基于O2O模式的高校網(wǎng)絡育人工作探討

于露 陳海華

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟與快速發(fā)展，各行各業(yè)的實際工作都與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。在網(wǎng)絡全覆蓋的大背景下，學生成為新時代比重最高的網(wǎng)民，高校學生工作需要創(chuàng)新育人途徑，主動迎合大學生的學習生活新方式，結(jié)合O2O運營模式，開發(fā)適用于教書育人和管理服務的網(wǎng)絡新平臺，以實現(xiàn)高校教育教學工作的全程育人、全方位育人。

關鍵詞：O2O模式；網(wǎng)絡；育人工作

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）10-0163-03

Abstract： With the maturity and rapid development of Internet technology， the practical work in all walks of life is closely related to the Internet. Under the full coverage of the network， students account for the majority of Internet users in the new era. Thus， we need to innovate ways of educating people in the work of college students and take the initiative to meet the new ways of learning life of college students， and develop a new network platform which is suitable for teaching and management services in combination with O2O operation mode. All of these aim to achieve educating people in the whole process and all respects in the works of university education and teaching.

Keywords： O2O mode； network； educating

O2O（Online to offline）概念的本意是指將線下的商務運作與互聯(lián)網(wǎng)的融合，結(jié)合了網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢特點，最終實現(xiàn)商家和消費者的雙贏模式。在互聯(lián)網(wǎng)這個異軍突起的時代，高校學生工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，然而互聯(lián)網(wǎng)時代也給高校學生工作帶了新的機遇。我們要學習和利用好網(wǎng)絡時代的新平臺，在學生工作中可以借鑒O2O思維，遵循學生工作的規(guī)律，遵循教書育人的規(guī)律，遵循學生成長的規(guī)律，遵循時代革新的規(guī)律①，不斷提高工作能力和水平，主動占領網(wǎng)絡教育的主陣地，要運用新媒體新技術使工作活起來，推動傳統(tǒng)的學生工作方法同信息技術融合，不斷增強學生工作的時代感和吸引力，使學生工作網(wǎng)絡化、便捷化、高效化。

一、高校學生工作O2O模式運用的意義

“學生網(wǎng)民”比重最高。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）8月4日發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱為《報告》），截至今年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個百分點，而網(wǎng)民中人數(shù)最多的是學生群體②[1]。2016年和2017年的網(wǎng)民比例中學生群體一直居高不下，分別達到25.0%和24.8%。如圖1所示。

傳統(tǒng)的學生教育管理和教學管理中，往往會面臨信息量大、程序復雜、時間耗費長等弊端，事倍功半的工作程序嚴重影響了工作效率。在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，我們不能滿足于有限的時間做有限的工作，而是要開辟利用網(wǎng)絡平臺在有限的時間內(nèi)提高工作效率，以期達到事半功倍的效果[3]。O2O模式給了高校學生工作新的啟發(fā)，如果還停留在傳統(tǒng)的僅有的線下工作模式，那我們的思維和工作可能就與“網(wǎng)民學生”脫節(jié)，與網(wǎng)絡時代脫節(jié)。如若成功引用線上線下的工作模式，便可高效便捷地處理學生事務工作和教學管理等工作，包括高校管理者對學生的監(jiān)督引導工作、教師和學生課業(yè)互動還有學校與家長的溝通交流等。

二、高校學生工作O2O模式創(chuàng)新的緊迫性

在十九大報告中，“網(wǎng)絡”一詞在報告全文中出現(xiàn)9次。《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定（2017年9月21日教育部令第43號）》中指出，輔導員要加強網(wǎng)絡思想政治教育，運用新媒體新技術，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術高度融合。創(chuàng)新工作路徑，加強與學生的網(wǎng)上互動交流，運用網(wǎng)絡新媒體對學生開展思想引領、學習指導、生活輔導、心理咨詢等③。在中共中央國務院印發(fā)的《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》中也明確提出了要強化對廣大青年的網(wǎng)上思想引領。把互聯(lián)網(wǎng)作為開展青年思想教育的重要陣地，團結(jié)、帶動和壯大網(wǎng)上積極力量，大力開展正面宣傳，實施“青年好聲音”系列網(wǎng)絡文化行動，增強網(wǎng)絡正能量，消解網(wǎng)絡負能量。④

當下，在校大學生幾乎是95后，甚至是00后，他們是“網(wǎng)絡中長大的一代”，“網(wǎng)絡化”帶來各種便利的同時，也潛移默化的影響著青年一代理想信念、價值追求、行為規(guī)范、心理健康等。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，做好高校思政工作，要因事而化、因時而進、因勢而新，要堅持全員全過程全方位育人①，這就要求我們的學生工作要根據(jù)時代特點、學生特點，不斷探尋學生工作新思路、新方法。因此高校教育工作者要充分利用好網(wǎng)絡平臺，主動迎合網(wǎng)絡時代的發(fā)展契機，關注網(wǎng)絡環(huán)境下青年大學生的思想意識形態(tài)，通過網(wǎng)絡平臺的開發(fā)和利用進一步引導和監(jiān)督學生，加強學生自我學習、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督的能力。

三、占領引導“大學生網(wǎng)民”的網(wǎng)絡思政陣地

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及促使學生的學習環(huán)境、生活環(huán)境“網(wǎng)絡化”， 高校學生工作除了傳統(tǒng)的線下監(jiān)督管理模式，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術促進工作的高效運行。結(jié)合學生的課程表，利用學校校園網(wǎng)的定位功能（每個學生用自己的學號ID登陸），可實時掌握學生的位置。比如本應在某一教室上課的學生，卻出現(xiàn)在宿舍或者校外等。利用該手段，輔導員和任課教師可實時掌握學生的位置，我校（中國石油大學）學工部門的“五進”工作（進宿舍、進課堂、進餐廳、進活動、進網(wǎng)絡）也能更加精準。利用校園網(wǎng)的網(wǎng)絡端口統(tǒng)計功能，可實時掌握學生每月、每周、每天網(wǎng)絡在線的時間，以及學生網(wǎng)絡在線的主要分布情況，如游戲所占時間比，瀏覽網(wǎng)頁所占時間比等等。可以針對每個學生形成具體而細致的網(wǎng)絡在線情況分析報表（注意該分析表具有隱私性和保密性），根據(jù)分析報表內(nèi)容，學生每天關注的信息一目了然，結(jié)合學生點擊率高的信息，輔導員可以開展更加具有針對性的一系列學生活動，最終達到學生活動“有意思”，符合當代大學生的“口味”，更重要的是學生參與度高，輔導員可以利用好這個機會拉近與學生距離，取得學生的信任，學生的思想引領工作也就會深入人心，真正成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。

此外，高校突發(fā)事件越來越引起社會的廣泛關注，不僅會影響學校的教學秩序和聲譽，而且嚴重影響學生個人的生命財產(chǎn)安全。所以，高校突發(fā)事件的預防機制顯得尤為重要。如有心理問題的學生，在網(wǎng)絡發(fā)布一些敏感信息時，系統(tǒng)監(jiān)測到敏感字詞后可及時傳送輔導員端口或者心理心理咨詢中心端口，從而減少學生事故發(fā)生的可能。學生工作千頭萬緒，最重要的方法是抓好“關鍵少數(shù)”，輔導員在處理好大量事務性工作的同時，還要確保輔導員核心工作有條不紊的進行，那么O2O線上和線下監(jiān)督引導網(wǎng)絡體系的開發(fā)勢在必行，結(jié)合O2O模式開創(chuàng)學生工作的網(wǎng)絡新平臺，和學生同步，和時代同步，及時針對不同的學生需求制定相應的管理以及引導方案[2]。

四、完善服務學生個性化學習的網(wǎng)絡平臺

在全國高校思想政治工作會議中習近平總書記強調(diào)，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。強調(diào)教師是人類靈魂的工程師，承擔著神圣使命①。高校教師的授課模式要符合“網(wǎng)絡一代”大學生的思維方式，探索學生個性化的學習需求，教師要創(chuàng)新傳道授業(yè)途徑，以教室講臺為主陣地，開辟網(wǎng)絡講臺新陣地，為學生量身定制學習策略與學習方法。首先對于大一新生來說，對新專業(yè)的學習興趣是最好的老師。培養(yǎng)學生對自己專業(yè)的專業(yè)認同感以及專業(yè)興趣，對學生轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡游戲興趣是具有非常積極的作用。很多學生在高考選擇專業(yè)時，更多的是依靠父母或者親朋好友的建議，學生本人對專業(yè)的認識和專業(yè)興趣是非常淡薄的。為培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣，可以利用教室講臺主陣開展新生研討課、專業(yè)興趣實驗室、新生暑期實習等等。

其次，基于我校（中國石油大學）的網(wǎng)絡課程調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，學校絕大多數(shù)的課程都開設了網(wǎng)絡在線學習平臺，但授課教師往往只是把課程的教學視頻、PPT等相關資料上傳，學生下載相關資料以后，學習平臺的使用率和使用效率無法保證。時下非常流行的直播在線答題，授課教師可根據(jù)上課情況定時在學習平臺出題，讓學生們通過學習平臺同時作答，答對一定題目的學生可以有平時分獎勵等。也可以輪流讓學生來出題考其他同學，充分利用網(wǎng)絡平臺帶來的教育機遇，營造濃厚的學習氛圍。建立起完善的網(wǎng)絡引導學生投入到線上線下豐富多彩的學習生活中，學生根據(jù)自己的時間安排可以采取4A學習法（anytime、anywhere、anybody、anyway），學生可以在任何地方任意時間采取不同的方式和任何人一起學習[4]，“個性化”網(wǎng)絡學習平臺能夠促使學生高效率地獲得知識，并且根據(jù)自己薄弱點利用線上線下的互動得到提升，教師的教書育人工作在O2O線上線下相結(jié)合的推動下，能更好的完成教學目標和提高教學質(zhì)量。如圖2所示。

五、加強家校網(wǎng)絡互動的全方位育人模式

據(jù)筆者與2017級新生談心談話發(fā)現(xiàn)，有46%的學生進入大學之后，越來越少的與家長溝通交流，一是學習和社團生活的忙碌，沒有太多時間聽父母喋喋不休的“ 嗦”；二是學生進入新的生活環(huán)境，對事物的認知有了一定的提高，思想進一步獨立；三是家長的思想“原地未動”，還想用中學時管教方式繼續(xù)監(jiān)督學生，甚至是控制學生。大學入學后，學生們都加入了網(wǎng)民大軍，在網(wǎng)絡時代的召喚下，他們開拓了眼界和思維，不知不覺中在思想上已經(jīng)脫離了父母。筆者與家長的聯(lián)系中也感受到了家長的失落與恐懼，學生求學在外，因為網(wǎng)絡的發(fā)達擁有了全世界，但是家長的全世界里只有自己的孩子。要想保證全員育人工作的順利進行，與學生家長的溝通交流是至關重要的一個環(huán)節(jié)，只有通過網(wǎng)絡才能將在校學生的情況及時反饋給五湖四海的學生家長。

對于學校來說，學生入校時雖已成年，但是在物質(zhì)生活豐厚的時代培養(yǎng)出來的孩子，一定程度上缺乏自理能力、自覺能力、抗打擊能力，高校工作者要意識到這些問題已經(jīng)出現(xiàn)在大部分學生身上，而且學生進入大學時，個人的意志、品質(zhì)在原生家庭的教育下已基本成型，大學的教育和引導只能在此基礎之上進行，所以我們要重視家庭教育對高校學生工作的作用。筆者從中國知網(wǎng)查詢到，研究原生家庭和學生工作以及對大學生影響的文章寥寥無幾。在實際工作中我們會發(fā)現(xiàn)，有些學生表現(xiàn)出種種的心理健康狀況，因為原生家庭的影響，我們的學生工作不可避免的會出現(xiàn)被動性。如何變被動為主動，學生工作者要與學生家長建立網(wǎng)絡交流平臺，與家長一起進行引導和管理大學生，尤其是心理健康出現(xiàn)問題的學生。學生工作者定期將學校網(wǎng)絡在線情況分析報表和網(wǎng)絡師生互動數(shù)據(jù)與學生家長交流，攜手學生家長全過程、全方位參與大學教育。

六、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，我們的學習、工作、生活已經(jīng)與網(wǎng)絡密不可分，在高校育人工作中，網(wǎng)絡技術的應用必不可少，O2O模式的全員育人高校學生工作探索能有效地促進高校育人工作的開展，充分利用網(wǎng)絡技術帶來的全覆蓋，高效工作者才能更好地圍繞學生、關照學生、服務學生。

注釋：

①教育部.習近平在全國高校思想政治工作會議上的講話精神[Z].

②中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].

③國家教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定（2017年9月21日教育部令第43號）[Z].

④中共中央國務院.中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）[Z].

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