網上高校共青團思想引領模式探究

謝盛杰 張彥沛

一、總括

近兩年來，團中央為推進共青團改革發展，全面部署實施青年之聲工作，這是共青團應對互聯網時代挑戰和解決“四個化”問題、增強“三性”的重要舉措。按照團中央的統一部署，“互聯網+”思維的興起為共青團工作帶來了新機遇，同時也提出了新的挑戰。

二、研究綜述

（一）目前研究現狀

1.青年之聲平臺建立的原因

將“青年之聲”互動社交平臺作為廣大青年和團組織之間的連心橋，作為青年提出訴求、團組織提供幫助的互聯網O2O平臺，直接面向廣大青年開展線上線下聯系與服務。利用網絡媒體在基層組織更有效的宣傳共青團思想，引領當代大學生價值觀的成立和走向。

2.青年之聲平臺的建設現狀

（1）實現青年之聲平臺線上線下資源共享機制

目前各高校的青年之聲平臺大多已經完善從線上向線下延伸的O2O機制，讓具體的服務惠及參與平臺的青年，并且為潛在需要幫助的青年提供有效的服務，建立與互聯網相匹配的線上線下溝通服務體系。結合具體工作開展線下思想交流。

（2）青年之聲為共青團與基層團支部搭建溝通橋梁，建立反饋機制。

在青年之聲平臺上發布共青團信息，方便工作的順利開展。形成務實長效的運行模式，據研究表示目前高校青年之聲平臺已步入正常化軌道。有針對性的對線上的通知公告疑問進行及時的答復，解決，使共青團工作趨于透明化，公開化，建立反饋機制，通過及時的反饋意見對工作進行完善和改進。并且各高校在建設“青年之聲”平臺過程中，也積極聯系協調有關職能部門，共同幫助青年解決實際困難。

（3）青年之聲平臺多元化方向發展

“青年之聲”不僅是實時通知交流工具，更是當代大學生綜合素質發展和開拓的陣地。目前，各高校“青年之聲”平臺已建成一系列網絡互動欄目，通過邀請青年榜樣走進演播室或活動現場，與青年面對面交流、分享成長感悟，并制作視頻在網絡上播放，產生了良好反響。“青年之聲”上的內容已然向多元化，多層次的平臺邁進。

（4）技術支持，平臺使用體驗度較高。

“青年之聲”平臺依托網絡技術建立，強大的技術支撐是保證平臺良好運行、更好服務的前提。網站以及移動應用客戶端目前是平臺的主入口。目前，“青年之聲”平臺建設圍繞全面深化改革、推進依法治國、促進創業創新創優等主題，開展了一系列網上活動、政策解讀、行動倡議、信息發布等活動。

（二） 調研成果

1、調研發現不足之處

（1）用戶黏性不高

根據調查問卷的數據反饋，84%的學生表示他們不經常使用微邦是因其目前的功能板塊不完備，且聊天窗口沒有太大的特色，所以難以使光大青年改變習慣，頻繁使用微邦進行溝通和交流。

（2）“青年之聲”平臺的搭建缺少獨創特色

我們致力于研究開拓符合學校青年特色的“青年之聲”平臺功能模塊，有效增設“愛心眾籌”、“同城高校共青團線上交流”、“維權渠道”、“考研組織”等與大學生生活學習密切相關的信息板塊。把“青年之聲”打造成高校文化特色品牌。

（3）當前部分高校“青年之聲”架構體系不完善。

團隊將著重完善“青年之聲”平臺橫向組織架構，結合高校內的實際情況，設計出“青年之聲”的橫向組織架構圖，打破團內部門條線壁壘，加強每個組織之間的聯系，形成系統的架構體系；促進青年間的溝通和交流，助力青年發展，共同成長。

（4）“青年之聲”平臺缺少監督管理的機制。

為了保障平臺長期的運行，著力于建立良性的風險預警機制，確定嚴謹詳盡的標準化流程和審核標準，使“青年之聲”平臺更加規范化。更好地引領青年思想，聆聽青年之聲，解答青年疑惑。

2、調研發現亮點之處

（1）信息受眾廣泛，影響力大

廣泛的信息受眾能夠有效提高信息透明度、增強交互流動性，更好地發揮青年之聲平臺的作用，保障信息流通效率。就目前狀況來看，大多數受訪者表示使用微邦頻率較低，甚至有37.69%的人表示從未使用過微邦。了解現狀及存在問題，未來這一情況將會得到改善。

（2）微邦體系逐步完善，可行性高

在采訪中，超過56.15%的受訪者表示在微邦的各項功能中，最主要的功能是查找學校通知或活動信息，微邦的眾多應用功能急需開發推廣，這一舉措可行性很高。

（3）多功能同步開發，不斷發展

由于目前微邦利用率不高，應用功能單一，資源共享率較低。在未來，團委將充分利用不同部門的各項優勢，開展更多新穎、切合學生實際的活動。而加強平臺的宣傳和教育引導以及建立學生互動交流社區也成為受訪者的重要需求。例如，建立橫向組織，構造不同功能模塊，拓寬利用面等等。

（4）有效整理團內外資源，配合度高

學校在平時各項活動中充分發掘了大批優秀青年榜樣，與老師、校外人士溝通積極，建立了良好的合作關系。學校能夠有效整合校內外資源，更實際化、優質地為學生提供服務。

三、總結

1、青年之聲推行中形式化現象嚴重：

（1）青年學生對青年之聲關注度低、參與度不高。學校青年之聲建設大多以任務考核的形式進行。學生缺少自覺性，問題、回答過于形式化，不能達到青年之聲開展的預期成果，失去了青年之聲運行的實際意義。

（2）專家隊伍建設流于形式。各高校均按要求建立了相應的專家隊伍，學生、教師以及部分校外人士為專家的主要組成部分。但在實際運行中，專家并未起到答疑、解惑、助人的作用。實際回答問題的專家人數過少，且以學生為主，使得青年之聲問答平臺的實用性大大降低。

（3）微邦社交平臺組織建設出現架空現象。微邦社交軟件使用度偏低，組織建立后，各基層團組織基本棄而不用，且部分學生完成專家建設后便卸載。微邦社交軟件的絕大部分功能不能得到充分利用。

2、青年之聲平臺中存在自身局限：

（1）功能與目前存在的眾多平臺、軟件重復，自身特色不明顯，可替換性高。青年之聲問答網站與知乎、貼吧、360問答、論壇等平臺功能重疊，與其他問答平臺相比，青年之聲以青年學生為主體的特色沒有充分表現出來。

（2）系統技術層面不夠完善。用戶在使用過程中經常出現卡頓現象，大大影響了用戶體驗。后臺管理系統與實際情況出現數據不一的現象，給數據統計帶來困難。提問、回答、個人信息修改經常出現延遲現象，部分用戶修改后的信息不予顯示。

（3）各大應用商店均未上線青年之聲平臺。下載、登錄青年之聲不便捷。同時，微邦、青年之聲問答平臺界面設計過于簡略，個性化設計嚴重缺失，不足以引起青年學生群體的注意。

3、建設方向：進一步完善專家隊伍，增強專家隊伍素質、提高專家答復率。

（1）建立學生組織、專業老師、輔導老師、院校領導、優秀畢業生、校外企業管理者專家群體。針對不同的專家群體確定常期、定期答復機制，切實解決學生群體的實際問題，真正發揮青年之聲應有的作用。以此，逐步提高用戶粘度，增強用戶使用的自覺性、主動性。

（2）定期開展青年之聲系列培訓會，解決用戶使用中存在的操作問題。每月在學生、教師層面開展培訓會，針對使用中出現的問題進行探討、解決。在開展多次培訓會后，將會大大降低用戶的使用難度。

（3）建立橫向化組織。根據學生群體的需要，邀請優秀校友、企業管理者、相關老師、優秀學生建立考研、留學、就業等橫向組織，定期開展線上、線下交流會。線上定期回答學生的相關問題，并發布專家交流的錄像視頻，線下開展系列經驗交流會，解決學生困惑。

[參考文獻]

[1]郝瑞耀，呂正懌《四維工作格局下“青年之聲”工作思考》 2016年3月。

[2]鐘健君《讓“青年之聲”成為助力基層黨組織聯系服務青年的橋頭堡》2016年5月。

[3]《依托“青年之聲”平臺打造互聯網版共青團》2016年3月。

（作者單位：山東大學，山東 威海 264209）