"互聯網+養老"模式創新研究

章慧俊 蔣清泉

摘 要：隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，傳統的養老服務模式顯然已經不能滿足對當前社會養老服務的需求，隨著信息技術的不斷發展，我國提出的"互聯網+"戰略已經成功地改變了許多傳統行業，將互聯網與養老行業相結合，對傳統養老行業進行改造升級。本文以"互聯網+"與養老服務融合為切入點，利用信息技術開發智能終端，加大互聯網+養老信息服務平臺的建設，探索在互聯網的背景下，養老創新模式。

關鍵詞："互聯網+"；養老服務；智慧養老；模式創新

1.研究背景和意義

我國在2000年時，60歲以上人口占總人口的7%，這標志著我國進入了老齡型社會。截至2016年末，我國65周歲及以上老年人數量達15003萬人，占全國總人口數的10.8%。我國人口老齡化趨勢的增加與之相對的是我國低下的養老服務供給能力與養老服務資源配置的結構矛盾。

近些年來，隨著信息技術的不斷發展，我國提出的“互聯網+”戰略已經成功地改變了許多傳統行業，將互聯網與養老行業相結合，運用大數據、物聯網、互聯網等信息技術，開發智能終端與智慧養老平臺系統，更好地為老年人服務，解決養老問題。

2.我國養老體系與發展現狀

2.1 家庭養老

家庭養老是當前老年人們最愿意接受的一種養老模式，與子女住在一起，不僅便于子女的精心照顧而且能與子女們朝夕相處，減少了晚年的孤獨和寂寞感，精神生活得到了慰籍。家庭養老也面臨著一些挑戰。根據有關單位預測，2050年，中國將會步入超高老齡化國家行列。但在與其他老齡化問題嚴重的發達國家相對比，中國的人均GDP處于較低水平，不足發達國家的一半，這就導致了未富先老這一情況。其次，隨著社會的不斷發展，公民的觀念也在進一步的發生變化，越來越多的年輕人追求的是小家庭的幸福，有些人覺得與老年人在生活上與思想上相差太大，無法在一個屋檐下好好相處，有些人甚至拒絕承擔贍養老人的義務。所有的這一切都導致了當代家庭養老功能的弱化。

2.2機構養老

機構養老的載體就是一些具有專門化養老服務模式的養老院、老年公寓等。機構養老能夠對老年人提供相對專業的照料看護，對于彌補家庭養老的不足發揮了重要作用。當子女在照顧老人尤其是一些在身體或精神上患有疾病的老人時，需要花費大量的時間與精力，而機構養老的出現能大大減少子女的壓力。機構養老也存在不足。養老機構的供需矛盾突出，盡管近年來養老機構發展迅速，床位數快速增加，但總體上供給與需求還是有很大差距。其次當前養老機構的服務質量參差不齊，服務人員不足且專業化程度不夠。很多養老機構收費非常高，與之對應的是老年人相對弱的支付能力和子女自身生活負擔的加重。

2.3社區養老

社區養老是指老年人住在家里，以社區為中心，并依托社區的各種社會力量來提供服務的一種養老模式. 在社區養老的模式下，社區養老服務機構可以提供上門服務，既減輕了子女照顧老人的精力，也能讓老人在家就享受到服務，使老人在不脫離原有生活環境的情況下解決問題。但其資金來源方式單一、缺少相關法律法規與專門化的從業人員等等。社區養老還有很長的一段路要走，任重而道遠。

3. 我國養老體系主要存在的問題

3.1養老資源不足

盡管近年來全國各類養老機構發展較快，床位數也不斷增加，但目前養老機構供給量與市場需求量仍有差距。根據 2013 年國務院《關于加快發展養老服務業的若干意見》中擬定的目標，到 2020 年，每千名老人擁有的養老床位要達到35-45 張。目前還存在缺口，若以“百名老人 5 張床位”的國際標準計算，我國養老床位的缺口將更大。

3.2養老資源利用率低

我國養老機構的資源在一定程度上出現了資源配置問題，養老資源有效利用率低。我們在現實中看到的是不少養老機構人滿為患，老年人只能等待里面的人出來后才能進去，一年僅能新入住十幾人，但同時又有些地方的養老院空床率居高不下， 因此養老資源的錯配問題仍然較為嚴重。對于我國養老資源利用率低的問題，我們應該要利用好已有資源，匯總養老服務供需信息，做好資源配置的整體規劃，提升資源配置效率。

3.3養老服務內容少，質量低

無論是社區養老還是機構機構養老，都存在著基礎設施不夠完備、環境差、衛生不達標等因素，導致養老機構整體硬件水平差。一些民營養老機構布局差、管理差、安全意識不到位，不僅不能服務于老年人，甚至會對老年人的健康帶來威脅。養老機構提供的服務內容也十分單一，許多養老服務只是做表面工程，并未深入探索分析老年人的實際需求，缺乏服務精神。

4.互聯網+養老模式基礎系統建設

4.1基礎數據庫系統建設

基礎數據庫系統的建設是互聯網養老服務平臺建立的基礎，主要包括需求方老年人的信息和供給方養老機構的信息。包括老年人基本信息數據庫、養老服務機構信息數據庫、養老產品生產商基礎信息、養老服務志愿者數據庫。這些數據庫要時常更新，隨著政府逐漸擴展大數據運用范疇，要充分運用大數據技術，將多方數據聯系在一起，進行數據的碰撞，找出數據間的關系，為更好地滿足老年人的需求做出貢獻。

4.2應用系統建設

這個系統是以老年服務需求為出發點，在整個大系統下有許多的子模塊：基本信息管理模塊、養老服務業務受理模塊、支付系統、安全系統、老年人文娛系統。只有這些子模塊間都能發揮自己的作用，才能確保整個養老服務信息平臺的穩定運行。

4.3互聯網+養老服務信息平臺建設

以老年人的養老服務需求為基礎，以各種可穿戴智能設備為手段，以云服務平臺為支撐，以社區為依托，面向老年人提供高質、多量的養老服務。養老服務信息平臺的建設目標是：利用信息化手段整合各種養老資源，使老年人及家屬能通過電腦、可穿戴設備等智能終端獲得更多的服務，讓老年人享受到信息化帶來的便利。利用大數據、云計算等信息技術，使社會養老資源得到有效整合，使各個養老服務參與主體能夠緊密聯系起來，實現養老服務的智能化。

作者簡介：

章慧俊（1995.11.27），男，福建省廈門市，漢族，學歷：本科生，研究方向：互聯網+養老。