關于醫院新職員崗前培訓的幾點思考

秦臻，閆春梅

[摘 要]調查醫院新職員的培訓狀況和培訓需求，了解醫院對新職員培訓結果的滿意程度和醫院對于新職員的培訓要求，可以為后續構建新職員崗前培訓體系奠定基礎。筆者通過對新職員的培訓需求進行分析，可以看出對新職員進行崗前培訓必須從提高培訓意識、成立職員委員會、建立培訓機制等方面入手。本文針對醫院新職員崗前培訓進行了一系列的探討與分析，希望能為相關人員提供一些借鑒和啟發。

[關鍵詞]醫院；新職員；崗前培訓；思考

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.040

[中圖分類號]R197.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

新職員是一個醫院的新鮮血液，為了使其順利融入新的工作環境、熟悉新的工作內容和工作伙伴，對其進行崗前培訓就顯得尤為重要，對醫院建設發展具有重要的意義。因此，醫院要充分重視崗前培訓工作。

1 崗前培訓對象和培訓目標

新職員是崗前培訓的主要對象，醫院要根據新職員的實際情況制訂有針對性的崗前培訓計劃。新職員通過崗前培訓要了解醫院的發展歷史、醫院的組織文化、醫院的建設目標和發展方向。通過了解醫院的各項規章制度，新職員要將其作為自己的行為規范；通過了解醫院內部的核心價值觀和醫院的服務理念，新職員要不斷培養團隊精神，使自身能夠以最快的速度融入具體的工作中，早些進入工作狀態。

2 新職員崗前培訓方法和培訓內容

醫院要根據新職員的特點和醫院工作的特殊性提前準備培訓工作，并根據實際情況制訂有針對性的培訓計劃，明確培訓目的和培訓要求。從培訓內容上講，新職工培訓工作要能夠兼容各個方面，將多種培訓方式結合起來，激發培訓人員的學習興趣，同時合理分配培訓各個環節的時間，在培訓方法上實現理論授課、多媒體教學、外出學習、實際培訓等多種方法的有機結合，從而不斷提高新職員崗前培訓的效果。

從培訓方法上來講，醫院要制訂合理的職員培訓計劃，根據職員的工作種類和數量對職員進行專業培訓，重點在于加強安全知識和實際操作技能培訓。醫院應當看到高素質職員的潛在效益，不要太過于計較職員培訓的成本，積極引進先進的高科技設備，引進高素質的培養人才對職員進行培訓，為提高職員素質營造良好的學習環境，并制定科學合理的職員培訓制度。此外，加強對職員的在職培訓，可以為此組建一支優秀的培訓小組。在培訓工作開展的過程中，醫院還應當對培訓形式、培訓方法等進行不斷的優化及完善，盡全力營造出一個科學且合理的培訓環境。與此同時，專業隊伍最好能夠定期組織培訓和演練，針對出現的問題提出有針對性、建設性的解決措施，為醫院訓練出一支強勁、有力的工作隊伍。

2.1 醫院文化培訓思考

每個醫院都有自己的核心價值觀念，醫院在進行新職員醫院文化培訓工作時，要由醫院主要領導擔任專業講師親自教課，根據醫院的發展歷史制作相關課件，從醫院的由來、發展過程、醫院傳統和變革等幾個部分進行分析，從服務對象的單一和專業領域的單一到醫院規模的擴大和診療專業的細分，再到國內外知名手術的成功完成，來激發新職員的集體榮譽感和自豪感。同時，分管專業工作的負責人需要從技能提高、素質提升、學術建設等幾個方面的培訓工作進行分析，讓新職員能夠提高相應的職業文化氣質，了解工作團隊的文化素養，以最快的速度融入醫院的工作中，完成從學生到社會人的角色和身份轉變。

2.2 職業道德培訓思考

培訓工作需要將新職工的職業道德培訓工作放在首要位置。在新職工的崗前培訓工作中，醫院的主要領導要親自參與培訓課程，主要從思想政治素質和品德方面對職員進行培訓，要求新職工做到“誠信為本、重操守、自強不息、追求卓越”，在重視提升自己的技術水平的同時更要重視醫德的培養。

2.3 醫療法規培訓思考

近幾年，醫療行業取得了較大發展，醫療技術業也有了較大的提高，但是任何一個醫院都不可避免會發生醫療事故。醫療事故是產生醫療糾紛的主要原因，一旦發生醫療糾紛，醫院要根據相關法律法規及時解決才是處理問題的根本，因此加強醫療法規培訓也是對新入職人員的基本要求。培訓人員要根據相關案例對《醫療事故處理條例》《合同法》等相關法律進行講解分析，讓新職工能夠認識到法律法規的重要性，一旦發生任何意外狀況能夠及時根據相關法律法規進行處理，預防發生醫療糾紛。

2.4 專業知識培訓思考

首先，培訓人員需要對新職工進行醫院感染控制培訓，提高他們的防護意識。醫院情況比較復雜，由于各種病患聚集，導致細菌、病毒眾多，容易發生交叉感染，在進行感染控制培訓時最好有感染控制科主任親自進行培訓授課，要以醫護人員和患者的問題為素材，讓新職工了解院內感染的發生原因以及感染控制的重要性，讓新職工從院內感染的概念、洗手的正確方法做起，進而對醫用垃圾的分類處理、無菌物品的放置進行研究，明確院內各種物品的消毒隔離方法。同時，培訓工作還要加強新職工對消毒隔離方法的了解和提高自我感染防范意識，在工作中積極采取感染控制措施，從而達到保護患者和保護自身的效果。

其次，需要了解醫院病例的屬性規范。該項培訓內容需要由質控科根據典型病例檔案的分析對常見問題進行講解，以優秀病例作為參考標準進行統一指導，培養新入職人員以嚴謹的工作態度面對醫院診療過程中常見的問題，對各個環節中容易出現的狀況進行有效分析，提高認識和判斷的能力，更重要的是不斷提高自身處理問題的能力。

最后，需要對新職工進行基本操作技能培訓，讓新職工按照規范的技術操作流程開展工作。

2.5 規章制度培訓思考

對醫院規章制度進行培訓時需要從聘用管理規定、醫療保險制度、醫療事務管理、安全管理等多個方面開展。為了保證培訓工作的質量，培訓授課工作需要相關科室技術負責人以及后勤負責人進行講解，著重進行工作紀律培訓，保證工作質量和工作的自身安全，可以采用將規章制度、工作流程、工作要求等內容印成入職人員培訓手冊的方法開展宣傳教育工作。

2.6 新職員本身的不斷學習

首先，職員要培養積極的學習意識。其次，職員要根據自身的工作特點并結合自身的優勢，有針對性地進行專業學習。由于行業的實際操作性很強，因此職員在學習過程中要注重掌握實際的操作技能，在學習專業技能的同時也要加強安全技能學習，不斷提高自己的專業素質。最后，心理素質也是影響職員自身綜合素質的一個重要因素，職員可以通過參與相關的心理輔導來提升自身素質。

3 開展崗前培訓考核制度

崗前培訓考核工作需要從理論考核、操作考核、制度考核三個方面開展。崗前培訓工作完成后需要由相關教師根據培訓內容對新職工的理論水平、實際操作能力以及規章制度的掌握程度進行考核，要求每個人考核必須過關，如果存在不過關的情況則需要開展培訓補考，直至考核過關為止。

4 崗前培訓的實踐分析

4.1 制訂科學合理的計劃

培訓計劃制訂的科學性和階段性是提高崗前培訓工作質量的基礎。相關培訓講師在制訂崗前培訓計劃時需要做好充分調查，通過了解新職工的特點制訂有針對性的計劃。每節培訓課結束后需要從時間安排、培訓內容、講課重點等多個方面調查培訓計劃的滿意度，以便能夠及時根據培訓狀況修訂培訓計劃，從而讓培訓計劃更加合理，不斷提高培訓效果。

4.2 突出崗前培訓重點

突出崗前培訓重點是提高崗前培訓質量的基礎和關鍵，要想成為一個合格的醫院工作人員，不能僅僅靠在學校學的理論知識和短期的崗前培訓，還需要在實踐中不斷豐富自己的實踐知識和實踐技能。崗前培訓工作雖然僅僅起到了拋磚引玉的作用，但是崗前培訓也需要突出重點，重點突出文化、規章制度、醫療法規等多項專業的技能和知識，經過嚴格的考核工作并取得合格成績后才能正式進入工作崗位。

4.3 參考培訓人員考核感受

崗前培訓工作的重要意義，在于使即將上崗的工作人員對未來工作有清楚的認識和明確的安排。針對崗前培訓的內容，負責考核人員應該認真聽取他們的意見和建議，一方面對未來的崗前培訓工作進行細化的內容處理，另一方面不斷完善崗前人員考核的管理制度，讓即將上任的新職員體會到人文關懷，以更加積極、熱情的工作狀態投入未來的工作。

4.4 注重延續效果

注重延續效果能夠保證崗前培訓工作的質量，完成崗前培訓工作后還需要對新職工的崗位適應性以及崗位知識應用性進行跟蹤調查，便于后期業務訓練工作的融合。因此，醫院在完成集中崗前培訓工作后需要要求新入職人員提交至少兩份完整的培訓感受或體會。人事科負責人員還應該對新職工入職以來的工作狀況、學習狀況以及新環境的適應狀況進行了解、調查，及時為新職工提供幫助，將崗前培訓效果應用到工作當中，從而保證培訓工作的延續性。

5 結 語

培訓工作不是一個短暫的過程，需要相關的制度作為支撐。因此醫院需要根據培訓計劃和培訓需求制訂培訓考核計劃，通過短暫的崗前培訓，讓新職工了解醫院的狀況，從而不斷提高自身的技術水平和應急能力，為醫院的長久發展奠定堅實的基礎。

注：閆春梅，通訊作者

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