用微信教學的班級在學習氛圍、學習積極性以及學習成績方面都更為突出。

1.學習氛圍熱烈

為了在微信群中凸顯自己，學生往往都會自覺查閱微信公眾號的相關營銷案例、營銷前沿知識，積極參與群內討論。不少課堂上看似沉默寡言的學生，在微信群中反而表現得很有活力和主見。一些學生甚至會結合課堂知識要點，特意創作一些幽默風趣的廣告詞或視頻在群內展示，極大的活躍了市場營銷的學習氛圍。一些看似枯燥乏味的理論知識經過同學們的爭論和發揮，突然變得生動活潑，學生的學習興趣和學習熱情被大大激發出來。通過微信教學，絕大多數學生在課堂上已經不再沉迷于手機的娛樂消遣功能，而是把手機作為一個很好的學習交流工具，時刻圍繞課堂內容和群內互動用手機查閱相關資料。

2.學習積極性高漲

在微信教學的課堂上，幾乎沒有出現過老師提了問題，下面沒有主動應答的情景。相當一部分學生在課堂之外都做足了功課，為的就是在群內或課堂上展示自己的觀點，一些學生甚至從線上的微信群爭執到線下的課堂中。經過微信教學，不少學生對市場也變得更加敏感，他們會有意識的關注身邊的市場營銷現象，并將他們的觀點和看法在微信群內與同學分享。也有不少學生在自己的朋友圈發表自己對某些市場熱點的看法，引來同學們的一片評論和點贊。一個更有意思的現象是，學生們的朋友圈曬吃、曬喝、曬玩的信息少了，更多的曬出了有關市場、品牌、廣告、消費現象方面的圖片和文字信息。

3.成績優異

經過一個學期的市場營銷課程學習，期末考試中，兩個教學班采用完全相同的試卷，結果兩個班的成績差異明顯。采用微信教學法的班級有著更高的良好率和優秀率，對應的是較低的不及格率。這在一定程度上說明微信教學法對促進學生學習、改善教學效果有積極作用。

此外，采用了微信教學的班級有更多的同學報名參加全國大學生“互聯網+”創新、創業大賽等各級學科競賽，并取得較好成績。其中獲得全國一等獎1組、二等獎2組，省級一等獎3組、二等獎5組。而未采用微信教學的班級僅有9名同學報名參賽，并且最好成績是省級三等獎。這也從另外一個側面反映出微信教學法在調動學生學習積極性和主動性，培養學生學習興趣方面所具有的價值。

參考文獻：

[1]任永，王楊，殷曉斌，等. 基于多媒體教育資源融合的高校信息化教學模式研究[J]. 大學教育，2015（3）：53-55.

[2]陳迪. 互動媒體支撐下的課堂教學研究[D]. 武漢：華中師范大學，2012.

[3]童小軍，翟小瑞. 應用型人才培養目標下基于微信的市場營銷課程教學研究[J]. 中國教育技術裝備，2015（16）：137-139.

[4]金陵. “翻轉課堂”翻轉了什么？[J]. 中國信息技術教育，2012（9）：18-18.

作者簡介：

薛哲（1983- ），男，河南鄧州人，博士，安徽工程大學管理工程學院講師；

周愛珠（1964- ），女，安徽宣城人，碩士，安徽工程大學管理工程學院副教授。