就目前會展問題結合國外管理經驗的改進措施研究

高睿智

筆者根據北京市會展業發展情況，通過對相關資料的搜集整理與分析，論述北京市會展業涉及的展會、場館、組展機構、會展教育等方面的發展現狀，并分析歸納北京會展業在以上方面存在的問題，結合對近年來北京會展業發展趨勢的分析，提出“提升競爭力、發揮政府協調作用、注重品牌發展、強調人才培養”的解決措施。

北京會展業發展現狀

北京展會有明顯的淡旺季之分，其中3月、5月、6月、11月為旺季（每月30個展會以上），而1月、2月、4月、7月為淡季（每月15個展會以下），其他月份平季。1月、2月是歲末年初的時候，企業處于年度休整時期，一般較少參加展會。諸多展會主題中，食品類、家屬建材類、教育文化類和機械加工類等比例約占到北京總展覽數量的50%。這是由北京高度聚集的人口基數對于食品、家具、文化娛樂等巨大需求決定的。北京市是我國改萆開放的前沿陣地，各種組展機構在市場經濟發展中不斷發展和壯大，北京的開放性、包容性也使展覽經營主體呈多元化格局，組展機構除了政府、事業單位、國有企業外，民營企業和外商投資企業近年也得到較好的發展。

北京會展業發展的問題

硬件設施交通配套不足。北京新國際展覽中心雖然規模位于全球前列，但是存在功能設計和技術上的缺陷，展館的設計以展品展示為重點，對人的關懷嚴重不足，存在餐飲、廁所面積不夠，館內交通設施、路邊休息設施嚴重不足，館內標識不清等問題。內部公共交通線路過長、線路偏少且間隔時間過長，地鐵出口設置離會展中心的展覽場館距離較遠。此外，北京新國際展覽中心的停車問題突出。

政府的扶持管理不到位。盡管北京市市政府制訂了加快會展業發展的指導意見，但對會展業的政策扶持、統籌規劃與系統管理工作的力度和深度還很不夠。一方面在優化會展業發展環境、強化展覽主體機構力量、引進品牌展會項目、人才培養等方面投入少；另一方面缺乏完善的市場化服務體系，政府對會展制約機制（如動態評估、保證金制度等）和行業規范（如行規行約、評估細則、操作規劃）等都有些許欠缺。

缺少大型的會展領軍企業。會展業市場號召力和影響力較低，難以形成有效競爭，同時缺乏北京市政府控股的具有行業影響力的大型會展集團，不能有效地整合北京的會展資源。另外企業國際開拓和創新能力不強，會展企業欠缺國際化視野，北京品牌展會移植到國外較少。加上外資會展企業、會展服務機構、外資銀行等與會展業發展水平有著高度關聯的企業進入北京的較少，這些都大大制約了北京會展企業國際開拓和創新能力。

會展服務問題存在公共配套服務不足的問題。一方面，政府的對于會展業的配套公共服務包括會展宣傳、通關、口岸簽證、國際展覽品提供“一站式”過程化服務、交通運輸等方面配置不到位，另一方面，北京新國際展覽中心等大部分會展場館周邊的功能區域嚴重缺乏酒店、辦公商務、購物、休閑娛樂等配套設施；銀行、金融機構網點不足；酒店、餐飲的數量和品質難以滿足大型會展的高峰需求。

借鑒國際管理經驗對北京會展業發展的對策建議

注重競爭力的提升，把服務作為競爭的主要內容。會展服務與國際接軌還必須實現服務流程的規范化、標準化，創立一套包括會展業務經營、會展工程展場租賃、會展物業管理等全方位的服務模式，因為市場競爭的勝負和市場競爭力將最終體現為依靠提高辦展服務質量水平和服務的規范化上來，只有優質規范的服務才能在未來的國際競爭中得以生存和發展。

法國是世界會展強國，與德國同屬第一梯隊，每年舉辦國際專業展有120個左右，參展企業50萬家、參觀商621萬。法國有專門的場館公司專職展館經營和管理。在法國，展館設施也由政府投資建設，并組成國有場館公司負責展館的經營管理，而展覽公司則既不擁有展館設施，也不參與展館經營主要從事會展項目經營。對于國有場館公司和展覽公司各自職責的劃分，法國行業主管部門認為，這能夠促進會展公司之間的公平競爭，也有利于場館專心做好自己的場館服務工作，體現出比德國模式更細的社會分工，有利于提高會展服務專業水平。

注重發揮政府和協會的重要作用。在會展業發達的國家，政府在會展業的發展中扮演著重要的角色，通過多種方式對會展業發展提供支持，包括鼓勵投資、稅收優惠、提供發展型貸款、提供培訓支持以及協助市場推廣等，并制定規范，促使會展業協調發展。

新加坡主管展覽的機構是新加坡貿易發展局，它從發展國際貿易、提升新加坡區域中心地位等宏觀角度，制定了一整套扶持、服務、規范、協調和發展計劃。澳大利亞聯邦政府甚至還在1995年制定了會展業的國家發展戰略以保證會展業在該國得到長期的、可持續的發展。此外，幾乎所有會展業發達的國家，大型展館都由政府建造，從而有效地規劃會展業發展、協調會展業的競爭，節約社會資源。

注重品牌發展，強調營銷的重要性。品牌展覽會既反映了相關行業的發展態勢，品牌優勢為主辦方創造了穩定的客源、較高的利潤和附加值。為了獲得品牌優勢，展覽企業要從市場調研、品牌構思、主題選擇到場館的設計、展會規劃、展會組織與管理等具體方面，實施品牌化發展戰略，用先進的品牌營銷策略與品牌管理技術搶占展覽市場的制高點。如德國的辦公用品展、意大利的珠寶展、法國的航空展無一不是行業中最具號召力的權威品牌展。

注重人才培養，從根本上保證會展經濟獲得持續競爭力。培訓專業人才，保證展覽會的組織水平和質量，這是取得長期競爭優勢的最根本的保證。德國、英國等國家在大專院校都設有展覽專業，系統地向學員講授展覽理論知識。行業組織如德國的AUMA建立了一套系統完整的專業人才培養計劃和內容，分別通過課堂學習、工作實踐、參與協會活動和考試等方式給予被培訓人員各種機會，每完成一個專業測定授予一定的分數，累積到一定分數后則授予一個資格證書。系統、嚴格的人才培訓為會展業健康發展奠定了堅實的智力基礎，使得發達國家在會展業的競爭中始終占有絕對的優勢。