淺析科技館的營銷策略

宋婧怡 魯浩楠

【摘要】市場營銷學經過幾十年的發展，其應用從贏利組織擴展到科技博物館類的非贏利組織。隨著我國社會主義市場經濟不斷發展，科技館作為公益性事業單位，如何引入“市場營銷”的手段來實現社會效益和經濟效益的最優配置，進一步實現科技館事業的可持續發展，這個問題已引起科技館界的廣泛關注。文章主要從營銷學及管理學的相關知識出發，結合科技館的自身特點，探討適合科技館的營銷策略。

【關鍵詞】科技館 營銷策略 可持續發展

一、什么是營銷

按照美國市場營銷協會的定義：“營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。”

從營銷的角度來講。“市場”往往是指潛在的消費者對某種產品或服務的總需求。所以。企業的營銷是一種具有目的性、組織性和計劃性的商業行為。其主要的作用是在于鞏固現有的銷售市場并開拓潛在的目標市場，根據目標客戶的需求來研制產品，提供優質的服務。同時，開拓并控制有效的分銷渠道和資訊傳播渠道以增加產品的銷量，提高客戶的滿意度，擴大市場占有率。進而實現企業利潤最大化。

科技館作為一個公益性的科普展覽教育基地，是以展覽為主要教學手段的社會化科普宣傳機構。是公民科學素質建設和實施科教興國、人才強國、可持續發展戰略的重要基礎設施之一。由于科技館的公益性，決定了它的營銷不僅僅是為了增加經濟收入，更重要的是為了吸引觀眾前來參觀學習，在科技知識的熏陶下，進一步提高全民的科學文化素養。所以，科技館營銷的最終目的是社會效益最大化。

二、科技館營銷的必要性

1、運營經費的獲取渠道單一：與國外的科技館相比。我國科技館的經費來源比較單一。國外許多科技館的建設及運營經費的來源比較廣泛，包括政府撥款、社會捐助、企業贊助等等多種途徑。雖然，國外很多科技館在籌建的時候也是主要靠政府的財政撥款，但開館后政府撥款不斷減少，而社會捐贈和企業贊助逐漸增加，成為科技館運營的主要資金來源。相比之下，我國現階段的社會發展水平、企業的經營理念以及經濟實力都還沒有達到相應的階段，這就決定了想通過社會捐助和企業贊助來獲得資金支持，從而支撐科技館的日常運營這一經營手段在短時間內還無法實現。場館的建設和運營基本還是依靠政府的撥款，門票和其他收入僅僅作為一種象征性的補充。

隨著科技館的性質和功能不斷地挖掘，公益性內涵逐漸延展，科普展教事業提升到了一個更高的層次。這一系列的變化必將產生良好的社會效益，但卻不一定能夠獲得相對應的經濟收入。長期以往。科技館的經費支出會不斷增加，最終導致與政府撥款的差距逐漸拉大。為了維持收支的平衡，科技館必將在保持公益性的前提下，引入營銷理念。運用營銷手段，開創增收渠道。

2、行業內的競爭日趨激烈：西方經濟學根據銷售商的數量和產品差異程度，將市場劃分為完全壟斷、寡頭壟斷、完全競爭、壟斷競爭等四種類型。相對應而言，科技館行業正好處于壟斷競爭市場，該市場的特征表現為：既存在著激烈的競爭，又具有壟斷的因素。壟斷競爭市場是指一種既有壟斷又有競爭，既不是完全競爭又不是完全壟斷的市場。是處于完全競爭和完全壟斷之間的一種市場。一座城市中。有各種類型的博物館、文化娛樂場所，對于科技館來說，它們都是爭奪觀眾的競爭對手。觀眾去何處參觀消費，取決于觀眾的需求。這也將促使科技館運用市場營銷的理論去分析客戶的需求，進而滿足顧客的需求，吸引游客的光臨。

3、科技館的產品生命周期：產品生命周期理論的創始人是美國哈佛大學教授雷蒙德·弗農（Raymond Vernon）。1966年，他在《產品周期中的國際投資與國際貿易》一文中對該理論作了如下闡述：“產品和人的生命一樣。要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產品而言，也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。

在這里，我們特別關注一下熱潮型的產品生命周期曲線。我們不難發現，熱潮型的產品生命周期曲線在短時間內快速拉升，隨后迅速下降，呈現一個山峰狀。出現這種現象的主要原因在于，此類產品或服務只是滿足消費者一時的好奇心或需求。激情過后剩下的只是倦淡。無法有效維持和滿足客戶欲望和需求。

三、科技館營銷策略的實施及營銷手段

1、設立專門的營銷部門：國內許多科技館設有諸如公關部、外聯部之類的部門，這些部門往往承擔了活動策劃、媒體宣傳、對外聯絡等工作，而這些工作其實都是營銷策劃的一部分。設立營銷部門的好處在于可以吸收和培養科技館營銷的人才，使得營銷策劃工作更為專業化，提高工作效率和工作成果。但是。這里需要提醒一點。科技館的營銷并不僅僅只是營銷部門的工作。科技館內所有員下均有營銷的義務。每一個員下的言行都代表了科技館的形象，平時工作的點點滴滴都在塑造科技館的品牌。所以，這也是每一個工作人員的職責之一。

2、拓展營銷渠道：分銷渠道（ place channel）是指某種貨物和勞務從生產者向消費者移動時取得這種貨物和勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有單位和個人。

零級渠道：科技館一觀眾

N級渠道：科技館→N級中間商→觀眾

四、結束語

科技館作為科普教育的重要基地之一，擔負著科教新國、人才強國的重任。將市場營銷學的理論知識運用于科技館的運營發展，已經成為社會主義市場經濟發展及構建和諧社會的重要組成部分。營銷手段的科學應用，將進一步擴大科技館的社會效益，推動科技館可持續發展。最終為我國的科普事業及科技產業的發展做出應有的貢獻。

參考文獻：

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