基于第六次縣級(jí)以上圖書館評(píng)估定級(jí)探討公共圖書館的閱讀推廣工作

李紅

[摘 要]在新時(shí)期積極做好圖書館閱讀推廣工作至關(guān)重要，其中在第6次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)中針對(duì)圖書館閱讀推廣提出了相應(yīng)的要求，作為導(dǎo)向評(píng)估的重大變革，這對(duì)提高縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣的有效性有一定的作用。本文以廣西金秀瑤族自治縣圖書館近年來在閱讀推廣工作中所取得的成績?yōu)槔瑢?duì)現(xiàn)階段閱讀推廣中存在的問題以及對(duì)策進(jìn)行了探究。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；評(píng)估定級(jí)；縣級(jí)；閱讀推廣

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.083

[中圖分類號(hào)]G258.2；G252.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）08-0-02

0 引 言

筆者有幸參加了金秀瑤族自治縣圖書館第5次、第6次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作。根據(jù)文化部辦公廳《文化部辦公廳關(guān)于開展第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的通知》（辦公共函〔2017〕5號(hào)）要求，為了進(jìn)一步提高縣圖書館的規(guī)范管理水平，加快圖書館事業(yè)發(fā)展，評(píng)估定級(jí)工作按照《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》精神，并將評(píng)估定級(jí)工作作為發(fā)展契機(jī)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在閱讀推廣方面促使每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，發(fā)揮以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促用的作用，有效促進(jìn)圖書館閱讀工作全面開展。

1 金秀瑤族自治縣圖書館現(xiàn)狀

1.1 館舍基礎(chǔ)設(shè)施得到改善

金秀瑤族自治縣圖書館的館舍因歷史原因和地理位置限制，面積太小，還是20世紀(jì)80年代的舊樓房。在這種情況下，當(dāng)?shù)卣鞴懿块T給予了資金支持，到2016年底，共投入了50多萬元進(jìn)行館舍重新裝修改造，購買書架、閱覽桌椅，為讀者提供明亮、舒適的閱讀環(huán)境。

1.2 館內(nèi)電子資源得到填充

本次評(píng)估指導(dǎo)思想有了重大變化，加大了服務(wù)效能考核，大幅度增加了新媒體、新技術(shù)和新服務(wù)的評(píng)估內(nèi)容，這些領(lǐng)域正是圖書館建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為了使金秀瑤族自治縣圖書館更好地利用現(xiàn)代技術(shù)手段促進(jìn)閱讀工作，推進(jìn)公共文化服務(wù)以滿足廣大讀者的要求，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，給予經(jīng)費(fèi)30多萬，購買了歌德電子閱讀機(jī)1臺(tái)、報(bào)刊閱讀機(jī)1臺(tái)、建立了地方特色資源庫，迅速填補(bǔ)空白，為建設(shè)惠民強(qiáng)區(qū)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 閱讀推廣工作得到提升

金秀瑤族自治縣圖書館繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念，并貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中，堅(jiān)持常年開館，周末、節(jié)假日不閉館的服務(wù)方式，對(duì)公眾免費(fèi)開放，每周達(dá)60小時(shí)。利用各大節(jié)日、世界讀書日、服務(wù)宣傳周、全民讀書月和六一少兒專閱日等節(jié)日，舉辦各種讀者喜聞樂見的知識(shí)智力競賽、讀書演講比賽、征文比賽等文化活動(dòng)和主題閱讀活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者多讀書、讀好書，開展公益性講座、培訓(xùn)、展覽、閱讀推廣等活動(dòng)都較以前有了很大的提升。為了更好地做好閱讀推廣工作，2016年5月，金秀瑤族自治縣圖書館派員工到浙江紹興參加2016年全國圖書館未成年人服務(wù)提升計(jì)劃——浙江站暨開展“少兒閱讀推廣人”培育行動(dòng)（基礎(chǔ)級(jí)）培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)考試考核還獲得了由中國圖書館學(xué)會(huì)定制的“閱讀推廣人”徽標(biāo)。筆者認(rèn)為，閱讀推廣工作將成為縣級(jí)公共圖書館開展讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2 第六次評(píng)估定級(jí)中閱讀推廣工作存在的問題

2.1 缺乏完善的長效作用機(jī)制

就目前而言，金秀瑤族自治縣圖書館在相關(guān)政策的指引下，開展了豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，但從本質(zhì)上分析卻具有短期性，缺乏科學(xué)性與持久性，逐漸成為圖書館閱讀推廣中最主要的限制因素之一，甚至還會(huì)導(dǎo)致閱讀推廣陷入停滯狀態(tài)，違背了閱讀推廣的初衷，導(dǎo)致閱讀推廣效率不盡人意。對(duì)此，筆者認(rèn)為，這種情況不符合時(shí)代發(fā)展的要求，難以保證閱讀推廣的可持續(xù)性。

2.2 缺乏與讀者活動(dòng)相結(jié)合

毋庸置疑，讀者活動(dòng)在圖書館中占據(jù)了重要的地位，是當(dāng)前最為活躍的因素之一，在未來的發(fā)展中需要積極建設(shè)第三文化空間，并將其作為主要的轉(zhuǎn)型方向，梳理好閱讀推廣與讀者互動(dòng)之間的關(guān)系，這樣才能真正打開公共圖書館發(fā)展的新窗口。目前，金秀瑤族自治縣圖書館舉辦的讀者活動(dòng)僅僅局限在為了活動(dòng)而活動(dòng)，沒有與讀者進(jìn)行互動(dòng)，也沒有針對(duì)性的制度閱讀元素，從而無法真正體現(xiàn)出圖書館的文化性與特殊性。

2.3 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

圖書館的工作，最終目的是為讀者服務(wù)，只有真正為讀者著想，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷改進(jìn)服務(wù)模式。一些圖書館員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是沒有擺正自己的身份，將工作等同于一般的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)責(zé)任意識(shí)淡薄，從而造成被動(dòng)服務(wù)的局面；二是自身專業(yè)水平有限，知識(shí)單一，工作熱情不高，難以適應(yīng)圖書館的發(fā)展需要。

2.4 缺乏制度化建設(shè)和統(tǒng)一管理

由于缺乏制度化建設(shè)，志愿者服務(wù)難以深入開展。志愿者服務(wù)操作不規(guī)范，志愿者就像救火隊(duì)，隨缺隨招，用完就算，導(dǎo)致難以留住志愿者，也很難吸引高素質(zhì)的志愿者，使志愿者服務(wù)難以深入開展下去。由于缺乏統(tǒng)一管理，志愿者服務(wù)難以規(guī)范。缺乏統(tǒng)一管理的志愿者服務(wù)就會(huì)出現(xiàn)很多問題，志愿者資源得不到整合和共享；志愿者沒有進(jìn)行統(tǒng)一的登記、注冊和分類，在有需要時(shí)不能快速召集相應(yīng)的志愿者開展服務(wù)；志愿者在服務(wù)時(shí)沒有佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和著裝，難以樹立鮮明的志愿者形象，影響了志愿者的工作熱情等。

3 新時(shí)期縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣的對(duì)策

3.1 完善閱讀推廣內(nèi)容體系

無論從宏觀角度還是微觀角度分析，均可以清楚地認(rèn)識(shí)到全民閱讀已經(jīng)成為當(dāng)前的關(guān)鍵所在，不僅可以提高國民的素質(zhì)，并且也是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的重要因素，所以圖書館需要完善閱讀推廣內(nèi)容體系，讓讀者在閱讀中領(lǐng)悟知識(shí)，不斷提高自身的思考能力，并且能夠進(jìn)行靈魂的拷問與自我反省，真正豐富民族文化底蘊(yùn)。其中，縣級(jí)公共圖書館需要將閱讀推廣作為首要任務(wù)，并且加以分析與探究，制定完善的閱讀推廣內(nèi)容體系，要通過常態(tài)化、制度化、集約化的方式帶動(dòng)全民閱讀，其中還需要從靜態(tài)部分與動(dòng)態(tài)部分進(jìn)行分析。靜態(tài)部分主要包括推薦書目、閱讀技巧、書評(píng)等，動(dòng)態(tài)部分則包括了開展讀書會(huì)、讀書沙龍等各類閱讀交流活動(dòng)。

3.2 構(gòu)建閱讀推廣活動(dòng)社外聯(lián)動(dòng)機(jī)制

從屬性上分析，公共圖書館具有公益性，所以在新時(shí)期需要加強(qiáng)社會(huì)資源利用，構(gòu)建閱讀推廣活動(dòng)社外聯(lián)動(dòng)機(jī)制。筆者認(rèn)為可以與機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行合作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)資源的應(yīng)用，節(jié)約活動(dòng)成本，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，并且還可以以政府名義進(jìn)行宣傳，吸引相關(guān)企業(yè)參與其中。值得注意的一點(diǎn)是在合作中，圖書館需要通過合同或者協(xié)議保證活動(dòng)的公益性與開放性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的整合利用，讓讀者能夠通過閱讀推廣活動(dòng)掌握知識(shí)，形成良好的互動(dòng)格局。

3.3 重視文化志愿服務(wù)

（1）重視文化志愿者服務(wù)。圖書館志愿者服務(wù)的開展，既可以提升圖書館的社會(huì)服務(wù)，又可擴(kuò)大服務(wù)層面。圖書館要加大資金投入，讓文化志愿者成為圖書館的編外人員，更好地為圖書館服務(wù)，讓更多的讀者了解圖書館，進(jìn)而理解和認(rèn)可圖書館的工作。

（2）重視文化志愿者招募。圖書館要引導(dǎo)公眾參與圖書館建設(shè)和管理，提高公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知度，引入志愿者服務(wù)。一方面可以緩解圖書館人力不足的困境，另一方面也提供了一種社會(huì)公眾參與圖書館服務(wù)與管理的最好方式。

（3）重視文化志愿者培訓(xùn)。志愿者在上崗前必須接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)培訓(xùn)有兩方面內(nèi)容是不可或缺的：一是學(xué)習(xí)圖書館基本知識(shí)；二是學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀與綜合心理素質(zhì)。對(duì)于深層次的服務(wù)，如信息服務(wù)、參考咨詢等，圖書館還必須設(shè)計(jì)精細(xì)培訓(xùn)課程，并且要對(duì)志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，以提高志愿者素質(zhì)和保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)

目前，圖書館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)偏低，亟待提高，要建立一支素質(zhì)高的專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。圖書館工作人員要樹立“服務(wù)至上、讀者第一”的思想，積極、主動(dòng)、熱情地為讀者提供服務(wù)，熱愛圖書館事業(yè)，愛崗敬業(yè)、有職業(yè)責(zé)任感。要發(fā)展就不能固步自封、因循守舊，安于現(xiàn)狀。比如，此次評(píng)估工作中，金秀瑤族自治縣圖書館已啟用“全國公共圖書館評(píng)估定級(jí)管理系統(tǒng)平臺(tái)”，要求館員必須掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，不斷提高圖書館的業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)圖書館事業(yè)不斷發(fā)展。

3.5 加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)

在時(shí)代的不斷發(fā)展下，品牌已經(jīng)成為了重要的標(biāo)志，象征著競爭力，所以在公共圖書館閱讀推廣中要加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，才能有效提高社會(huì)效益，在潛移默化中提高文化的影響力。筆者認(rèn)為金秀縣圖書館可以設(shè)置少數(shù)民族文化大講堂等品牌，利用符合本地瑤族文化的特點(diǎn)，并且與本地圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及文化需求進(jìn)行閱讀推廣資源的有效整合，在無形中提高閱讀推廣資源的使用效益。另外，金秀縣圖書館還需要積極引入營銷理念，采用多渠道的營銷方式，比如，利用網(wǎng)站、微信、微博等方式進(jìn)行宣傳，或者利用廣播、電視等主流媒體進(jìn)行報(bào)道，甚至還可以邀請當(dāng)?shù)氐拿诉M(jìn)行宣傳，這樣能夠真正推動(dòng)閱讀推廣與讀者之間的聯(lián)系，吸引越來越多的讀者參與其中。

4 結(jié) 語

通過第6次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作，筆者發(fā)現(xiàn)縣級(jí)公共圖書館做了大量的工作，取得了良好的成績，但同時(shí)也看到了縣級(jí)公共圖書館閱讀推廣工作中存在的缺陷與不足。《公共文化服務(wù)保障法》《公共圖書館法》的相繼出臺(tái)，將帶領(lǐng)公共圖書館發(fā)展邁入新時(shí)代，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，通過開展公益性講座、培訓(xùn)、展覽及閱讀推廣等活動(dòng)，推進(jìn)全民閱讀。評(píng)估不僅是評(píng)估圖書館，更是評(píng)估當(dāng)?shù)卣Ｍㄟ^評(píng)級(jí)，推動(dòng)縣公共圖書館的設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入，為讀者提供更好的服務(wù)。

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