虛擬現實技術在電子商務應用中的問題與對策探究

黃海華　李海強

【摘要】虛擬現實技術日益發展，被應用于各行各業，隨著虛擬現實技術在電子商務中應用逐漸增多，本文針對目前虛擬現實技術在電子商務應用過程中的現狀及問題進行探究，并提出一些相關的意見和建議。

【關鍵詞】互聯網；電子商務；虛擬現實技術

一、相關概念

（一）虛擬現實技術的概念

虛擬現實技術是一種以計算機圖形學、計算機仿真技術、多媒體技術、人工智能技術以及計算機網絡技術為基礎發展起來的一種綜合性的信息技術，虛擬現實技術作為一門較完整的體系受到人們極大的關注是在90年代初。虛擬現實是人們通過計算機對復雜數據進行可視化操作與交互的一種全新方式。簡單來說，虛擬現實是指用計算機生成的一種特殊環境，人可以通過使用各種特殊裝置將自己“投射”到這個環境中，并實現操作、控制環境，實現特殊的目的，是用戶可以通過自身的感覺為基礎，對虛擬世界中的失誤進行操作或者參觀，還可以參與到其中。

（二）電子商務的概念

電子商務廣義上來講是以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區的壁壘，使生產企業全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。可以實現網上購物、網上電子支付、商戶之間網上交易等商業活動。

二、虛擬現實技術在電子商務中的應用現狀

（一）化虛為實，優化購物體驗

電子商務的發展以他的快捷和方便所著稱，對消費者有著極大的吸引力。對商家而言，在擴大貿易機會，降低成本等方面也帶來了許多好處。所以電子商務近些年發展迅猛，但是傳統的電子商務網頁是通過一些簡單的圖形圖像聲音來向客戶展示店鋪商品，是一些平面的結構，很難使客戶真正的體驗商品，對產品有一個更深入的了解。虛擬現實技術通過計算機技術，建立一個與客觀世界十分相似的虛擬環境，使客戶在這個虛擬的三維環境中，通過視覺，聽覺，感覺來真正的體驗所選擇的商品，在一定程度上解決這一問題。

比如，目前有一些網絡服裝店開通了網絡試衣間功能，購物者只需打開程序，輸入自己的身材數據，就會出現一個和自己身材一樣的虛擬模特，來幫助自己試穿網上的衣服，還可以通過鼠標鍵盤來移動，轉動模特和更換衣服等，使購物者能夠更全面的審視衣服上身的效果，而選擇到自己滿意的衣服。這一過程，也節省了很多時間。

（二）應用中存在的問題

首先，在推廣范圍上還是很狹窄的，并沒有普及到整個電子商務的領域中，也并沒有被人們所熟知，大部分人還是不太了解這一技術。目前為止，只有幾家比較大的電商品臺涉及了虛擬現實技術，阿里公司成立VR實驗室，可以將商品通過虛擬現實設備，體驗虛擬現實店鋪，“京東”在2016年9月6日發布VR戰略到目前為止也只有兩年而已；蘇寧和國美也提出將全力打造VR體驗平臺，方便消費者體驗VR購物的樂趣；小米也在最近聯合支付寶推出VR支付功能，但是在應用上并沒有推廣開來。

其次，虛擬現實技術不成熟。在中國，虛擬現實技術在電子商務中應用起步晚，許多技術還在研發中，與國外發達國家存在一定差距。一些的電子商務平臺及企業將電子商務與虛擬現實技術結合，希望自己的商品能借助虛擬現實技術實現全方位的展示，但由于技術水平限制，并不能達到預期目的。目前許多企業已經投入研發，虛擬現實技術在電子商務領域中的發展任重道遠。

三、促進虛擬現實技術在電子商務中應用的對策

（一）技術水平要提高

目前許多科技公司已經在虛擬現實技術的應用中取得了一定的成績，虛擬現實技術在游戲、影音娛樂等領域的應用中有了一定的技術水平，但在其他領域的應用還有很大局限性。這一局限性，很大程度來自于技術水平的限制。解決這一點我們可以通過積極向國外先進的公司，科研機構等學習先進成果，引進先進技術。國家、企業都應該加大對虛擬現實技術產業的研發資金，也可以通過與國外先進的科技公司合作，引進高科技人才、設備，積極學習設備的開發、維護及使用。

（二）宣傳力度要增大

隨著虛擬現實技術被各大網站提出，虛擬現實技術有了很大的突破，但是了解這一技術的人少之又少，使用過的人更是占了很少的比例。甚至很多電商平臺商家都不了解虛擬現實技術應當如何應用在電子商務上。所以加大宣傳力度很有必要。這種推廣可以首先通過人們所熟悉的途徑，比如VR游戲或者VR娛樂影音等，使虛擬現實技術從這些容易被人們接受的途徑為人們所了解。同時還應通過電視廣告、網絡平臺、線下實體店體驗等多種宣傳方式相結合的途徑來進行推廣。

（三）發展環境要優化

目前，很多商家看到了虛擬現實技術的商機，開始投資到此行業，如：投資VR頭盔的生產，但是這些企業中，有些并沒有很完備的資質和技術水平，所生產出來的VR頭盔質量參差不齊，這反而成為虛擬現實技術發展的阻礙。另外，由于新興技術初露頭角，在相關法律制度方面還不完善，很多企業，機構趁機鉆空子，造成了目前虛擬現實產業的混亂。這就需要進一步優化發展環境，相關的技術指標，法律制度盡快完善。