山東樂旋乒乓球俱樂部運行狀況研究

荊汶 任雪 蘇艷青

摘 要：乒乓球是我國的國球，乒乓球運動具有身體直接參與、體力與智力活動相結合的特點，有利于少年兒童的身心健康發展。本文以樂旋乒乓球俱樂部為研究對象，運用專家訪談、文獻資料和比較分析等方法，從經營規模、地理分布、運營模式、盈利水平、宣傳渠道、教練員和消費者情況等方面對山東省樂旋乒乓球俱樂部進行調查，了解山東樂旋乒乓球俱樂部運行現狀和存在的問題，以期推動乒乓球俱樂部的蓬勃發展。

關鍵詞：乒乓球 經營模式 運行現狀

中圖分類號：G898.1 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）08（b）-0224-03

20世紀初乒乓球引進中國。1918年，全市乒乓球聯合會建立。經過突飛猛進的發展，于1952年10月，中華全體育乒乓球部加入國際乒聯。在1959年首次奪得世界冠軍，為以后乒乓球運動的發展開辟了一個良好的開端。迄今為止，中國乒乓球經歷了無數的風風雨雨，依然穩如泰山，傲踞世界乒壇領先行列并稱乒乓球為中國的“國球”。國人引以為傲，對此項運動也是興趣盎然。為更好地開展全民健身運動，同時為競技體育運動培養后備人才，各俱樂部應運而生。但運行過程中出現了一系列問題，阻礙了各俱樂部的迅猛發展，本文以山東樂旋乒乓球俱樂部為例進行分析。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以山東樂旋乒乓球俱樂部門下的34家分店及其消費者為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 專家訪談法

對山東樂旋乒乓球俱樂部1位區域經理、1位區域店長、3位店長、1位銷售以及10名教練員進行訪談，認真聽取他們關于公司各個方面的介紹與分析，了解公司經營戰略，人才培養模式等。

1.2.2 文獻資料法

針對山東乒乓球俱樂部運行狀況等主題，利用山東中醫藥大學圖書館查閱相關文獻和書籍，對搜集到的資料進行匯整。

1.2.3 比較分析法

對山東樂旋乒乓球俱樂部的實際運營情況進行現場觀察，包括場地布局、員工的工作狀態，學員的訓練情況。同時還觀察了夢東方乒乓球培訓長清館、驕陽乒乓球俱樂部萊山館和煙臺牟平永健等乒乓球俱樂部進行比較分析。

2 山東樂旋乒乓球俱樂部經營現狀與調查分析

2.1 山東樂旋乒乓球俱樂部運營模式

通過對俱樂部高層進行訪談，大體了解山東樂旋乒乓俱樂部是省內集乒乓球器材銷售、乒乓球培訓于一體的綜合性專業機構，經過6年發展公司已逐漸走向成熟。運營特色以乒乓球少兒培訓為主，成人會員及器材銷售為輔，下屬門店直營連鎖、股份制、區域負責制。

山東樂旋乒乓球俱樂部管理層、銷售層、教練員分級較明確，各個級別各司其職，極大提高了整個公司的運營效率。但是，上級與下級之間存在溝通不充分，下級執行力不足等問題，影響了效益的進一步擴大（見表1）。

俱樂部教練員以高校體育畢業生為主，社會兼職為輔，高水平教練為領頭羊，隊伍水平相對專業，專業知識相對充足，但是其中有一部分未經過專業訓練，教學和自身水平有限，急需提高。教練員的乒乓球水平和教學水平越高工資越高，同時有學員提成和五險一金作為附加福利，各個店工資統一，管理方便，安排較合理。但是，底層教練員工資較低，缺乏更多的福利政策激勵他們努力工作。

其主要的宣傳手段是以線上線下相結合的模式。線上以微信轉發、公眾號為主；線下以地推、店鋪合作、學校公益培訓等方式進行。客戶的介紹也至關重要。俱樂部宣傳方式相對充足，不過異界聯盟利用較少，后期需加強。

2.2 山東樂旋乒乓球俱樂部經營規模

通過與公司中層以上管理者的訪談、查閱公司文獻，具體了解到山東樂旋乒乓球俱樂部總部位于濟南市長清區，先以長清區、歷城區，一東一西為基點，現已覆蓋濟南7個縣區（歷下、市中、天橋、槐蔭、長清、歷城、濟陽），濟南市場現已相對飽和，其他地級市分布較少，現在俱樂部發展趨勢以濟南省會為依托向周邊群眾基礎濃厚的地市擴展。初步確立了以濟南為中心，東部煙臺、中部濰坊、南部臨沂、西部泰安4個分支點，以點帶面，最終達到全省每個縣區都至少有一家門店的目標。

山東樂旋乒乓球俱樂部各門店經營面積在400m2以下的門店，以青州旗艦6店為例，開業兩年整，學員數量100人，人數相對較少，面積小，工作人員少；401～800m2的門店，以長清恒大3店為例，開業3年，面積中等，工作人員12人相對比較充足，學員150個，基本滿額。800m2以上的門店，僅泰安寧陽15店一家，場地、人員、器材各方面比較充足，開業一年整，招收學員140人，比較理想。經過綜合分析，山東樂旋乒乓球俱樂部各門店對于場館面積選擇缺乏長遠性考慮，面積小，人員不足，阻礙了門店經營規模的進一步擴大。

2.3 山東樂旋乒乓球俱樂部贏利水平

春夏季節盈利最多，是行業旺季；秋冬季節盈利較少，是行業淡季。開業兩年的濟陽國超7店在所有門店中盈利最多，同樣開業兩年的青州旗艦6店盈利較差；開業3年的長清恒大3店盈利較穩定；剛一年的高新、牟平兩店，一直呈增長趨勢，且牟平增長較為明顯。綜合分析，開業一年以上的門店，在公司的特色連鎖模式下，盈利穩中有升；新開門店效益一般較好。但是，個別門店，類比其他店相差太大，存在生源不足，競爭壓力大等問題，開業的時間對于整體效益的影響也是比較重要的（見圖1）。

2.4 山東樂旋乒乓球俱樂部消費者情況

山東樂旋乒乓球俱樂部以少兒培訓為主，成人領域兼顧較少。其目的是鍛煉身體，培養愛好，從側面反映出家長迫切希望孩子有較好的身體素質。

消費者通過熟悉人介紹了解俱樂部的最多，通過廣告了解的次之。說明老學員對于俱樂部的招生推廣、口碑宣傳具有極其重要的作用，同時對于廣告的宣傳也要及時有效、新穎。現在市場上的少兒培訓機構多種多樣，舞蹈、跆拳道、書法、繪畫等豐富多彩，能夠讓消費者對樂旋乒乓球俱樂部一往情深，教學質量、工作人員服務周到與否、孩子是否喜愛、離家的距離都是消費者考慮的因素，其中俱樂部教學質量占比重最高。綜合分析得出，球館的教練員教學水平、位置、對客戶的態度是決定一個球館是否興旺的決定性因素。了解到樂旋部分門店位置較偏，教練水平有限，導致效益低下，急需調整。

3 結論與建議

3.1 結論

（1）山東樂旋乒乓球俱樂部是省內集乒乓球少兒培訓、體育器材銷售、連鎖直營模式為一體的商業有限公司。

（2）俱樂部的初始目標：以濟南為中心，東部煙臺、中部濰坊、南部臨沂、西部泰安4個分支點，以點帶面，最終達到全省每個縣區都至少有一家門店的目標。從2017年到2018年僅一年的時間俱樂部的發展規模已從18家店擴展到了34家店，覆蓋濟南、德州、淄博、聊城、泰安、濟寧、濰坊、青島、日照、煙臺、威海11座城市。通過各地區的經濟發展水平來區分各個門店價格，收取兩年卡、年卡、半年卡，教學模式采用大課與小課結合模式，相對合理。

（3）它擁有相對專業的管理團隊、銷售團隊以及教練員團隊。采用分級管理模式，職責分明。宣傳手段：地推、轉介紹、進入學校免費培訓激發學生的興趣愛好等。每個店面都擁有1～2名高水平教練員，并對高校體育畢業生以及社會兼職人員進行專業培訓，提高店內每位教練員的教學水平。

3.2 建議

（1）公司采用分級管理模式，職責分明，但上級與下級之間存在溝通不充分，下級執行力不足等問題，影響了效益的進一步擴大。要加強各個層次之間的交流互動，及時發現問題、分析問題、解決問題、賞罰分明，提高團隊執行力。

（2）提高宣傳效率，在現有宣傳手段的基礎上去創新，開拓宣傳面，同時公司每一位職員維護好與老學員關系。

（3）加強教練員培訓，以金牌教練為支點，帶動整個教練員團隊教學水平進一步提高，同時建立員工積分制度，獎勵與懲戒并行，切實提高員工工資待遇水平。建立健全員工培訓制度，一周一培訓，中層、銷售、教練，不斷提高工作人員的自身素質和業務水平。

參考文獻

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