公共圖書館創(chuàng)意服務模式探析
——以音樂圖書館為例

莫穗明

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

1 公共音樂圖書館產生的背景

社會的飛速發(fā)展及人們閱讀方式的改變，使人們對平等、自由休閑空間的需求越來越高，人們對閱讀的需求呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化的趨勢。公共圖書館作為公共服務場所，在提供借閱和咨詢等服務的同時，應順應時代趨勢，利用現(xiàn)代科技信息技術，營造充滿人文關懷、自由、平等的空間，開展個性化、資源多樣性的服務。音樂圖書館作為公共圖書館創(chuàng)意服務模式，是原有借閱空間的另一種延展。在新型空間里，人們能在輕松愉悅的氛圍中得到適當放松，在圖書館感受書本以外的視聽盛宴。音樂圖書館給廣大讀者提供了一個接觸表演藝術的機會，它融音樂和閱讀為一體，為大眾提供了一個鑒賞音樂、解讀音樂、研究音樂的綜合性城市公共音樂空間。

2 國內外音樂圖書館特色分析

2.1 美國音樂圖書館特色服務分析

美國音樂圖書館的發(fā)展始于第二次世界大戰(zhàn)后，美國的國情和文化使美國音樂圖書館的發(fā)展在世界上始終處于領先水平，無論是館藏資源還是日常運營都值得我國音樂圖書館借鑒和學習：①重視音樂文獻采集工作。在音樂文獻采集方面，美國音樂圖書館非常重視音樂文獻的采集工作，音樂文獻采集工作通常由高學歷的專業(yè)音樂人士承擔，該崗位人員要熟悉館藏資源動態(tài)，時刻關注最新學術動態(tài)，并能根據(jù)館藏實際制定符合音樂圖書館長期運作的發(fā)展戰(zhàn)略。②資深音樂家擔任音樂編目。在音樂文獻編目方面，美國音樂圖書館的音樂編目工作由經過嚴格專業(yè)培訓并取得圖書館專業(yè)碩士以上學位的音樂家承擔，美國音樂圖書館音樂編目的專業(yè)化使美國音樂圖書館音樂資料檢索準確率始終保持在一個較高水平。③多維度的讀者服務模式。在讀者服務方面，美國音樂圖書館非常注重讀者服務，始終堅持“以讀者為中心”的服務理念，為讀者編制讀者服務指南，給讀者提供最優(yōu)質的服務。

2.2 我國公共音樂圖書館特色服務案例分析

相較于國外，我國音樂圖書館的起步和發(fā)展都較晚，國內音樂圖書館大體上可分為公共音樂圖書館、音樂院校圖書館等幾類。筆者對國內三家公共音樂圖書館進行了調研，并從建設時機、建成時間、音樂圖書館特色功能區(qū)、特色活動品牌及具體做法等方面，對三家公共音樂圖書館做了分析對比(見表1)。

2.3 國內外音樂圖書館服務模式對比分析

通過分析美國音樂圖書館的服務模式可以看出，美國音樂圖書館非常重視基礎服務工作，從文獻采集到讀者服務模式的制定，都有資深的音樂專業(yè)人士參與，足以體現(xiàn)美國對音樂圖書館的重視。美國音樂圖書館可以為音樂專業(yè)人士提供非常專業(yè)的服務，為美國音樂的發(fā)展提供技術保障，這也是美國音樂圖書館能取得長足發(fā)展的重要原因。相較于國外音樂圖書館而言，我國現(xiàn)有的公共音樂圖書館較注重服務方式的多樣化、服務設施設備的專業(yè)化及有針對性的個性化服務模式。國內音樂圖書館所針對的群體較大眾化，旨在為廣大讀者提供一種不一樣的圖書館服務模式，無論是音樂發(fā)燒友還是普通大眾，都能在音樂圖書館各取所需。

表1 三家公共音樂圖書館對比分析表

3 音樂圖書館創(chuàng)意服務模式的特點探析

音樂圖書館的館藏特色和指向性特色形成了其特有的服務特色。通過對美國音樂圖書館的服務模式及國內三家公共音樂圖書館的特色功能和服務分析，筆者總結了公共音樂圖書館創(chuàng)意服務模式的特點，主要體現(xiàn)在以下四個方面。

3.1 服務對象大眾化

音樂圖書館的服務對象不僅局限于專業(yè)音樂人士及音樂愛好者，還包括有音樂欣賞需求的各類讀者群體，如對音樂有興趣的普通大眾、社會上的音樂團體和個人、青少年兒童、殘障人士等。因此，音樂圖書館開展的服務應具有針對性，只有這樣才能使各類被服務的群體都能夠感受到音樂圖書館帶給他們的樂趣。

3.2 服務方式個性化

為了給讀者提供全方位的音樂服務，音樂圖書館應根據(jù)各自的實際情況開展個性化以及多樣化的讀者服務活動，如音樂講座培訓、文藝演出、交流體驗等。此外，音樂圖書館還可開展線上及線下互動活動，如開展書法、古琴問答及公益培訓活動，結合各種傳統(tǒng)佳節(jié)開展弘揚傳統(tǒng)文化戲曲專場演出及不同主題的的文藝展示活動等。這些音樂活動既能滿足音樂愛好者的需求，又能激發(fā)廣大讀者對音樂的熱愛。

3.3 設施設備專業(yè)化

為了給讀者提供專業(yè)的音樂服務，設施設備是必需的。音樂圖書館一般會設置多功能廳與音樂欣賞室。多功能廳需要定期舉辦音樂會、音樂沙龍等，為了使讀者能享受到高品質的音樂服務，相關設施設備(如音響、投影儀等)應盡可能專業(yè)化、高端化。音樂欣賞室的服務對象是廣大非專業(yè)讀者，因此，其設施設備無需像多功能廳那樣專業(yè)化，但是作為音樂服務場所，音樂圖書館也應選擇耳麥、耳放、HiFi-CD機等專業(yè)視聽設備供讀者使用。

3.4 資源建設多元化

借助圖書館的數(shù)據(jù)庫資源，在提供音樂服務的同時開展個性化資源建設，滿足大眾的不同需求，是音樂圖書館追求的目標。音樂圖書館資源建設多元化表現(xiàn)在：①音樂文獻資源的形態(tài)多元化。如音樂文獻、期刊等紙質資源，音樂錄像、錄音、CD唱片、磁帶、電子等非紙質資源。②音樂資源建設民俗化。音樂圖書館應結合當?shù)氐拿褡逄厣ㄔO相對應的特色民俗音樂資源，不僅可以為當?shù)卮蟊娞峁┮粋€了解自己家鄉(xiāng)音樂文化的機會，而且也收集和保留了當?shù)氐拿袼滓魳诽厣Y源。

4 新時期音樂圖書館建設策略研究

4.1 定位準確，有針對性地開展特色服務

音樂圖書館除了要具備豐富的館藏資源，還應該為讀者提供特色服務。因此，音樂圖書館工作人員應與時俱進，學習國內外先進的服務經驗，并結合國內實際創(chuàng)新服務形式。專業(yè)的音樂院校圖書館注重培養(yǎng)專業(yè)型音樂人才，而音樂圖書館則應著力于普及音樂藝術，傳播樂禮文化，提高市民的音樂藝術修養(yǎng)。

4.2 特色服務堅持以用戶需求為導向

音樂圖書館需要廣泛開展調 研，在了解讀者需求的基礎上開展特色服務。音樂圖書館需要提高特色館藏的數(shù)量和服務質量，同時需要加大創(chuàng)新力度，及時開展各種音樂特色創(chuàng)新活動，大量收集讀者對各種音樂活動的反饋意見，及時調整活動服務方案，將最受讀者歡迎的活動長期做下去，形成具有自身特色的活動品牌，從而吸引更多讀者參與其中，提升音樂圖書館的知名度。

4.3 館藏音樂文獻與音樂推廣活動相結合

音樂圖書館在做好音樂欣賞文化服務的同時要做好音樂館藏文獻工作，充分利用館藏音樂傳記、古今中外音樂書籍等，在推廣音樂活動的同時推廣館藏音樂文獻，增加參與者對音樂文獻的利用率。音樂圖書館還可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦音樂專場活動，將根據(jù)古今中外的名著及經典改編的音樂作品與閱讀推廣活動相結合加以傳播，在推廣影視音樂的同時帶動古今中外名著的閱讀，把音樂圖書館最受廣大讀者喜愛的推廣活動打造成當?shù)鬲毺氐囊魳肺幕放疲纬梢魳吠茝V服務長效模式。

4.4 借助新媒體平臺(微信、微博、網(wǎng)絡)擴大特色服務宣傳的影響力

圖書館傳統(tǒng)的自主宣傳方式主要有顯示屏、宣傳手冊、海報展板等，因宣傳范圍小，難以達到理想的宣傳效果。而新媒體平臺(微信、微博、網(wǎng)絡等)具有互動性、共享性和及時性等特點，其輻射范圍廣、影響力大。新媒體互動性強的優(yōu)勢使館員能夠及時了解用戶的需求，提高特色服務的精準性。此外，音樂圖書館的各項特色服務也可以通過新媒體平臺進行宣傳，這有利于擴大公共圖書館在當?shù)啬酥寥珖挠绊懥Α?/p>

4.5 專業(yè)化特色服務與創(chuàng)新管理機制相結合

為了給讀者提供更專業(yè)的服務，音樂圖書館的工作人員需要同時具備圖書館專業(yè)知識、音樂基礎理論知識和美學基礎知識。音樂圖書館的管理應區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館，在具體實踐中應規(guī)范服務流程，建立特色服務團隊，突破傳統(tǒng)管理理念，創(chuàng)新管理機制。

5 結語

音樂圖書館是公共圖書館創(chuàng)意服務模式的一種，未來音樂圖書館的發(fā)展應多借鑒國外優(yōu)秀音樂圖書館推廣服務的經驗。同時，相關部門應鼓勵社會力量參與音樂圖書館的建設。音樂圖書館還應擴大用戶群體，為特殊群體提供服務，從而拓展音樂圖書館的服務領域，讓更多的人了解音樂圖書館。

參考文獻：

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