我國圖書館服務創新研究的知識圖譜分析

楊 蘋

(中國藥科大學圖書館，江蘇 南京 210000)

隨著計算機和網絡的迅速發展，人們的信息需求和信息行為發生了很大變化，作為服務機構的圖書館在服務質量上面臨著嚴峻的挑戰。為了跟上時代的步伐，滿足用戶的需求，圖書館需要將服務作為圖書館工作的核心宗旨，以創新作為圖書館發展的時代靈魂，因此，服務創新應當是圖書館工作的重要內涵[1]。筆者以CNKI中國期刊全文數據庫為數據來源，通過對檢索到的圖書館服務創新研究的文獻資料進行可視化分析和計量分析，挖掘圖書館服務創新研究的熱點主題和研究前沿，以期對此研究有一個整體的認識和把握，為相關研究提供有益的啟迪。

1 數據來源與研究方法

1.1 數據來源

筆者選擇CNKI中國期刊全文數據庫作為數據來源，在該數據庫進行檢索時，檢索式為主題=(服務創新)OR主題=(創新服務)AND主題=(圖書館)，精確檢索的來源類別為核心期刊和CSSCI，檢索年代范圍是1998年至2017年，檢索截止日期為2017年7月30日，檢索結果為1,465條記錄。為了確保數據的完整性和準確性，筆者人工剔除無作者、新聞報道、廣告以及無關的文獻記錄58條，共獲得1,407篇有效文獻，作為本次研究的數據樣本，時間范圍為2000—2017年。

1.2 研究方法

筆者利用Excel對發文量、作者、來源期刊、研究機構等進行計量分析，同時選用CiteSpace軟件對我國圖書館服務創新研究的相關文獻進行可視化分析。

2 數據分析與研究結果

2.1 我國圖書館服務創新研究的年代分布

利用文獻計量學的方法對某一研究領域相關論文發文量進行年度統計分析，可以了解該領域的發展規模、研究速度和發展趨勢[2]。從圖1可知，2000年至今，我國圖書館服務創新研究整體上呈上升趨勢(由于2017年的發文量只統計到7月，所以在此不作考慮)。2000—2012年年發文量在20篇以下，但增量穩定，可視為我國圖書館服務創新研究的醞釀階段。2003—2010年發文量呈波浪式上升，2010年達到了131篇。2011—2015年發文量比較穩定，年均發文量在125篇左右，逐漸步入研究穩定期。2016年發文量增長幅度最大，達到了17年來的峰值，發文量為156篇。

圖1 我國圖書館服務創新研究的發文量年代分布

2.2 我國圖書館服務創新研究的來源期刊分布狀況

通過對來源期刊的分析，可以快速確定相關研究的核心期刊群，對研究人員發表論文、查找資料都有重要的指導意義[3]。統計結果顯示，1,407篇文獻來源于86種不同的期刊，說明文獻分布比較集中。載文量排名前24的期刊見表1。從表1的統計數據可知，排名前24的期刊發文量為1,301篇，占總發文量的92%，且主要是圖書情報領域的核心期刊，可見圖書情報人員是相關研究的主要力量。其中，《圖書情報工作》是圖書情報領域的權威期刊，總發文量為125篇，年發文量達到7篇之多，說明學術界對此類話題相當關注。

表1 我國圖書館服務創新研究的來源期刊分布

2.3 我國圖書館服務創新研究的作者分布

通過作者共現分析，可以識別出一個研究領域的作者的貢獻大小及合作關系。筆者將經過預處理后的數據導入CiteSpace中，對文獻作者進行分析，圖譜顯示共有1,821個節點、1,023個鏈接，即有1,821個作者發文，有1,023條合作鏈接，網絡密度為0.0006，屬于典型的稀疏圖，具有局部集中、整體分散的特點，表明作者之間合作關系較少。

本次研究共檢索出有效文獻1,407篇，共有1,821位作者。其中，發文量僅為1篇的作者有1,611位，占作者總數的88.5%；發文量2篇的作者有158位，占作者總數的8.7%；發文量3篇的作者有37位，占作者總數的2.0%；發文量4篇及以上的作者有15位，占作者總數的0.8%。可見有關圖書館服務創新研究的學者人數眾多，但較為分散。

表2 發文4篇及以上的作者

2.4 我國圖書館服務創新研究的機構分布

表3是發文量7篇及以上的機構。從表3可知，發文量7篇及以上的機構共有14個，大部分位于華北、華東地區，研究力量主要集中在高校，且主要以一些高校的圖書館、信息管理學院為主，如上海交通大學圖書館、武漢大學信息管理學院、北京大學圖書館、北京大學信息管理系、北京師范大學圖書館、北京師范大學圖書館、重慶大學圖書館等國家“985”“211”工程高校。這說明我國“985”“211”工程知名高校的圖書館和信息管理學院是研究圖書館服務創新的主要力量。另外，公共圖書館也是相關研究的中堅力量，如國家圖書館發文量最高，達到15篇。在全國享有盛名的武漢大學信息管理學院圖書情報專業的科研實力雄厚，與多所機構合作發文，如中國科學院國家科學圖書館武漢分館、中國科學院研究生院、武漢工程大學管理學院、中國圖書館學會秘書處、華中師范大學經濟與工商管理學院、華中師范大學公共管理學院等。總體而言，機構發文主要以單篇為主，機構之間的合作較少，說明國內研究圖書館服務創新的機構應該加強學術交流。

表3 發文7篇及以上的機構

2.5 我國圖書館服務創新研究的熱點挖掘

關鍵詞能夠反映出文章的研究內容和研究重點，通過對關鍵詞的共現分析，可以把握一個研究領域的研究熱點[5]。筆者對我國圖書館服務創新研究的關鍵詞進行共現分析，節點類型選擇關鍵詞(見表4)，包含節點2,171個，連線3,066條。通過對圖2關鍵詞共現網絡圖譜及表4高頻關鍵詞進行統計排序分析，可以發現我國圖書館服務創新研究主要從圖書館信息服務的創新研究，網絡環境下的個性化服務和學科服務等知識服務的創新研究，圖書館以人為本服務理念的創新，互聯網環境下的信息共享空間、閱讀推廣、創客空間、Mooc研究等服務模式的創新方面展開。

圖2 我國圖書館服務創新研究高頻關鍵詞共現網絡圖譜

關鍵詞(首次出現年份)頻次關鍵詞(首次出現年份)頻次關鍵詞(首次出現年份)頻次圖書館(2001)359知識服務(2003)43MOOC(2014)13服務創新(2003)309大學圖書館(2002)35讀者工作(2002)13高校圖書館(2003)289信息共享空間(2007)33專業圖書館(2004)12信息服務(2001)123知識管理(2000)29個性化服務(2002)12創新服務(2003)123大數據(2013)25閱讀推廣(2011)12創新(2001)110創客空間(2013)24用戶服務(2000)11公共圖書館(2004)103移動圖書館(2012)19資源建設(2003)11圖書館服務(2002)92“互聯網+”(2015)17知識經濟(2002)11學科服務(2007)49服務理念(2006)16管理創新(2001)11服務模式(2000)48以人為本(2006)15真人圖書館(2012)10讀者服務(2003)47圖書館服務創新(2001)14美國(2012)10數字圖書館(2000)46學科化服務(2005)14服務(2002)46信息資源(2001)14網絡環境(2001)45用戶需求(2006)14學科館員(2005)44Web2.0(2005)13

2.6 我國圖書館服務創新研究的前沿分析

研究前沿主要是通過突現詞進行探測，利用CiteSpace軟件中的Citation/FrequencyBurst功能，通過突變檢測算法探測到某個時間段內頻次變化率高的關鍵詞或專業術語即為突現詞，這些熱點詞匯所表征的研究內容即為研究前沿。CiteSpace軟件一共探測到16個突現詞，按照突變強度排序，見表5。根據這些突現詞所表達的含義，我國圖書館服務創新研究的前沿主要體現在Web2.0、網絡環境下的信息服務和知識服務、和諧社會中以人為本的讀者服務理念、大數據環境下的服務創新研究、Mooc、移動圖書館、創客空間、微信在內的服務創新方式的研究。突現時間始于2014年，并且到2017年還被研究者持續關注的突現詞有6個，它們分別為大數據、MOOC、移動圖書館、創客空間、微信、協同創新，其突變強度依次為7.923、4.469、3.7549、7.6444、3.2244、3.03。這說明大數據、創客空間、MOOC、移動圖書館、微信是圖書館服務創新的近期研究熱點。

表5 我國圖書館服務創新研究突現關鍵詞

3 結語

筆者利用Excel和CiteSpace軟件對CNKI中國期刊全文數據庫中有關我國圖書館服務創新研究的文獻進行計量和可視化分析，得出以下結論：①我國圖書館服務創新研究經歷了醞釀期、快速上升、穩定期，2016年達到高峰，整體上呈上升趨勢。相關研究的來源期刊主要是圖書情報領域的核心期刊，該領域的權威期刊《圖書情報工作》發文量最多，說明學術界對此類話題相當關注。②研究力量主要集中在“985”“211”工程高校的圖書館和信息管理學院。另外，國家圖書館也是相關研究的中堅力量。機構發文主要以單篇為主，機構之間的合作較少，高產作者之間的合作也較少，而且基本都是同一單位的合作，說明我國研究圖書館服務創新的機構要加強學術交流。③通過知識圖譜分析，可以發現我國圖書館服務創新研究的熱點主題分布較廣，主要分布在大數據、Web2.0、網絡環境、圖書館信息服務、知識服務、服務理念、服務模式的創新方面。通過對研究文獻突現詞的檢測分析，發現大數據、創客空間、MOOC、移動圖書館、微信是圖書館服務創新的近期研究熱點。

參考文獻：

[1] 張崢嶸.我國高校圖書館服務創新趨勢研究[J].圖書與情報，2010(5)：128-130.

[2] 鞏海霞，王明芝，谷麗娜.基于文獻計量的個性化信息服務研究現狀分析[J].情報科學，2011(3)：391-395.

[3] 劉圣君，曲寶強.我國圖書館聯盟研究的文獻計量分析[J].情報科學，2011(3)：396-400.

[4] PRICE D S.Little Science,Big Science[M].Wa-rrenton：Columbia University Press，1963.

[5] 宗乾進，袁勤儉，沈洪州，等.知識圖譜視角下的2010 年我國情報學研究熱點：基于知識圖譜的當代學科發展動向研究之一[J].情報雜志，2011(12)：48-53.