對精益思想加強員工關系管理的探討

龍泳奎

精益思想是一種比較先進的管理理念，運用精益思想加強員工關系，對員工進行日常管理，有助于企業與員工建立一種雙贏和諧的關系，運用該思想來探討員工關系管理問題，可以減少人才浪費，最大限度發揮人力資源利用率，為企業創造更多財富。

精益思想和員工關系管理的關系

精益思想是追求企業經營投入和經濟產出的最大化、價值最大化，其核心是消除一切浪費和不斷改善。員工關系包括員工與企業的關系和員工與員工的關系，員工關系管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調節企業和員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織的目標并確保為員工、社會增值。

精益思想是建立在全員、全過程的基礎上，在這個過程中，員工扮演著不可替代的角色。運用精益思想管理員工關系，可以減少員工關系中的各種浪費，促進和諧員工關系的建立，同時和諧的員工關系能夠推動精益思想的實施和落地，進而助推企業生產運營管理提質增效工作，實現新的更大的跨越。

員工關系存在的問題

（一）溝通不暢，民主管理待改進。部分員工主人翁意識不強，參與民主管理的熱情不高或者是不知道如何去參與企業的民主管理；企業沒有很好的為員工創造參與民主管理的機會和途徑；企業管理者和員工缺乏有效的溝通等。

（二）教育培訓不到位，員工素質有待提升。員工教育培訓的方式陳舊單一，培訓內容針對性不強，培訓成果在工作中沒有轉化成工作成果。

（三）企業文化宣貫不夠，缺乏全員基礎。企業雖然建立了一套完整的企業文化，但是宣貫不夠，員工不知曉，更談不上內化于心外化于行，導致全員基礎不牢固，員工關系不穩定。

（四）考核獎懲機制不健全，激勵約束機制沒有發揮應有的作用。有的企業千好干壞一個樣，千多千少一個樣，甚至出現千多者考核扣分多，不干者反而不扣分的現象；在評先評優上，存在“輪流坐莊”現象；日常考核流于形式，沒有充分發揮績效考核獎優罰劣的作用。

（五）職業發展通道不順暢，影響了員工的工作積極性。由于傳統觀念的影響、員工與領導收入待遇不同，導致行政管理通道成為大部分員工最主要的追求目標，由于干部能上能下機制不健全，優秀員工看不到出路。盡管企業還有專業技術、職業技能和先進模范三條通道，但也因聘任職數和評先指標有限，能聘和能評上的也是少數，員工的職業發展規劃難以實現，使得員工失去了奮發向上的動力，在一定程度上影響了員工的工作積極性。

通過精益思想加強員工關系管理的途徑和措施

針對員工關系存在的問題，必須通過精益思想加強員工關系管理，建議采取以下途徑和措施：

（一）建立有效溝通渠道，實現真正民主管理。溝通對于建立良好的員工關系來說至關重要，它是協調企業內部各種矛盾的重要方式，結合企業實際，通過談心談話、員工大會、電子郵件、內部刊物等多種方式加強溝通，達到消除隔閡、增進了解、互相信任的目的。健全以職工代表大會為主的民主管理制度，建立辦事公開民主管理平臺和公開事項清單制度，通過文件、會議、公示欄、企業內部網站、微信、微博等多種形式，公開公司“三重一大”決策事項、重點費用使用、獎懲晉級、績效考核、評先評優、大宗物質采購等重要信息，保證員工的知情權、參與權和監督權，實現真正的民主管理。

（二）重視教育培訓工作，提升全員綜合素質。精益思想的出發點是“價值”，教育培訓是提升員工綜合素質、為企業創造價值的重要手段。要按照構建學習型企業、爭當學習型員工、提升全員素質的要求，開展教育培訓工作，按照因人而異、一人一策、按需施教和分層引導、全面提升的原則，針對員工不同的崗位需要、不同的知識層次、不同的業務技能，開展有針對性地教育培訓工作。采取靈活多樣的學習方法，既要開展短期針對性的培訓，又要注重長期基礎性的教育，既請進來，又走出去，著力提高全員的學習能力、實踐能力和創新能力，促進培訓成果在工作中轉化成工作成果，不斷增強企業的發展動力，促企業走上持續健康發展的良性軌道。

（三）加強企業文化宣貫，凝聚員工發展共識。優秀的企業文化可以維系企業與員工之間的關系。讓員工認同企業愿景和價值觀，是加強員工關系管理工作的重要基礎。企業通過大力宣傳、教育培訓或開展主題活動來推動企業文化入腦入心，進一步加深員工對企業愿景、使命和價值觀的認同，促進企業文化的落地和融合，促進企業發展與員工個人價值的同步實現，員工就會與企業榮辱與共，竭盡全力發揮自身潛能。

（四）完善激勵約束機制，激發員工工作潛能。員工關系管理需要一定的激勵機制，有效的激勵機制包括薪酬、福利、獎金等物質激勵。在員工感受到自己受到不公平對待的時候，他們會通過減少付出、降低努力等方式來尋求一種心理上的平衡感。因此，激勵機制的建立必須公正合理，建立強化激勵的用工分配體系，嚴格執行績效考核體系，充分體現多勞多得、少勞少得、干好干壞不一樣、崗不變薪可變，使員工時刻有危機感，鞭策其不斷進步。有效的激勵機制還包括包括培訓、晉升、關心、參與等非物質激勵，這些對穩定員工隊伍、激發員工潛能有著十分重要的作用，要樹立以人為本的管理思想，教育員工、關心員工、尊重員工，激發員工的自豪感、自信心和責任心，從而極大地激發其工作積極性、主動性和創造性。

（五）規劃員工職業發展，助力員工成長成才。科學合理的晉升機制是員工關系管理的重要方面，是幫助員工實現職業規劃的必要措施。員工在企業努力工作，其最主要的目的就是實現自我價值、獲得別人的認同、得到晉升機會。因此企業要建立公開平等、能上能下、能出能進的選人用人機制，構建符合現代企業制度的人力資源管理體系。結合企業發展需要，為不同員工“量身定制”發展規劃，實現人崗相適、人盡其才，在企業內部促進行政管理道、專業技術道、職業技能道，先進模范道四條通道協調平衡發展，助力員工成長成才，同時優化配置崗位和人才資源，把最合適的人才用到最適合的崗位，真正發揮人才的有效作用。

結束語：以精益思想加強員工關系管理，消除各種浪費，凝聚員工共識，激發員工潛能，不斷提高企業競爭力，實現企業和員工的雙贏。