電商時代下物流系統的發展現狀與改進

郭夢瑤

【摘要】隨著近幾年來B2C網絡購物的火爆，越來越多的人把目光投向了快遞這個行業。快遞是物流系統的重要組成部分之一，而物流又是電商交易不可缺少的一環節。可是物流的成本和效率一直是電商經營者的一塊“心病”，尤其是“最后一公里”的配送環節流通不暢，給企業和消費者都帶來了巨大的困擾，本文主要對電商時代下物流系統的發展現狀與改進進行分析研究。

【關鍵詞】電商最后一公里 物流系統

一、“B2C”網絡購物模式和物流的緊密聯系

隨著人們生活水平的提升與互聯網的廣泛普及，以C2C、B2C為代表的網絡購物模式迅速發展，尤其是B2C模式更是成為當前電商模式的主流，因而配套的催生出快遞業的發展春天。快遞是物流系統的重要組成部分之一，而物流又是電商交易不可缺少的一環節，可是物流的成本和效率一直是電商經營者的一塊“心病”，尤其是“最后一公里”的配送環節流通不暢，給企業和消費者都帶來了巨大的困擾。2003年，由阿里巴巴投資注冊的淘寶網正式成立，順應了互聯網發展的趨勢，利用其方便快捷、成本低等優勢，短短幾年內，迅速風靡了全國。緊隨其后，京東也進入了電商領域。正所謂競爭創造活力，電商業兩大巨頭的競爭使這一行業的影響范圍越來越廣。到后來，淘寶被拆分為了淘寶和天貓，自此，電商業開始了三足鼎立的局面，三者占到了電商行業一半以上的市場份額。而目前的B2C網絡購物主要是通過快遞配送的。這就對物流系統提出了極高的要求，且隨著電商交易的日益火爆，物流系統勢必也需要不斷改善和更新，以更好地適應行業需求，提升行業活力。

二、物流系統現有的優劣勢分析

（一）物流系統現有的優勢

1.已經實現了與各類交通工具的結合

每年“雙十一”過后，都會有新聞報道包裹動向，如“您的快遞已經坐上了高鐵”、“您的包裹已經上了飛機向您飛去”。由此可見，電商的火爆極大地刺激了快遞的需求量，從而促進物流系統的更新。與高速交通工具的合作就是表現之一。

2.已經實現了與供應商、便民店的合作

隨著電商交易量不斷創新高，電商經營者和物流分離的形式就造成了額外的成本，因此，越來越多的經營者選擇了和物流公司合作，以此降低物流成本，提升效率。同時，物流在配送過程中常會出現聯系不到貨主、或者貨主不方便接收的情況。因此，物流公司和便民店的合作又應運而生，極大地便利了雙方。

（二）現存物流系統需要改善之處

1.物流配送“最后一公里”無法暢通

“最后一公里”物流配送，旨在實現門對門、點對點的便利服務。而現如今只有部分物流公司在部分地區能真正地實現“上門交付”。尤其是城鄉之間的物流配送，“最后一公里”極難實現，其原因是多方面的。首先，由于部分鄉鎮地區的基礎設施和營業網點建設不完善，這無形之中給物流配送增添了極大的成本。其次，鄉鎮地區居民網上購物的意識仍然不夠強烈，因此配送收益增加有限，企業在進行成本效益分析后往往不愿意進行最后環節的配送。

2.物流配送過程中質量和信息安全無法保障

在信息化的時代，每個人的隱私變得無處可藏。再加上由于物流系統中信息系統的不完善，客戶的個人信息極其容易遭到泄露。此外，對配送對象而言，由于配送人員的工資為計件工資，為了提高效率，他們往往不會“溫柔”對待每一件包裹，這就增加了貨物損害的潛在風險。

3.物流配送速度仍沒有全面提升

人們之所以青睞于網上購物，除了其價格令人滿意外，另一個重要原因就在于顧客為了節省時間、追求效率。因此，電商對物流配送的時效性也有很高的要求。然而從目前狀況來看，物流行業的速度并沒有全面提升，尤其在大型購物節或春節前后表現更為明顯，一個商品的到手時間會比平時慢了許多，這就違背了客戶在網上購物的初衷。

三、如何實現物流系統的改進和更新

（一）進行信息系統的更新，利用“大數據”時代的特點分設網點以滿足客戶需求

信息系統的不斷更新是物流系統完善的前提。我們身處大數據時代，物流企業應充分利用時代特點，對大數據所反映的結果進行分析，總結客戶集中地區和不同地區對物流配送的不同需求，以此來確定網點設置最恰當的地理位置和相應的數量以及配送模式。從而極大地提升配送效率。此外，由于消費者在社會中所處的階層不同，所做工作也不同，因此物流很難能達到為每一個人做到面對面交付，那么，物流系統可以為客戶提供不同的選擇，如箱柜自取或者是上門送貨等等。

（二）完善交通運輸系統，實現“最后一公里”的完美配送

運輸系統是物流系統的核心，以京東為例，建立自己的物流配送運輸系統能極大地提升效率。其次由于更了解自身客戶的需求，因此也有利于和客戶滿意度的提升。此外，對于城鄉物流，政府也要加強支持，支持地方性的基礎設施建設，從而為“最后一公里”的配送提供硬件條件，此外要通過宣傳手段讓更多的鄉鎮居民參與到電商交易中來，從而讓物流企業有動力進行配送。

（三）將科技和物流融合，全面發展“智能”物流

在人工智能迅速發展的今天，企業要充分將科技和物流融合創造出高質量的物流分揀配送系統，同時利用條形碼、傳感器、全球定位系統等技術通過信息系統處理之后廣泛應用于物流業運輸、倉儲、分揀、裝卸等基本活動環節，例如人形機器人分揀和無人機配送等。

參考文獻：

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