大學生定制旅游發展現狀與對策研究

周玉潔　潘云　康健

摘要：隨著我國旅游業的快速發展以及日益增長的物質文化需要，定制旅游逐漸成為人們出游的趨勢。本文以大學生定制旅游這一特殊的載體作為研究對象，利用SWOT分析法分析大學生定制旅游的發展現狀并給出相應的對策，為大學生定制旅游的發展提供一些建設性的意見。

關鍵詞：大學生；定制旅游；發展研究

基金項目：2016級江蘇省大學生創新創業訓練計劃項目（201613571028X）。

潘云、周玉潔是無錫太湖學院商學院旅游管理系的教師；康健是無錫太湖學院商學院旅游管理系的學生，項目主持人。

1 研究背景

大學生旅游已成為旅游市場中不可小視的群體之一。作為在大學旅游管理專業的學生應充分利用好這一優勢，通過整合教育資源、利用網絡這些平臺，并借助旅游資源的優勢，開發出適合大學生特定團體的旅游市場。以往的傳統旅游模式很難適應大學生各方面的特殊要求，在這樣的環境下，筆者決定研究此課題，讓旅游更貼近大學生這個特定團體的實際需要，讓大學生旅游的經費更低，更具有安全保障。而目前大眾的旅游方式已經滿足不了大學生這一龐大的群體，亟需一種獨特、新穎且適合他們的出游方式，滿足適合于班級團隊活動，為熟悉網絡，性格開朗，當下大學生的生活提供有效支持。通過網絡達成互助協議，旅游定制線路等項目服務于具有特定偏好的大學生這一群體。

2 大學生定制旅游理論概述

大學生定制旅游是指根據大學生的需求，以大學生為主導進行旅游活動的設計。相較于傳統的跟團游，大學生定制旅游更加符合大學生這一特殊群體的消費行為。由大學生任意選擇出發時間、天數、行程內容、活動安排、住宿以及餐飲。完全由大學生自己獨立設計完成行程安排。當下95后大學生消費群體極具個性，他們的生活水平以及消費觀念不斷提高促使大學生旅游市場成為一個旅游業中不容忽視的重要環節。大學生定制游的基本形式分為：

（1）一對多的團體定制。以專業班級為單位，對其進行整體定制。根據班級同學的整體需求，打造出適合班級出游的旅游路線。

（2）一對一的個性化定制。以個人為單位，根據不同學生的不同出游意向，對學生進行一對一的旅游服務。根據不同學生的經濟實力以及旅游訴求，打造專屬于自己的旅游安排。

（3）多對一的專屬定制。根據大數據平臺，由不同的旅游產品供應商分別給同一位同學的出行安排提供多個產品的選擇，讓企業與大學生直接對接，不斷地輸送消息推送，最終制定出符合學生的旅游線路。

3 大學生定制旅游SWOT分析

3.1 優勢分析

根據筆者的調查發現，關于大學生旅游消費市場目前還處在一個空缺的狀態，不少旅行社以大學生旅游消費水平低、需求多樣不愿意積極推出適合大學生出游的旅游產品。然而隨著當下大學生旅游消費熱情的空前高漲，信息來源較少，消費觀念不斷的改變，大學生定制旅游未來的發展潛力相當巨大。因此作為一種全新的服務模式，由大學生創業服務于大學生定制旅游這個平臺，是極具市場競爭力的。

3.2劣勢分析

當下大學生創業雖然得到政府的部分支持，但是實際上籌措資金依然存在不少的困難。其次由于自身的管理經驗的不足，難以尋找到合適的優秀團隊，定制旅游的人才相當缺乏，不少旅游從業人員缺乏定制旅游的理念，對業務也不夠熟悉，很難進行統一的培訓。再者，不少旅游景區、酒店不愿意與定制旅游平臺合作，價格無法給予一定的優惠，這給平臺的合作增加了不少的困難。當下不少校園貸詐騙案時有發生，大學生對于旅游資金的管理防范性較低。大學生旅游消費安全問題凸顯。

3.3機會分析

近幾年來在線旅游市場火爆，大學生對互聯網的依賴度非常高，筆者對無錫太湖學院、江南大學以及蘇州大學、江蘇信息學院的學生發放調查問卷發現，學生對于旅游信息的獲得百分之八十從在線旅游平臺中獲得，僅很少一部分學生得知出游信息是從旅行社的宣傳冊或者公交廣告中獲取。具體信息如下圖所示：

另外隨著中國旅游居民出游熱情的空前高漲、旅游景區、酒店、青年旅舍、民宿客棧以及旅游用車車隊資源日益豐富起來。傳統旅行社為大學生推出的旅游產品質量低下，報價混亂，路線內容無法滿足大學生的需求，這無疑為大學生定制旅游的出現提供了新的契機。

3.4威脅分析

筆者通過對蘇州、無錫區域大學生對于定制旅游認知的調查發現，不少學生對于大學生定制旅游這一平臺的認知度不一，統計下來發現主要受以下四個因素的影響，如圖3-2所示。

不少學生認為大學生定制旅游平臺的出現依舊會受到傳統旅行社的競爭，旅游定制化的產品容易被復制。不少大學生決策能力較弱，從眾心理比較嚴重，精神思想不夠獨立，對戶外活動的個人能力又十分低下，這些都為大學生定制旅游的發展增加了不少威脅與阻力。

4 大學生定制旅游對策分析。

4.1 各級政府、高校給予大學生旅游資金的支持

大學生群體作為旅游行業中尚未開發的市場，尤其是大學生定制旅游的開展不但有很大的利潤空間，還能擴展大學生的視野，增長大學生的閱歷。因此各級政府部門、高校應當給予大學生資金上的支持，并對在大學生定制旅游過程中存在的問題給予一定的解決方案，保障大學生安全出行。

4.2 培育大學生定制旅游專業人才

充分利用旅游管理專業的學生，開展旅游定制相關課程。對于旅游的前期準備到后期的服務，涵蓋旅游線路的設計、安全咨詢、學生戶外活動注意事項等內容都要進行相關專業知識的培訓。高校應邀請國內外定制旅游大師前往學校進行專業問題的講解與指導，協助學生一起創建大學生定制旅游平臺。提高旅游管理專業學生的就業率。

4.3 基于大學生旅游消費行為進行定制旅行

大學生旅游消費行為區別于大眾旅游的消費行為，根據大學生旅游產品的消費需求進行相應的產品定制。可推出多項組合定制，例如機票+酒店、機票+餐飲、酒店+景區門票等，或者推出主題定制，例如戶外徒步、定向越野、微攝影等具有小眾特色的旅游產品。亦或者推出C2B這種極致定制旅游方式，完全根據學生的需求來，包括宿舍集體出游、畢業旅行、社團旅行、細分旅游產品，推動定制旅游在95后大學生市場里日漸成熟。

4.4 借助網絡或者直播平臺進行網絡推廣

一個成功的大學生定制旅游平臺的建設離不開推廣，鑒于95后大學生對互聯網的依賴程度，完全可以推進定制旅游相關的微信、微博公眾號的建設，定期推送相關最新的旅行信息，開放定制旅游直播平臺，邀請深度喜愛定制旅行的學生進行網絡直播，激發同齡學生的旅游熱情。鼓勵學生定期在平臺上發表旅行體驗感受評論，定期更新平臺內容，避免產品同質化現像的產生。

參考文獻：

[1] 姚程. 當代大學生旅游消費情況調查分析—以南京市為例[J].現代商貿工業，2017，8（22）：107-109.

[2] 韓靜. 體驗經濟背景下定制旅游發展研究[J].經濟發展研究，2016，4：227.

作者簡介：

周玉潔（1988- ），女，漢，江蘇鹽城人，碩士，講師，研究方向：旅游市場營銷

潘云（1982- ），女，漢，江蘇建湖人，碩士，副教授，研究方向：旅游管理、會展管理。