淺談如何做好國(guó)有企業(yè)后勤管理工作

萬(wàn)彩娥

[摘 要]在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理工作是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。國(guó)有企業(yè)的后勤管理具有繁雜、瑣碎、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此在管理中需要使用一定的技巧通過(guò)合理配置企業(yè)內(nèi)部的資源滿足企業(yè)的發(fā)展需求?；诖?，本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)后勤管理的主要內(nèi)容進(jìn)行介紹，重點(diǎn)闡述了做好國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的相關(guān)措施。

[關(guān)鍵詞]國(guó)有企業(yè)；后勤管理；精細(xì)化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.041

[中圖分類號(hào)]F276.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）08-00-02

在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展中，做好后勤管理工作對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提高市場(chǎng)占有率、提高競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。目前，在筆者所在單位的后勤管理工作中，存在較多的內(nèi)容，還會(huì)涉及企業(yè)的物資管理、環(huán)境管理、生活管理和接待管理等多個(gè)方面?；诖?，本文主要探討了如何做好國(guó)有企業(yè)的后勤管理工作

1 國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的主要內(nèi)容

目前，國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的主要內(nèi)容包括：協(xié)調(diào)服務(wù)和管理之間的關(guān)系、處理好大事和小事之間的關(guān)系、正確把握好上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系、處理好后勤管理工作與企業(yè)中心工作之間的關(guān)系。

1.1 協(xié)調(diào)服務(wù)與管理的關(guān)系

國(guó)有企業(yè)的后勤管理部門(mén)是關(guān)系后勤管理、物業(yè)管理、車(chē)輛管理以及行政管理等多個(gè)方面的綜合部門(mén)，直接會(huì)對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響。在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理是建立在為業(yè)務(wù)服務(wù)、為基層服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)以及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在工作中應(yīng)該做好服務(wù)與管理的協(xié)調(diào)工作。

1.2 處理好抓大事與小事的工作關(guān)系

在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理工作涉及內(nèi)容較多，通常包括后勤服務(wù)事務(wù)和行政管理事務(wù)兩大類，但在具體工作中，兩個(gè)方面都會(huì)涉及大事和小事。為了提高事務(wù)處理效率，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該對(duì)大事和小事進(jìn)行明確的界定，并做到抓大放小，積極為公司出謀劃策，不斷提高處理事務(wù)的質(zhì)量。

1.3 正確把握上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系

國(guó)有企業(yè)后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜，因此在后勤管理中任職的人員應(yīng)該做到精益求精，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為重點(diǎn)，具體應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。工作人員通過(guò)積極學(xué)習(xí)，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)還要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好后勤保障工作，有利于及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

1.4 正確處理國(guó)有企業(yè)后勤管理工作與中心工作的關(guān)系

在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理應(yīng)該要為企業(yè)的中心工作服務(wù)，與此同時(shí)，還承擔(dān)著服務(wù)保障、物業(yè)管理以及日常行政管理等方面的工作。因此在日常工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該正確處理好后勤管理工作與中心工作之間的關(guān)系，努力做到兩不誤，切實(shí)為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)作貢獻(xiàn)。

2 做好國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的主要措施

當(dāng)前，在后勤管理工作中依然存在一定的問(wèn)題，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，有利于更好地發(fā)揮后勤管理部門(mén)的工作職能，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。做好國(guó)有企業(yè)的后勤管理工作的主要措施主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1 加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范管理和溝通協(xié)調(diào)

首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該明確服務(wù)對(duì)象的基本需求和活動(dòng)規(guī)律，為企業(yè)發(fā)展的重大決策提供可行性建議，加強(qiáng)后勤管理的職能。其次，在后勤管理工作中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該盡量滿足職工的基本訴求。再次，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)以及實(shí)際情況，制定各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)制度改善管理。最后，高度重視并大力支持企業(yè)的后勤管理工作，在后勤從業(yè)人員的選拔中應(yīng)該不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升后勤工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平。

在國(guó)有企業(yè)中，溝通協(xié)調(diào)是后勤管理部門(mén)的重要工作內(nèi)容。其中溝通協(xié)調(diào)應(yīng)該做好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的工作情況，將大事和小事進(jìn)行區(qū)分，做好相關(guān)的服務(wù)工作。同時(shí)，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)務(wù)必把握各自之間的管理，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)工作的積極性和主動(dòng)性，并通過(guò)協(xié)調(diào)整體與局部之間的關(guān)系兼顧企業(yè)的整體性發(fā)展。

2.2 提高后勤管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在國(guó)有企業(yè)中，后勤管理人員的能力素質(zhì)對(duì)后勤工作的順利開(kāi)展具有重要的影響。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該加大后勤從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。在培訓(xùn)過(guò)程中具體應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

第一，培訓(xùn)應(yīng)該注重時(shí)效性。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，完成各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)在培訓(xùn)后進(jìn)行相應(yīng)的考核。第二，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該具有一定的廣泛性。通過(guò)分析現(xiàn)有情況，國(guó)有企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理安排，同時(shí)還應(yīng)該兼顧內(nèi)控以及財(cái)務(wù)稽查方面的培訓(xùn)，從而不斷拓寬后勤管理人員的知識(shí)面。第三，加強(qiáng)后勤管理人員的作風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于企業(yè)中的黨員干部，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行理想信念、黨的服務(wù)宗旨教育以及黨政教育，不斷增強(qiáng)黨員反腐倡廉的自覺(jué)性，促使后勤工作人員能夠切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和服務(wù)。第四，對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致劃分。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)后勤管理人員的個(gè)人情況，制訂針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，在安排本公司工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)該在禮儀方面對(duì)后勤管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該為后勤管理人員制定詳細(xì)的激勵(lì)和考核機(jī)制，除去基本的績(jī)效考核，還應(yīng)該在考核中加入更多的考核方法，以便對(duì)后勤管理工作人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行正確評(píng)估。

2.3 實(shí)施精細(xì)化管理

精細(xì)化管理在企業(yè)管理中對(duì)于促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。因此，在后勤管理工作中，國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。實(shí)施精細(xì)化管理應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。

第一，在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)在后勤管理工作中既要嚴(yán)格遵循一定的市場(chǎng)規(guī)律，同時(shí)還應(yīng)該保持公益性，從而達(dá)到有效降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。第二，國(guó)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中還應(yīng)該建立成本概念，在后勤管理中不僅要提高成本意識(shí)，在日常運(yùn)營(yíng)中還要制定水電管理、辦公用品管理等方面的制度。第三，在國(guó)有企業(yè)中，車(chē)輛的調(diào)配與管理要由后勤管理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在用車(chē)過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格按照申請(qǐng)、登記、派車(chē)和核銷(xiāo)的流程。同時(shí)在日常工作中還要做好汽車(chē)的定期保養(yǎng)、定期檢修，在保證車(chē)輛調(diào)度安全的基礎(chǔ)上，降低維修成本。第四，在企業(yè)內(nèi)部招待的過(guò)程中，也應(yīng)該進(jìn)行必要的精細(xì)化管理，在不影響服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低成本與精簡(jiǎn)人數(shù)，通過(guò)節(jié)流的方式降低內(nèi)部招待開(kāi)支，進(jìn)而提高企業(yè)效益。

2.4 保證后勤部門(mén)的廉潔性

國(guó)有企業(yè)后勤部門(mén)在工作中要經(jīng)常與錢(qián)、財(cái)及物打交道，可以說(shuō)每個(gè)后勤職工手中都握有一定的權(quán)利，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不良因素的影響，部分后勤職工很容易受到誘惑，一旦意志力不堅(jiān)定極易出現(xiàn)貪污受賄的情況。因此，國(guó)有企業(yè)要對(duì)后勤職工進(jìn)行思想政治教育與廉潔教育，強(qiáng)化意志，自覺(jué)抵制社會(huì)不正之風(fēng)，提高黨員干部的配置比例。具體來(lái)說(shuō)可以從兩方面入手：第一，提高后勤職工的自覺(jué)性，樹(shù)立正確的思想政治觀念，抵制拜金主義與享樂(lè)主義，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，將企業(yè)與集體的利益放在首位，自覺(jué)提高道德修養(yǎng)；第二，提高法制警示教育的力度，引導(dǎo)后勤職工集體參與法律知識(shí)學(xué)習(xí)，深化法制教育，可以將身邊的反面案例拿出來(lái)進(jìn)行警示教育，從而達(dá)到提高后勤職工法制觀念，樹(shù)立奉公守法的理念的目的，為做好后勤工作保駕護(hù)航。

2.5 做好國(guó)有企業(yè)后勤管理的轉(zhuǎn)變工作

國(guó)有企業(yè)后勤管理工作實(shí)施時(shí)，要堅(jiān)持市場(chǎng)原則，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的后勤管理意識(shí)，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念與意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大服務(wù)范圍。同時(shí)，后勤管理工作要通過(guò)引入新觀念轉(zhuǎn)變工作模式，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的成本控制工作，從而不斷轉(zhuǎn)變后勤管理的服務(wù)模式。此外，企業(yè)后勤管理工作要實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，必要時(shí)可以通過(guò)引入社會(huì)企業(yè)參與后勤管理，從而向參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。

3 結(jié) 語(yǔ)

后勤保障在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展中占有重要的地位，做好后勤管理工作對(duì)于保證國(guó)有企業(yè)正常運(yùn)行、提高工作效率、降低成本具有重要的作用。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展中存在的問(wèn)題，提高對(duì)后勤管理工作的重視程度，并通過(guò)采取相關(guān)措施不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

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