“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書館知識分享社區(qū)研究*

張 銳，趙 潔

(沈陽農(nóng)業(yè)大學圖書館，遼寧 沈陽 110866)

互聯(lián)網(wǎng)加快了信息開放與獲取的進程，隨著讀者獲取信息方式的多樣化，他們對信息的要求更高了。隨著網(wǎng)絡知識引擎的智能與便捷化發(fā)展，各大知識分享社區(qū)平臺發(fā)展得如火如荼，從而弱化了圖書館在知識分享中的作用[1]。因此，圖書館要及時調(diào)整服務模式，創(chuàng)建知識分享社區(qū)，提升圖書館的服務效能。

1 互聯(lián)網(wǎng)對圖書館的影響

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了信息的發(fā)展，對圖書館產(chǎn)生了深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)歷了Web1.0、Web2.0、Web3.0三個階段，即門戶時代、社交時代、大互聯(lián)網(wǎng)時代[2]。門戶時代是讀者利用檢索工具獲得網(wǎng)站上的信息，是網(wǎng)絡對人的單向式信息傳播；社交時代是讀者與讀者之間借助微博、微信等社交平臺進行信息溝通，是人與人之間的互動式信息傳播；大互聯(lián)網(wǎng)時代是借助互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)進行規(guī)范化整合，達到共享的目的，是“人—網(wǎng)絡—人”的互聯(lián)式信息共享。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館也需要不斷轉(zhuǎn)變服務模式。

1.1 信息環(huán)境的變化

互聯(lián)網(wǎng)改變了信息環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息量、信息資源以及信息傳遞方式都發(fā)生了變化。信息量由信息缺乏轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑦^量，因此，讀者從大量的資源中準確獲取有效資源變得越來越困難。信息資源不僅僅包括傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫及圖書館自建的數(shù)字資源，還包含以下資源：網(wǎng)絡環(huán)境下的各類電子文檔，與各類概念、公式、知識點等有關(guān)的知識資源，讀者借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建的各類博客、書評等。信息的傳遞方式從讀者被動地獲取信息發(fā)展為讀者主動創(chuàng)建信息、分享信息和傳遞信息。

1.2 讀者需求的變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了讀者需求及角色的變化，也推動了圖書館服務模式的變革，二者之間相互促進、共同發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，讀者的角色從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，主要體現(xiàn)在以下兩個方面，即從被動地獲取信息資源發(fā)展為主動創(chuàng)造資源，從圖書館服務的反饋者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新服務模式的推動者。

1.3 圖書館的變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)圖書館以館藏資源借還及閱覽為主的服務模式。為順應讀者的變化，圖書館已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴峁└黝惪臻g服務為主體，為讀者提供信息服務、知識服務和社會服務等。同時，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺的建設，為圖書館創(chuàng)建社交社區(qū)的服務模式提供了載體。

2 知識分享社區(qū)概述

2.1 知識分享社區(qū)的內(nèi)涵

知識分享社區(qū)是借助于某一特定的社區(qū)平臺，將知識進一步顯現(xiàn)化，并促進知識的再轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)人的價值，是一種團體行為。讀者群體通過信息組織、知識轉(zhuǎn)化、知識分享的形式進行讀者之間的交互，促進碎片化知識元轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化知識體系，同時根據(jù)讀者的認知將隱性知識優(yōu)化提取，并分享給其他讀者，滿足讀者學習多元化知識的需求。

2.2 知識分享社區(qū)的發(fā)展歷程

知識分享社區(qū)的運行成效取決于四個因素，即目標、人、過程及技術(shù)。知識分享社區(qū)也因為這四個因素的發(fā)展與變化，經(jīng)歷了四個階段(見圖1)。

圖1 知識分享社區(qū)的發(fā)展歷程

“目標”是知識分享社區(qū)建立的總體目標和知識分享的成效目標，整體目標要符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及社會的需求，成效目標要符合讀者群體的需求?！叭恕鄙婕皟刹糠秩后w：一是知識分享者。二是知識學習者。任何一方的技能和角色扮演都影響著知識分享的階段?！斑^程”指的是群體在操作過程的規(guī)范情況及實踐的有效性。“技術(shù)”指的是知識分享社區(qū)中所利用的技術(shù)工具及技術(shù)能力是否能夠滿足知識分享的要求。從第一階段發(fā)展到現(xiàn)今的第二、第三階段，知識分享社區(qū)的理論與實踐都取得了一定的成果，同時運行效能也有所提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，知識分享社區(qū)將向著更高層次的方向發(fā)展。

3 圖書館知識分享社區(qū)的構(gòu)建研究

3.1 掌握讀者需求

互聯(lián)網(wǎng)在圖書館信息建設中的快速發(fā)展，推動了信息資源的開放共享，打破了讀者原有的學習模式，在知識建構(gòu)中追尋“以思維為目的”取代“以活動為目的”、“以協(xié)作與參與式學習”取代“單一式學習”[3]。圖書館承擔著知識服務的職能，因此，當讀者有信息需求時，圖書館理應給予他們支持。圖書館可以通過對讀者行為的分析，探尋讀者的潛在知識構(gòu)建需求，然后進行有效的信息推送，使讀者及時掌握知識的熱點與最新動態(tài)。

3.2 讀者知識社交空間

Web2.0社交時代的興起，將圖書館的信息服務推進到“人—人”的階段，打破了Web1.0“網(wǎng)絡—人”的服務模式。人際交流不僅僅局限于信息資源的交換，還包括自身知識的交流。讀者知識社交空間就是知識流轉(zhuǎn)的空間，即知識從一個讀者傳遞給下一個讀者，得到了有效的傳播與創(chuàng)新。知識社交空間可以為讀者提供一個知識交流的平臺，有利于提升讀者的參與度和圖書館的影響力。

3.3 知識分享空間

圖書館在信息資源利用與推廣中，始終以平等、公開地獲取知識為目標，而知識分享也要求知識的公開與平等獲取，這與圖書館的目標不謀而合。圖書館建立知識分享空間具有以下優(yōu)勢：①圖書館自身擁有豐富的信息資源，可以通過整合信息資源，建立知識元與結(jié)構(gòu)化知識，不斷擴充信息資源以滿足讀者需求。②讀者在利用圖書館信息資源的過程中，通過運用自身的知識，可將信息資源進行二次整理與開發(fā)，可以幫助其他讀者有效查找所需資源，指導其他讀者提供學習與研究。

4 圖書館建立知識分享社區(qū)的策略

4.1 提升讀者的參與度

Web的變革，改變了讀者在圖書館中的角色[4]。圖書館知識分享社區(qū)的建立，應該以讀者為創(chuàng)新源，增加讀者在知識創(chuàng)建、利用、傳播和分享中的作用，使讀者成為知識分享社區(qū)的運營者與主導者，最大限度地發(fā)揮讀者的效能和價值，增強讀者間的互動。

4.2 鼓勵讀者創(chuàng)建與分享相關(guān)知識

圖書館應鼓勵讀者利用其知識盈余用于知識內(nèi)容的創(chuàng)建與分享，打破單一的被動檢索模式，創(chuàng)建多元化的知識結(jié)構(gòu)服務模式，形成多維的知識服務體系[5]。圖書館一方面可以鼓勵所有讀者參與知識內(nèi)容的創(chuàng)建，保證知識的豐富與全面性；另一方面可以邀請專家讀者創(chuàng)建權(quán)威性的知識內(nèi)容。

4.3 嵌入讀者服務

提供知識分享社區(qū)服務項目的目的是提升讀者的學習興趣及學習動力，提供嵌入式服務。在知識分享社區(qū)中，培養(yǎng)讀者主動學習的興趣和讀書習慣非常重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者的需求不斷變化，因此，精準把握讀者的潛在需求顯得十分重要。圖書館可以根據(jù)讀者的特定需求，利用SNS社交網(wǎng)絡將知識服務嵌入具體場景中，以提升圖書館的服務質(zhì)量，實現(xiàn)知識分享的目的。

參考文獻：

[1] 杜鷥.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務的開放與共享[J].圖書館學刊，2017(8)：61-65.

[2] 黃玉蓉，王泰然.公共數(shù)字圖書館知識分享社區(qū)芻議[J].國家圖書館學刊，2017(4)：49-55.

[3] 劉開瓊.在“雙創(chuàng)”和“雙一流”建設背景下大學圖書館知識共享空間的構(gòu)建：以廣西大學圖書館為例[J].圖書情報導刊，2017(4)：1-4.

[4] 卜冬菊，曹悅恒.高校圖書館聯(lián)盟知識共享平臺構(gòu)建及發(fā)展優(yōu)勢研究[J].情報科學，2016(4)：86-89.

[5] 王細榮.知識流動開創(chuàng)圖書館的“藍?！保鹤x吳建中先生的《知識是流動的》[J].圖書館雜志，2016(3)：110-112.