文化標準理論視角下的跨文化訓練

董悅

摘 要：文化標準理論由德國心理學家亞歷山大托馬斯（Alexander Thomas）創立。該理論從跨文化行為心理學視角出發，對跨文化交際場景中產生的交際問題和困難進行歸納，分析哪些文化差異和特征在跨文化困境中起作用。本文介紹文化標準理論視角下的跨文化訓練方法、考核及評價過程，以及高校德語課堂上的跨文化訓練嘗試。

關鍵詞：文化標準理論 跨文化訓練

基金項目：本論文歸屬于2016年度黑龍江大學新世紀教育該和工程項目“文化標準理論在德語專業跨文化交際能力培養中的應用研究——以高級德語課程為例”，項目編號：2016C03。

文化標準理論由德國心理學家亞歷山大托馬斯（Alexander Thomas）創立。該理論從跨文化行為心理學視角出發，對跨文化交際場景中產生的交際問題和困難進行歸納，分析哪些文化差異和特征在跨文化困境中起作用。文化標準理論被視為跨文化研究中較為成功的研究范式之一，廣泛應用于（針對企業員工和學生的）跨文化訓練、外語課堂教學等方面的研究。

1 “評估中心”及其工作流程

文化標注理論視角下的跨文化訓練應首先建立一個“評估中心（Assessment Center）”。評估中心是一種方法，通過這種方法，觀察者們在諸多跨文化單元中，經過長時間檢驗，參照之前針對跨文化能力制定的評價標準，按照固定原則和流程觀察和評判跨文化訓練的結果。根據不同要求和評判標準，“評估中心”分為“泛文化評估中心”和“特定文化評估中心”兩種。“評估中心”很少被單獨使用，在企業中它除了要考核被考查者的跨文化能力還要考慮到他或她在專業方面的管理能力，經常被用來評估管理層后備力量。如果被評估人要在某專門文化環境下工作，則要啟動“特定文化評估中心”，對其某特定文化領會能力進行評估。

“評估中心”的啟用要首先選定合適的“考核情境”。“考核情境”的第一要求是要盡可能貼近生活，盡量設定一個符合被考查人工作環境的跨文化辦公氛圍。因此“評估中心”經常模擬公司小組討論，成果展示等情境，讓被考查人以角色扮演的形式或者相互練習的形式參加考試。還有一種考查形式是視頻片段考核，視頻中展現一種兩難的困境，被考查人應分析困境并提出解決方案。考核形式不固定，一方面要考慮到考查目的，另一方面還要看被考查者在模擬練習中的反應。理想的考試狀態是有來自異域文化的考試搭檔配合，這樣考查過程更具可信性，如果出于費用原因無法請到來自異域文化的考試搭檔，評估中心的專業人員可以扮成外國人協助完成考試。如今，系統化的評估測驗越來越受到歡迎，例如，針對跨文化領導層的考試包括日常公司經營以及一項具體項目的管理和實施，即完整的公司運營測試。或者將多位被考查者放入同一情境中，同時考查其跨文化協作能力等，評估中心的考核形式日趨多樣化。

評估中心的考核流程為：首先，觀察員描述被考查者在考核情境中的舉止和表現；而后，將其表現按照評判標準進行歸納整理；最后，按照評判標準對其進行評分。在考核的準備、執行、反饋階段，以下細節應該考慮到：

在準備階段，首先確定考核目標及人群，及觀察員。而后，組織練習。這些練習應圍繞對考查人群的考試重心，使被考查人對考試進程有所了解。

在執行過程中，首先要對觀察員進行培訓。觀察員的訓練內容包括對考核內容及流程的掌握，觀察員應清楚分開觀察與評判，并知曉各種觀察錯誤。

在反饋階段，觀察員要評判被考查人的表現，并給出最后的意見。最后的鑒定書中不僅包括對被考查人跨文化能力的評價，還會為被考查人未來職業定位提供導向和幫助。

通常情況下，觀察員與被考查人的比例為1：2，觀察員原則上來自不同國家或至少熟識異域文化，并且在被考查者所在領域是專家。如果觀察員具有心理學教育背景，對考查工作會有極大的推動作用。

2 高校德語課堂的跨文化訓練嘗試

進入高年級學習階段后，學生的語言水平已經達到可以自由表達想法，與人溝通的階段。此時，引入文化標準理論視角下的跨文化訓練，一方面可以擴充其知識面，增加專業知識；另一方面，這是非常好的鍛煉機會，讓學生體驗步入職場的感覺，解決將來可能發生的問題，讓學生將來盡量避免出現有關文化差異的錯誤。

高校課堂的跨文化訓練可以分為兩個部分。第一部分，教師帶領學生熟悉文化標準理論以及跨文化訓練內容，分析跨文化訓練的過程及評判標準，并在老師的帶領下，對一些錄像中的跨文化問題進行分析打分，并嘗試給出解決方案。

第二部分，將學生分成兩部分，分別扮演觀察員和被考查人。教師設定情境，最好邀請到外教協助扮演角色。扮演被考查人的學生按照考試要求，在具體場景中完成測試，扮演觀察員的同學認真描述被考查者行為態度，并對其進行評判打分。一組考試結束之后，學生老師返回課堂，將考查報告在課堂公布，讓被考查同學談一談他們在考試中的心得體會，讓觀察員同學暢談評分尺度和原因，最后，兩組同學一起探討考核問題的解決方案。之后，再進行一輪測試，上一組擔任觀察員的同學在本輪測試中擔任被考查人，而被考查人擔任觀察者。最后再進行一次全體探討與評估。

這種文化標準理論視角下的跨文化訓練需要滿足以下幾點：首先，教師對文化標準理論有一定研究，并有大量實例讓學生實戰之前可以通過視頻材料對考試的流程有所了解。第二，學生們的語言水平、理解能力、應變能力均比較強，能夠讀懂文化標準理論相關書籍，并對其中有關訓練及考核內容有自己的理解。第三，最好有外教參與到考核過程中。外教不僅在考核中作為考試搭檔完成考核任務，更重要的是，他可以在考試結束后的評估中分析學生表現，解釋學生不理解的地方。這種實戰訓練貼近學生生活，對未來具有指導意義，可以充分調動學生積極性，但是任課教師應對學生的水平有清楚認識，并具有比較豐富的教學經驗，能夠掌控比較復雜的局面。

3 跨文化訓練應注意的問題

建立“評估中心”，并進行跨文化考查，最早是從德國發起的考核方式，這種考核體系后來傳到美國，二戰之后又從美國返回傳播到德國。因此它的產生和發展主要發生在西方文化圈中，對中國或其他地區研究相對薄弱。因此，如果一個德國企業要尋找與中國企業合作的德國跨文化人才，這套考核體系仍然不夠全面。然而，由于對德國文化體系研究透徹，這套評估體系非常適合需要主動融入德國文化氛圍的中國學生，將其引入高年級德語教學，一方面擴大了學生在跨文化交流方面的視野，另一方面為他們將來的工作提供指導和幫助。

參考文獻

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