有關以人為本提升企業信用融資擔保服務檔案管理水平的思考

劉美榮

摘 要：信息技術的發展，推動了檔案管理工作的變革，在這種情況下，在企業信用融資擔保服務檔案管理工作中，工作人員面臨著較大的壓力，技術素質不足，保密意識有待加強。而對于相關單位來說，要想營造和諧的工作氛圍，提高檔案管理水平，就必須關懷員工，貫徹以人為本理念，強調檔案管理人員法律、責任意識培養，注重檔案管理人員綜合素質提升同時，關注檔案管理人員工作、生活環境的改善。

關鍵詞：以人為本；提升；企業信用融資擔保服務檔案；管理水平

隨著社會的發展，檔案管理的工作方式甚至理念都發生了一定的變化，2014年，國務院發布了《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》，明確提出了檔案管理工作的改革方針，為社會各項檔案管理工作的實施提出了合理的意見[1]。在大數據時代背景下，檔案管理工作也受到了一定的影響，計算機技術、數據庫技術等先進科學技術及相關設備在檔案管理中廣泛應用，使得全面提升檔案管理人員的工作壓力不斷提高，必須不斷學習新的專業知識和業務技能，才能夠適應檔案管理創新的需求。企業信用融資擔保服務檔案記載著全省企業信用融資擔保服務行業發展的各項記錄，是相關工作開展的基石，管理人員必須有效維護檔案完整，而在工作過程中，貫徹以人為本的理念，對于緩解檔案管理人員壓力、提高工作效率有著積極意義。

1 企業信用融資擔保服務檔案管理現狀

一直以來，各單位在檔案管理工作上，一直是采用人工管理的模式，信息化程度較低，大部分的管理人員都是在崗數十年的老員工，接受新知識的能力較差，不具備現代化的信息素質，有些甚至無法熟練使用計算機進行辦公。除了信息素質低之外，負責檔案管理工作的多為辦公室文員等，在檔案工作前沒有接受過系統的培訓，對于檔案工作的業務知識、工作流程不熟悉，部分人員對于《檔案法》及相關方面檔案管理規定并不熟悉，保密意識不強，綜合業務素質有待提高[2]。

而且，在網絡環境下，由于檔案保密法律制度不健全，網絡安全防護技術較為落后，檔案信息化建設面臨著保密性與安全性不足的缺點，而且，管理人員對于信息化檔案管理模式不熟悉，因此經常會做一些具有泄密風險的事情，比如說利用公共計算機進行電子檔案信息的錄入、傳輸或查詢等，這樣會導致企業信用融資擔保服務檔案信息泄露，對企業的運營產生一定的影響。

2 以人為本理念在檔案管理中的價值

2.1有利于工作單位的和諧

在企業信用融資擔保服務檔案管理中，工作人員需要將相關活動的資料收集起來并加以保存，而在大數據時代下，檔案信息量越來越大，引發了檔案管理工作的變革，在這種情況下，管理人員面臨著較大的工作壓力，尤其是在學習新的業務知識及技能方面。部分員工由于無法適應新的操作模式，心理壓力較大，害怕自己會被辭退，組織內部人心惶惶，這樣反而不利于檔案管理業務的正常進行，以及相關技術設施的啟用。貫徹以人為本理念，在學習上幫助員工，在生活上關心員工，能夠創建和諧的工作氛圍，從而幫助員工進行提升，并反饋于工作中。

2.2有利于檔案管理質量的提升

檔案管理人員是企業信用融資擔保服務檔案管理的執行者，無論是新型管理理念的引進，還是先進科學技術及設備的使用，都需要檔案管理者來踐行。加強檔案管理人員繼續教育，提升其法律意識和責任意識，加強員工專業知識及技能培訓，能夠確保檔案管理人員能夠勝任企業信用融資擔保服務檔案管理的各項工作，從而保證其業務流程的順利展開，切實提高檔案管理水平。同時，幫助檔案管理人員正確認識到自身的責任與義務，在檔案管理工作中，樹立為人民服務的理念，為企業提供優質的服務，能夠有效提高檔案利用率。

3 以人為本，提升企業信用融資擔保服務檔案管理水平

3.1強調檔案管理人員法律、責任意識培養

目前，《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》、《中華人民共和國保守國家秘密法》這兩項文件，是企業信用融資擔保服務檔案管理工作執行的基本制度，單位應該加強關于檔案工作相關政策的宣傳教育工作，組織檔案工作人員進行學習提升，學習最新的檔案管理工作制度，提升工作人員的依法治檔意識[3]。同時，在電子檔案逐漸普及的同時，管理人員必須樹立現代化、網絡化的安全防范意識，提升自己的責任心，保持高度警惕，盡量消除工作中可能引起電子檔案信息泄露的失誤，并且設置專門的開機密碼，做好電子檔案管理平臺的維護與安全防范工作，以降低信息泄密風險。

3.2注重檔案管理人員綜合素質提升

企業信用融資擔保服務檔案管理工作的專業性和業務性均較強，對于檔案工作人員的素質要求比較高，為了滿足現代化檔案管理的需求，應該加強對于檔案工作人員的繼續教育，通過進修、培訓等方式，讓檔案工作人員學習最新的檔案學基礎知識，學習企業信用融資擔保服務檔案管理業務流程及技術操作，切實提高其業務水平。同時，檔案管理的信息化建設，需要相關的工作人員能夠熟悉掌握相關的信息技術，對檔案信息進行統計分析，能夠完整無誤地將檔案信息錄入到信息平臺上，確保檔案信息錄入的全面性和真實性，同時定期對檔案庫進行更新，加強平臺管理。為了促進檔案管理人員綜合素質的提升，相關部門應該加大對于檔案管理人才培養的投資力度，同時從財政上、制度上為為人才培養及交流提供便利條件。

3.3關注檔案管理人員工作、生活環境的改善

在檔案管理人員綜合素質提升的基礎上，單位應該在人員管理上充分貫徹人本思想，站在員工的角度上考慮，關心員工的工作與生活，改善其生活品質。具體措施如下：①營造和諧的工作氛圍。鼓勵員工學習新知識、新技術，對工作提出想法和建議，對于可行或有創意的想法，積極采納，大力支持，并給予褒獎；②關心檔案管理人員的生活。深入基層，幫助工作人員解決生活上的實際困難，讓員工感受到溫暖與關懷，積極回饋組織；③建立健全獎懲機制。構建以績效考核為基礎的薪酬管理機制及晉升機制，根據員工的能力及要求，適當進行職務調整，并且根據員工的貢獻與努力，制定合理的福利待遇及薪酬，并以此作為員工職位提升的依據，充分調動其工作積極性。

4結語

檔案管理屬于一項公共服務性質的工作，由檔案室直接對檔案原件及檔案信息進行管理并且提供相應的服務，隨著企業信用融資擔保服務行業的發展，以及其質量體系的構建，相關檔案管理工作的標準化將逐步實現[4]。在信息時代下，企業信用融資擔保服務檔案逐步實現了管理的數字化與網絡化，而要想切實提高檔案信息化管理水平，除了做好基礎設施建設工作外，還應該加強管理人才素質建設，貫徹以人為本理念，改善工作人員的工作環境和生活環境，同時根據檔案管理工作的需求，組織檔案管理人員不斷學習新知識，提升其責任意識和法律意識，提升其對于新型檔案管理知識及技能的掌握程度，確保工作人員能夠有效面對企業信用融資擔保服務檔案管理工作中的各類問題，提高檔案管理質量。

參考文獻：

[1]蘇欣.加強城建檔案信息化建設 以人為本提高服務質量[J].城建檔案，2018（01）：10-11.

[2]黃霄羽，郭煜晗，王丹.以人為本 和諧發展 創新驅動 知識為王——2016年檔案年會主題折射國內外檔案工作的最新特點和趨勢[J].檔案學研究，2016（06）：60-65.

[3]吳容燕.以人為本背景下中職學校檔案管理工作要點分析[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016（03）：70.

[4]郭雷，李玉勝.如何在仲裁檔案管理工作中貫徹以人為本的理念[J].赤子（上中旬），2015（15）：225.